Polina Pavlova

Сегодня 15.12.2023 ориентировочно в 2 часа дня покупали цветы с данном филиале в подарок бабушке. В магазине было 2 девушки, но ни одна не предложила свою помощь в выборе. К сожалению, это не самая главная проблема. Решили собрать букетик, флорист показала поближе цветы и собрала довольно милый букет.Приступили к выбору упаковки, глаз сразу пал на бумагу нежно лилового цвета, которая идеально сочеталась с букетом. Флорист начала упаковывать букет и все бы ничего, но в этот момент в нос ударил какой то непонятный резкий запах. Девушка упаковала готовый букет в транспортировочную бумагу и мы с мамой вышли из магазина. В лифте сняли транспортир.бумагу и тот самый резкий запах, похожий на смесь мертвечины с хлоркой, снова ударил в нос. Зашли в квартиру и запах с порога учуяла именинница, спасибо за негативное начало праздника)))

Решили вернуться в цветочный и разобраться, потому что держать этот вонючий, в прямом смысле, букет дома невозможно. На входе спокойно обозначили девушке флористу проблему, на что та ответила «Так это бумага так пахнет». Мы спросили «То есть вы изначально заметили что бумага с таких резким неприятным запахом и все равно продолжили упаковывать?» девушка начала сразу кидаться фразами «Вы почему мне говорите эти претензии?», «Я продавец, мне нужно продать этот товар», «Я тут вообще ни за что не ответственна, мне нужно продать товар».

Вопросов много. Почему данный товар вообще находится в цветочном если он явно с дефектом?

В цену букета входят услуги флориста + девушки получают зарплату, за что я заплатила этой девушке?? Никаких извинений от флориста не получили, только неадекватные и невнятные ответы.

Нам поменяли бумагу на букете, и запах не был таким ярким, но сами цветы как будто еще пахли этой мерзостью. Никакого приятного запаха цветов там и близко нет.

ПРОСЬБЫ К АДМИНИСТРАТОРУ МАГАЗИНА:

1. ПРОВЕРИТЬ НА КАЧЕСТВО ВЕСЬ ТОВАР В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ. ВСЮ БУМАГУ!!

2. ПРОВЕСТИ БЕСЕДУ С ФЛОРИСТАМИ И НАПОМНИТЬ О ТОМ, ЧТО ЗНАЧИТ РАБОТАТЬ В КЛИЕНТСКОМ СЕРВИСЕ

Добрый день, хотела бы поделиться своей историей связанной с этим салоном. К сожалению поставить больше 2 я не могу, далее объясню почему.

Все произошло весной этого года, до этого времени я была не любительницей маникюра, а что говорить о наращивании ногтей, так вообще делала впервые. Нашла этот салон в Инстаграме, в целом понравились фото работ, и по итогу записалась к мастеру Екатерине. Само наращивание мастер сделала хорошо, но маникюр был выполнен не совсем аккуратно, были порезы на кутикуле которые немного подпортили впечатление (фото работы смотрите ниже) ну это не столь критично. В дальнейшем я ещё один раз сходила на наращивание ногтей, которым так же, в целом, осталась довольна.

Но есть одно замечание - грязное рабочее место. Весь опил от снятия гель лака находится не только на столе, но и на руках и в дальнейшем на штанах. Если вы пришли в чёрных джинсах, то будьте готовы к тому, что вы выйдите из этого салона уже не в чёрных джинсах, а в джинсах с белыми пятнами.

Но даже это ничто, по сравнению с сервисом в этом салоне!!

При первом моем посещении мне банально не предложили чай, хотя во всех салонах это считается чуть ли не обязательным. «Ну ладно, Бог с ним, посижу без чая» - подумала я, но дальше случилась просто возмутительная ситуация. Сижу я за столом, и слышу как позади меня шуршат фантиками от конфет, все мастера и я в том числе обернулись на это шуршание, и оказалось, что это администратор позади меня стоит и спокойно, без угрызения совести кушает конфетки. Напомню, у меня на столе в тот момент ДАЖЕ чая не было, не говоря уже о конфетах.

Второе мое посещение было не менее возмутительным. Моя запись была на 15:30, я пришла вовремя и у моего мастера ещё сидела клиентка. Меня попросили подождать, и, о чудо! даже дали чашку чая (но все так же без конфет(( ). В общей сложности я сидела 40 минут и ждала пока мастер доделает маникюр клиентке. Я могу понять 15-20 минут, но не 40, имейте совесть!! К этой девушке было просто прекрасное отношение, ей доделали маникюр, даже пофоткали (и не важно что я сижу 40 минут и жду) , спросили все ли понравилось. В общем, чуть ли не пятки целовали.

Как потом оказалось, эта клиентка какая то блоггерша, у которой 14 тысяч подписчиков в Инстаграмме и делала она этот маникюр по всей видимости по бартеру)))

Ну и в заключении скажу, что моя подруга потом тоже ходила к тому же мастеру, которая сделала ей шикарное наращивание ногтей, но, к сожалению, ей был оказан такой же пофигистический сервис как и мне.

P.s Я не оставляю отзывов, тем более плохих. Но вспомнив это, и в дальнейшем сравнивая сервис в этом салоне и в других, я не смогла молчать. А что собственно и послужило толчком для написания этого отзыва, так это то, что этот салон на днях выставил в своём профиле в историю, как девочка администратор или мастер, сидит и держит у себя на коленях огромную коробку, которая заполнена доверху теми самыми конфетами, которые видимо предназначены только для работников этой студии, но никак не для клиентов

Моя оценка: работа мастера Екатерины на твёрдую 4

Сервис даже оценивать нельзя, его попросту нет.