Никита Гордеев

Купили в данном магазине три комплекта постельного белья, через 1,5 месяца два из трех комплектов пришли в негодность. Появились сильные катышки на всех предметах постельного белья. Не смотря на то, что соблюдались все рекомендации по стирке + стиральная машина нового поколения.

Обратились в розничный магазин с претензией где продавец-консультант все сфотографировала и помогла составить претензию. Пообещали перезвонить через пару дней с ответом от руководства из Москвы, прошло несколько месяцев до сих пор не перезвонили. Единственное чего удалось добиться это звонка от горячей линии, где пообещали что в течении ближайшего времени с нами свяжется розничный магазин, где мы приобретали постельное белье. Замкнутый круг, не иначе.

Отвратительное качество 2/3 комплектов оказались бракованы, никакой клиентоориентированности. Возвращаться в ранее любимый магазин нет никакого повода и желания

Никогда не заказывайте онлайн!

Сделал заказ в интернет магазине, в приложении Леруа Мерлен. Три раза перенесли дату доставки и ничего в итоге не доставили.

Удивительно было слышать от оператора горячей линии, что этот заказ по большому счету никакого отношения к магазину не имеет, и мол все вопросы к курьерской службе. Оператор сказала прямо, что то, что вы заказываете онлайн вы заказываете не у нас. Но через приложение Леруа Мерлен, парам парам пам

Отвратительная тех поддержка, которая позволяет себе бросать трубки вместо того, что бы помочь решить вопрос. Что делать с заказом? Предложили сделать возврат денежных средств в течении 30 рабочих дней! Это вообще абсурд какой то. А например про то, что если заказ не доставлен вовремя, то доставка осуществляется за счёт магазина(тут уже конечно вопрос какого из) не было сказано ни слова.