Оксана

Приобретала у вас в магазине товар - Комплект инсталяции с кнопкой Solido 39418000 (заказ 2008 3011 6971). Там 2 части и все О-ООЧЕНЬ тяжелое. Товар привезли, но при мне его не вскрывали и даже не предложили осмотреть товар. Сказали чтобы расписалась "ЗА ДОСТАВКУ", мол, мы только доставляем и все. Сегодня я со строителями вскрыла коробку с унитазом, а там скол. Обратилась к вам для замены - вы отказали: "расписались - значит, товар приняли без повреждений"!

Я никогда не сталкивалась со строительством и ремонтом, не знаю как и что нужно делать, надеялась на помощь профессионалов - на специалистов Леруа Мерлен, но, видимо, зря - от вас помощи никакой. Понимаю, что доставщики в сколе не виноваты - доставили, что склад выдал (и думаю, что они видели скол!!!), но могли бы подсказать клиенту... Эта ситуация говорит о том, что вы бессовестно распределяете свой бой и некондицию по клиентам-новичкам.

Безобразный товар! Безобразное обслуживание и отношение к клиенту!

Безобразная компания! Работают (сервис!) отвратительно, персонал хамит. Покупали там Ниву, теперь заезжаем время от времени сделать работы, которые невозможно сделать на простом СТО, в основном по двигателю. Года три назад смотрели двигатель и перетянули крепления, в результате порвали прокладки. Машина пришла в ХМАО и только там обнаружили, что тосол мимо льется. В этом году снова пришлось обратиться в этот салон: качество бензина на севере плохое и я заказывала промывку топливной системы. Приехала 18 июля, предупредила, что машина сразу же уйдет в ХМАО, обратила внимание приемщика на их постоянные ошибки в работе, которые могут дорого обойтись собственнику автомобиля, и попросила отнестись внимательней. В результате 29 июля уже в ХМАО случайно выясняется, что после их вмешательства двигатель остался без крышки! Звоню в салон - мне говорят "Ой, да. Ваша крышка у нас!" Т.е. 10 дней они ее видели у себя и не сочли нужным сообщить об этом клиенту?!!! Приезжаю в салон выяснять как так получилось, в ответ мне - они не в курсе, у них никто ни за что не отвечает: "Смотрите, когда берете машину!", "Идите к начальству!" и проч., т.е. мало того, что они отвратительно сделали свою работу, так еще и клиент в этом виноват! Крышку отдали и 3 (!!!) "резинки" для крепления - говорят, что и было 3, а не 4, но теперь не верю им - бессовестные они.

Безобразная компания! Из года в год недостачи и пересортицы. В этом году думали не пользоваться услугами этой компании, но их руководство долго убеждало нас, что в этом году все будет иначе, рассказывали как сильно они ценят такого клиента, как мы, и дорожат долгосрочными партнерскими отношениями с нами.

Но увы! В этом году они превзошли все наши ожидания: мало того, что привезли заказ с гигантскими недостачами и пересортицами, так еще и хамили... Оказывается, они работают с севером и в нас, как в клиенте, не нуждаются. Странно, что они об этом не говорили, когда брали у нас деньги!!!

Не предупреждают они и об отсутствии товара у поставщика. Самовольно производят замену, ссылаясь на лучший с ИХ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ выбор, - видимо, родители детей, для которых эти подарки были выбраны и заказаны, не в счет. Дозвониться по телефонам для уточнения информации невозможно.