Lana.div

Дорогая мама Насти, нам очень жаль, что, совершенно не желая того, мы вас огорчили и не оправдали ваших ожиданий. Но мы не можем не возразить по замечаниям в наш адрес.

Для начала мы бы хотели сказать, что понимаем, с кем работаем (в октябре мы отметили пять лет работы). И, кончено, имеем опыт в составлении расписания и формировании групп. Дети - не книги на полке. Они растут, болеют, уезжают, идут в сад и также и возвращаются из этих состояний. Поэтому группы малышей у нас в постоянном движении. Я соглашусь с вами, что это не всегда удобно родителям (да и нам ужас как неудобно!). Но пока нас, так скажем, прощали или понимали. Серьезных конфликтов по этому вопросу не возникало.

Наша часть история относительно Вашей истории: появляется наш давний клиент, пропавший и возникший без предупреждения (мы к этому давно привыкли, так многие делают) и, конечно, желает попасть в свою старую группу (привык к расписанию, педагогу, детям). Но его место как раз предложили Вам. Мы посчитали, что для Вас вопрос стоял менее остро, так как группу Настя пока ни разу не посещала и никак к ней не была привязана. И мы предлагаем Вам другую группу… И получается этот ужасный отзыв. Но поделать уже ничего нельзя.

По поводу записи в «изначально не ту группу» - маленькое объявление для всех: дорогие потенциальные клиенты, и в правилах и на сайте мы пишем, что возраст – приблизительный критерий. Конкретно с малышами при записи мы выдерживаем максимальную разницу между детьми в группе 6 месяцев (и она была соблюдена), просто дети развиты по-разному и заочно понять это невозможно.

Наша большая вина в том, что мы не объяснили это при записи и попытаемся теперь исправиться.

По поводу зарабатывания денег - я не думаю что Вы найдете множество центров с разрешительными документами, внятными программами, квалифицированными педагогами, хорошо оборудованных, методически оснащенных и так далее. Все это мы можем вам предоставить, также как чай, кофе, wi-fi, чтобы скрасить утро ; )

Не сердитесь, простите нас. И хорошего вам дня : )