Сеть магазинов «Читай город» нарушает законодательство РФ. В декабре 2020 года мне вручили подарочный сетрификат, который я благополучно потеряла на какое-то время. Потом случайно его нашла и решила зайти в магазин. Девушка-кассир схватила мой сертификат и начала на нем что-то зачеркивать, объясняя это тем, что у него истек срок действия, на мои...
Показать целиком
Сеть магазинов «Читай город» нарушает законодательство РФ. В декабре 2020 года мне вручили подарочный сетрификат, который я благополучно потеряла на какое-то время. Потом случайно его нашла и решила зайти в магазин. Девушка-кассир схватила мой сертификат и начала на нем что-то зачеркивать, объясняя это тем, что у него истек срок действия, на мои обоснованные возражения не реагировала, сертификат отказывалась мне отдавать. Вместе со старшим продавцом, на мои возражения, что на их внутренние правила, если они противоречат законодательству, мне плевать, что-то мямлили в ответ. Но сертификат все же отдали.На горячей лини мне ответ так и дали и не перезвонили после моих трех (!!!) устных претензий. Теперь моя дорога только в Роспотребнадзор. А теперь к сути:
В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным названным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В абзаце 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» конкретизировано, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Таким образом, на основании вышеизложенного указанный выше подарочный сертификат являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
