Nastenka S

Уважаемое руководство, были в кафе у вас 11.03. Обслуживание очень хромает! Кухня сразу скажу вкусная- тут претензий нет!

Туалет не работает, раковины нет элементарно руки помыть.

По обслуживанию: пришли, сели, заказали. Принесли суп - просим хлеб или лепёшку (хотя её должны были предложить ещё на момент заказа) предлагают что-то мы соглашаемся, несли долго, приносят уже ранее заказанную хачапури и хинкали - отказываемся от того хлеба который заказали иначе суп просто остынет и всё остальное. Приносят шашлык, я спрашиваю есть ли какой-то соус мне говорят нет, типа к этому блюду соус не идёт и на этом всё понимаете!))) Предложить соус из меню официант не догадывается, прошу сама, так как в меню видела варианты соусов . К чаю принесли грязную ложку, подозвали официанта, попросили поменять он взял ложку и ушел, вернувшись в зал пошёл заниматься своими делами, я даже не знаю как это назвать, забыл про нас или там одна ложка на всех и он её мыть отдал? Вызываем администратора решить вопрос, ну это бред. Я уже молчу про то что со стола в принципе никто не убирал, стол на двоих и без того маленький, все тарелки грязные стояли до конца, пока мы не ушли, на фото это видно. Примите меры. Отзывы смотрю все не очень хорошие, неспроста!

Никакой клиентоориентированности! Пришли на сеанс раньше, купили билеты, хотела пройти в туалет, не пустили! Что за отношение к своим гостям? Говорят есть правило, что на сеанс пускают не раньше, чем за 15 минут до начала… ну хорошо, но я же просила не в зрительный зал пройти, а в туалет, я принесла вашей организации деньги, почему я не могу пройти в туалет, и выйти? Почему меня отправляют в туалет на фудкорте? При всём при том, что в коридоре нет ни единого человека, кроме нас и девушка проверяющая билеты прекрасно меня видит, куда я пошла и когда я от туда выйду! Повторюсь, никакой клиентоориентированности! А читая остальные отзывы понимаю, что руководству не до этого вовсе…

17.05. Сдали автомобиль в сервис с обращением: течёт масло на стыке двигателя и коробки. После снятия коробки обнаружилось, что развалился выжимной подшипник и проделал дыру в корпусе коробки. Нами было принято решение купить коробку на разборке и поменять её в сборе. Мы предоставили в сервис коробку и новый выжимной подшипник.

По факту готовности, когда забирали машину, выяснилось, что с трудом включается первая и вторая передача, остальные передачи включались нормально. На наши требования разобраться в чем причина нам было сказано, что причина в нашей бэушной коробке и отдали неисправный автомобиль. Нам самостоятельно пришлось разбираться с причиной неисправности. А причина была в том, что отсутствовала запчасть на выборе передач. Мы были вынуждены на дороге, подручными средствами устранять неисправность. Нужно было всего лишь снять запчасть с нашей старой коробки и установить на «новую».

Да, коробка была предоставлена нами и да она была не новая, но на то вы и сервис, чтобы разобраться в причине неисправности автомобиля! Вот и вся ваша «квалификация». Мало того что взяли сумму за ремонт, выше рынка, так ещё и не доделали работу.

В данный сервис обращаться не советую!!! Лишь бы деньги получить и машину за ворота!! Жду обратной связи от руководства!