Анна

Силаева Марина Анатольевна.

Враньё на каждом шагу!

Хочу оставить отзыв об этом агенте. Марина сдала мне квартиру подруги по адресу Медовая долина, 3к1, кв. 280. Заранее Марина сообщила, что если нужны будут какие-то доработки по квартире, где-то что-то подремонтировать это можно будет сделать и по чеку собственник мне всё возместит. Я согласилась, были небольшие недоработки, где-то крючки болтались, где-то сушилка для белья, мелочи, поправимо, подумала я... НО сегодня 25.03.2024 я начала перевозить вещи и обнаружила, что унитаз держится на двух коробках из под обуви!!! Данные условия не пригодны для проживания нормального человека!!! К слову, когда встретились с Мариной второй раз она была даже не в курсе какой дом и адрес. Агент меня спрашивал какой адрес!... Уму непостижимо! Сегодня на мою претензию, что она не помнила даже адрес объекта Марина сказала мне дословно, что не может помнить всё о каждом своём объекте. Эмм... не могу помнить? Даже адрес? Не помнишь можно записать и элементарно подготовиться ко встрече и уж точно взять с собой ручку. При подписании договора созвонились с дочерью собственника квартиры (дочь занимается квартирой) и тут я поняла, что Марина практически ничего не знает об объекте хотя это её работа. И не общалась с собственником по поводу размещения вещей, который интересовал меня больше всего. На это я обратила особенное внимание Марины при первой встрече. Либо общалась и обманула меня. И по поводу унитаза сообщила мне, что присаживалась на него. Значит заранее знала, что он сломан! Сегодня вообще предложила выполнить её работу посмотреть где ещё что сломано и не течёт ли унитаз. Подтверждением того, что именно этот агент занимался данным объектом является перевод на карту банка ВТБ Марины в размере 18000₽. Также есть фото.

По комиссии Марина предложила мне либо 60% переводом (изначально она просила наличными), либо по договору 100%. В объявлении - 60%!

Сегодня, 26.03. 2024 мы встретились на объекте снова. Я - вернуть ключи, Марина -принять квартиру и вернуть мне деньги. Агент сказала мне, что деньги собственник переведет мне в течение 10 минут. Но только когда пришел новый клиент на просмотр и она стала торопиться, то попросила мой номер, куда нужно перевести деньги... На сей вопрос: "У собственника не было моего номера? Как она могла перевести мне деньги?" Марина стала нервничать и материться! От неё своих денег, 18000₽, обещанных в течение дня я так и не дождалась. Также Марина на мой вопрос во сколько она завтра переведет мне деньги нагло ответила: "в 24:00" и добавила, что мне тяжело будет в жизни устроиться...

Трижды я спрашивала у Марины изначально от какого агентства она работает...

Абсолютная некомпетентность и неуважение сотрудницы регистрации! Похоже в этом заведении даже не слышали о законодательстве РФ! Вынудили оформить новую мед. книжку только потому что у них "инструкции". По всей видимости ни руководство, ни подчинённые не в курсе, что после смены фамилии (в моём случае причиной является заключение брака) человек не обязан оформлять новую мед. книжку! Мной были представлены фото свидетельства о заключении брака и паспорт (оригинал). Заранее хочу заметить, что многих посетителей оформляют без паспортов! С вашей стороны требовалось лишь проверить документы и внести изменения в книжку (зачеркнуть старую фамилию и внести номер свидетельства, подтверждающего смену фамилии), а не спорить со мной полчаса. Сотрудница, которая меня оформляла вела себя по хамски, посмеивалась надо мной в разговоре с коллегой по телефону. И вообще "это не её проблемы". 11.03 окно 3, 10;15. ФИО этой особы, к сожалению, не запомнила. Отвратительное проведение и отношение к клиентам!

Все началось с того,что мне нужно было попасть на прием к маммологу. Позвонила,записалась на 12.11. Пришла в назначенный день в назначенное время.

В регистратуре (терапевтическое отделение) администратор мне говорит есть свободное время на 21.11. Я ей повторяю,что я записана на прием на сегодня. Она мне говорит,что сегодня должна была принимать новый доктор,но по какой-то причине не принимает и снова предлагает записаться на 21.11. Я стою ничего не понимаю почему меня не предупредили, не позвонили,не сообщили что что-то поменялось. Одеваюсь, иду в регистратуру в соседнее здание в полном недоумении.

Подхожу спрашиваю :"Посмотрите пожалуйста может быть я записана на УЗИ?"

Администратор спрашивает мою фамилию и говорит,что мне звонили и не дозвонились.

"Мне не было ни одного звонка."

"Ваш номер заканчивается на 2590?" А я этим номером не пользуюсь лет 7-8! Я спрашиваю:"И что раньше никак не попасть на прием??"

"Так как это наша вина могу предложить вам записаться на 15.11. между пациентами." Я согласилась выбирать не приходится. С маммологами сейчас трудновато даже в платных клиниках. "Извините,что так получилось" услышала в след. Думаю ну ладно с кем не бывает. 15.11. Пришла на прием (терапевтическое отделение). На стойке регистрации болтают то ли врач то ли мед. сестра и администратор. Было видно и слышно,что не по работе. На меня ноль внимания.

Подождав 2-3 сек. говорю :"Здравствуйте!" Хотя в клиниках всегда в первую очередь здоровается одминистратор,даже в соседнем отделении. Врач или мед. сестра поздоровалась,а админ. небрежно что-то буркнула с недовольным видом. Перебила видимо или подошла не вовремя. Ну бывает нет у человека настроения,устала. Вечер все таки. Оплатила,пошла на прием. После приема подхожу снова к регистратуре т.к. врач меня отправила на 2 УЗИ и анализы.

Она опять : "Что у вас?"

Я протягиваю листок. (На нем написано 2 УЗИ,3 анализа крови и повторный прием.)

Она стала смотреть с недовольным видом когда меня можно записать на УЗИ. (Мне уже так неудобно стало,так неприятно).

Спрашиваю: "В том отделении меня могут записать?" Было просто огромное желание уйти отсюда.

Одно дело когда ты идешь в государственную поликлинику и уже с большой долей вероятности знаешь что тебя ожидает и готова к хамству и т.п. Так себя администраторы даже в гос. поликлиниках не ведут!

Она записала меня на УЗИ.

Я спрашиваю : "А анализы сколько стоят?"

"Какие?"

"Все?" (Напомню там было все понятно написано всего три анализа и прямо под цифрами,под пунктами все расписано.)

"Этот столько. Этот столько."

"Где? Когда нужно сдавать?"

Из нее все приходилось вытягивать,буквально каждое слово. Как будто я каждый день прихожу сдавать анализы,все знаю а к ней вообще непонятно зачем пристала. Просто отвратительно! Хотя обычно администратор сам тебе все раскажет,подскажет,покажет что сколько стоит во сколько куда когда подходить. А в конце когда я ее переспросила насчет времени сдачи анализов еще и посмеялась надо мной. В итоге она записала меня на 2 УЗИ, но не записала на повторный прием. (Хотя это было написано на листе)

Я об этом тоже забыла, пребывая в состоянии "легкого" шока от ее поведения. Вспомнила когда пришла домой. Позвонила, несколько раз объяснила девушке ,что сначала мне нужно сдать анализы получить результаты и потом попасть к врачу на повторный прием. Она мне сказала : "Придете 16.11 с 8 до 11 сдадите кровь. После 18:00 рузультаты будут готовы. 17.11 пойдете на УЗИ потом к врачу." Хорошо все сделала 16.11 в 10:20 сдала кровь.

На следующий день 17.11 прихожу в регистратуру говорю : "Мне нужны результаты анализов и я записана на УЗИ"

А мне говорят,что в выходные результаты анализов не готовят. Булут готовы в понедельник. Я естественно начинаю спорить.

Администратор мне говорит : "Такого быть не может. Вам не могли такое сказать."

Это ,кстати, их любимая фраза,которую я слышу не первый раз!

Тут я уже просто не выдержиаю и спрашиваю :"Почему у Вас вечно все через одно место?!"

На что она осмелилась сказать,что у меня может быть просто что-то со слухом!

Вот и делайте выводы надо оно Вам или нет. Помимо того,что отдаете деньги и не малые Вам еще и хамят и тратят Ваше время!

p.s. Чуть не забыла. А что касается врача маммолога, не удостоверившись в диагнозе выписала гомеопатическое средство (Для тех,кто не в курсе плацебо пустышка. Я еще на тот момент этого не знала,а пришла домой и меня на смех подняли)!

С такой же легкостю могла бы заняться самовнушением! -500₽ на ветер((((

ОТВРАТИТЕЛЬНО!