a.v.k.89

Слушайте, ребята, это какой то стёб...по другому не могу назвать!

Куда вы катитесь? Вы посмотрите на свой рейтинг на флампе! Что с вами случилось?

Всегда был доволен Рататуем, по крайней мере на Восточке и Татищева, всё устраивало, почему на Луначарского такой бедлам? Вы хотите повторить судьбы ваших предшественников на этом месте или на вас влияет негативная аура???

Суть отзыва - 30 декабря отмечали день рождения сына, тихо спокойно, с друзьями, заодно отметить день рождения супруги, оно было за день до этого. Торт заказывали традиционно у шеф-кондитера, тут вопросов нет, но торт долго искали и мы уже стало быть подумали, что то пошло не так, нет с тортом всё было в порядке. Еда вкусная, поварам спасибо.

Расчитываясь, я сказал, что у меня есть бонусный счёт в сбер фуд и я являюсь "платиновым другом" с максимальной суммой накопления бонусов, а тут ещё и день рождения мой попадает под акцию - повышенные бонусы так как оно было через несколько дней. В приложении у меня стоит дата рождения и вроде всё должно было быть хорошо и бонусов должно было прийти много, счёт был где то на 15 т.р. Но ничего не произошло, у меня взяли телефон и сказали что разберутся и если что перезвонят. Так вот - никто не перезвонил, я сам связался с рестораном чуть позже и объяснил суть проблемы в праздники - сказали, что разберутся и передадут информацию...тишина. Потом написал на сайте обращение - тишина. Думаю ладно, праздничные дни, много гостей, администрация не работает. Хотел пойти на свой день рождения туда и потратить часть бонусов, не вышло...Думаю дождусь 10 января, все выйдут и разберутся с моей проблемой, так вот 10 числа позвонил и для закрепления результата написал на сайте обращение и изложил суть, тут самое интересное - мне перезвонили из ресторана не буду называть имя и должность и сказали, что это такой пустяковый вопрос мы сейчас же всё исправим, извинились конечно, сказали что исправятся, и начислят бонусы в течение 10 минут...И что вы думаете - до сих пор начисляют. Ничего не изменилось. Я конечно могу на это всё забить и забыть в принципе сеть ресторанов ТМ, но мне интересно, почему же так получается и лояльные гости с платиновым счётом, которые не один год посещали сеть и отмечали ранее торжества и дни рождения заслуживают такого отношения. Я давно не сталкивался с таким пофигизмом и не думал, что это произойдёт в Рататуе.

Добрый день! Были первый раз с друзьями в марте. В целом всё не плохо - кухня, обслуживание столика, но один момент очень расстроил - решил закпзать кальян, очень не дешевый относительно цен по городу, думал будет очень хороший, раз в таком заведении и за такую цену, увы кальян разочаровал, табак положили не тот, что я просил, на просьбу переделать отказали, очень расстроился и не получил никакого удовольствия. Первый раз с таким столкнулся.

Отстой. Реально. Приехал из Екатеринбурга отметить с родителями день рождения. До этого в феврале 2019 года отмечали семейный праздник в Компоте в БЦ "Любимов". Были рады обслуживанию и качеству блюд. Решили повторить. Оказалось, что он закрыт. Посмотрели в яндексе, где ещё есть Компоты. Остановились на Сибирской. Зря. Лучше бы поехали на Газеты Звезда. Я позвонил ради интереса, но мы уже сидели на Сибирской. Там более вежливо ответили и сказали, что есть стол на большую компанию. Мне видимо не везет на Пермские заведения, видимо привыкли к сервису, хотя совсем не избаллованны. Очутились как будто в другой стране. При бронировании подтвердили, что будет скидка имениннику и комплимент имениннику. Первый раз бронировал столик у Марии, предупредил, что мы из другого города, сказали, что ни разу не бвли в этом ресторане. Попросили столик поближе к детской и на компанию примерно 10 чел. Попросили посоветовать, где лучше сесть. Мария общалась без особого энтузиазиа и приветливости. По приезду в кафе увидели стол прямо на проходе. Попросили пересадить по мере освобождния комнат на, что получили отказ. По итогу скидку имениннику не сделали, сделали обычну по карте гостя...Еда была уровня столовой, ну реально не вкусно. Официант весь вечер не понимал, что мы хотим, приносил не те блюда 2 разу, ну это провал, ребята. Научите четко уточнять, что хочет или что заказал гость. По итогу конечно же из счета не убрали лишние блюда и не было попытки предложить перспективу и выход из этих ситуаций. Про чай отдельная история - в меню указано "чай без чая", парень спорил, что чай там есть. Дилетантский подход. Праздник даже не скрасило плздравление от ресторана. Вообще мне не понятно, по какому методу там определяют день рождения у тебя или нет. У меня даже паспорт не попросили, просто вынесли торт под песню. То есть любой человек, если ему взбредёт в голову сказать, что у него день рождения - его тоже поздравят. Бред, не кажется?День рождения не вызвал радости, я думаю в этом заслуга Компота. Это не ловкое ощущение безвыходности, когда ты вроде смотришь на администратора и ждёшь, что твой вопрос решат, ведь вроде день рождения, праздник, но в ответ ничего хорошего. Я реально очень расстроен. Я никогда больше не пойду в данное заведение и настоятельно посоветую сделать также мои друзьям и знакомым. Спасибо за внимание. Да, кстати, я искренне не понимаю откуда такой высокий рейтинг у ресторана...

Хочу выразить огромную благодарность коллективу Малины на Академика Сахарова! Заехал заранее, заказал доставку на утро 29 декабря к 7.30 у жены день рождения, хотел сутра задать нужный тон и настроение. Букет не видел, просто проговорили сумму и заказал ещё большой воздушный шар. Мою музу сложно удивить цветами и букетами, только если их делал профессионал и с душой. Букет превзошел мои ожидания! Он получился очень красивый и праздничный! Супруга в восторге! Доставка секунда в секунду! Очень профессионально! Радуйте и впредь таким подходом и не портетесь со временем, как это часто бывает! Кстати есть удобная система бонусов.

Не первый раз посещаем ресторан. Все разы было более менее, не блеск конечно, но без негатива по крацней мере. Сегодня были с семьёй 21.11 решили отметить день матери. Заказ долго несли, но предупредили изначально. Напитки тоже долго. Еда на 3 всегда не больше. Кто фантанирует о том что еда отличная, наверное не сильно придирчивы или повезло. Принесли бифштекс с камнями. Реально. Я похрустел, думаю ладно, щас пройдёт. Следующий кусок и чуть не выплюнул зубы. Попался достаточно большой камень или кусок цемента я не знаю что это было и как туда попало. Инстинкт самосохранения подсказал отказаться от сего блюда. Я позвал официанта и сказал что не буду это доедать и показал камешек. Унесли, администратор сама не подошла, пришлось позвать. Она не особо расстроилась и сказала что исключать блюдо из счёта. Это прозвучало круто. Мы сказали что нас не устраивает такой расклад. Тогда она сказала что сделают скидку 5%. Короче классно решили ситуацию но я не оценил. Наверное больше туда не пойдём.