andriano87

Три обращения в сервис, все "мимо".

1) Приобрёл в конце января 2021г. у данного дилера новый автомобиль Kia Sportage. И летом 2021г на пробеге 5000км в «ходовке» начались какие то щелчки. Одиночные щелчки были при старте с места и при повороте руля. Слышно их было очень чётко (видео нет возможности прикрепить). Обратился к дилеру по гарантии, для устранения. Утром машину отдал, вечером забрал, сказали готово. Но проехав 5 метров, понимаю что щелчки никуда не ушли. Тут же говорю, что бы записывали на следующее утро и искали проблему. На следующее утро повторно показал им видео с проблемой, так-же прокатились с приёмщиком. В итоге машина простояла у них ещё три дня. Я заезжал забрать свои вещи и увидел что они разобрали даже салон, сняли водительское кресло. Говорят звук идёт с салона (хотя я им показал много видео, где слышно что это ходовая часть). Через три дня забрал машину, сказали готово. Запросил заказ наряд. На поиски по их прайс листу, они затратили 4000₽. Но отъехав от дилера, понимаю, что проблема опять не ушла!!! Принял решения ехать в сторонний сервис, что бы нашли проблему и написали заключение. Что бы с этим заключением уже обращаться по гарантии. Заехал на яму в стороннем сервисе и буквально через 2 минуты меня подзывает механик. И показывает проблему. Под сайлентблоком застрял камушек. Так-же механик показал, что дилер KIA сорвал все головки болтов, перетягивая «ходовку». На практически новом авто….но не увидел камушка. За четыре дня. После его удаления, проблема ушла.

2) В конце 2022 года начала пинаться коробка при переключении с 5 на 4 передачу. Прочитал, что лечится сбросом адаптаций коробки (возникает ошибка, когда второй водитель начинает ездить на авто). Прозвонил известные сервисы в городе которые занимаются коробками, за KIA не взялись. Пришлось ехать к официалам, хотя очень этого не хотел делать. В сервисе попросил заодно долить антифриз, т.к за 2 года уровень на нижней отметке. Работы выполнили за пол дня, расплатился, уехал. Через недели две полез под капот залить омывайку и обнаружил. Антифриз никто не доливал, бачок весь в пыли и к нему никто не прикасался. Да и антифриз должны были красный долить, т.к зеленый сняли с производства. Служба работы с клиентами ошибку признали и предложили приехать к ним на окраину и долить антифриз (что я сделал уже самостоятельно, как только обнаружил проблему), либо приехать и написать заявление на возврат 567руб...., либо оставить сумму в счёт следующего обслуживания (надеюсь больше туда не попаду)

Слов конечно не подберёшь к данным ситуациям, но она чётко показывает подход к работе официального дилера! Ни контроля выполненных работ, ни качественного выполнения.

Два выстрела и оба мимо.

Обратился в конце января в данный магазин с целью приобретения иммобилайзера. Указал менеджеру, что мне необходим иммобилайзер, который я смогу выключать с помощью набора шифра и который умеет управлять замком капота. Мне был предложен иммобилайзер StarLine i95. Получив консультацию, приобрёл товар.

Через неделю-две обратился в этот же магазин с целью приобретения замка капота, на мой Kia Sportage 4. Менеджер предложил замок капота StarLine L11+.

Установку запланировал на конец марта. т.к ждал новое лобовое и необходимо сразу установить видеорегистратор.

В итоге, при обращении в компанию по установке оборудования выяснилось. Данный замок капота не предназначен для установки на мой автомобиль, т.к у Sportage штырь замка зафиксируется в пластике и капот откроется одним рывком. А иммобилайзер я смогу отключить не кнопкой, а только прислушиваясь к звуковым сигналам иммобилайзера, который будет находиться где то под капотом.

Обратился в управляющему магазина, с просьбой вернуть не подходящие мне товары (оба товара с чеками и остались не распакованными). На что получил отказ. Управляющий сообщил что ему просто не даст сделать возврат некая база и если бы прошло хотя бы 16 дней, то они приняли бы товар. И что вообще я сам виноват и мне необходимо было для начала обратиться в их сервис, а потом покупать.

После чего я решил написать запрос на емейл компании и обратился в "отдел претензий". Где тоже получил отказ, т.к это технически сложный товар и вернуть его нельзя.

С точки зрения закона, данные товарищи правы, прошло более 14 дней. А с точки зрения лояльности к клиенту и качества обслуживания, в виде оказания квалифицированной консультации - нет! Для чего в магазине менеджеры-консультанты, которые сами не разбираются в вопросе и советуют к приобретению не подходящий товар?! По моему мнению, если вы сами допустили ошибку, необходимо эту ошибку исправить. Но компания к сожалению идёт по иному пути (если сумели втюхать, а покупатель за 14 дней не догадался, значит мы в плюсе). Поэтому соответствующая оценка.

P.S Т.к замок капота отлично встаёт на другие автомобили, в сервисе где я проводил установку оборудования (не АвтоАзарт), мне предложили отдать данный замок, в качестве оплаты за новый подходящий (по рыночной цене). Иммобилайзер к сожалению пришлось выложить на продажу на одну из досок объявлений.

Радостно встречать в нашем городе профессионалов своего дела. Положительные впечатления сложились с первого же звонка. Очень приятно когда с тобой разговаривают грамотные и технически подкованные люди. При первой консультации Роман всё подробно рассказал и показал. Причем я ещё ни копейки не заплатил, а со мной проговорили каждый пункт по охранной системе на мой автомобиль. Предложили разные варианты, указали плюсы и минусы. Консультация длилась минут 30. Уже на этом моменте я твердо решил, что буду ставить только здесь. Профессионализм на высоте.

Рассчитали стоимость и она меня полностью устроила. За такой уровень подхода не дорого от слова совсем.

Ещё один бонус от ребят - Они забрали у меня замок капота в счёт оплаты нового. Дело в том, что в одном из магазинов Красноярска, мне "автоАЗАРТНО втюхали" не походящий на мой автомобиль замок (а обменять отказались). Замок то был хороший, только конструктивно он на Kia Sportage как оказалось не встает.

После установки системы, Алексей при мне всё показал, рассказал и объяснил. Пошагово рассматривая различные ситуации. Для охраны задавались задачи, а она их решала. Видеорегистратор установили при мне, что бы я утвердил место.

Ребятам желаю дальнейшего развития. С таким методом работы, всё у них буде хорошо.

P.S Что удивило отдельно. Когда ребята не знали тонкостей и не могли ответить на нестандартный вопрос, они не несли "отсебячину", а честно признались что не в курсе. После чего изучили вопрос и дали развернутый ответ.

Лечащий врач Янковская О.И, Отоларинголог

Обратился с увеличенными лимфатическими узлами на шее, затеканием слизи по горлу и температурой 36,8-36,9 в течении долгого времени. Врач посмотрела горло, пазухи носа, попросила подышать поочерёдно ноздрями и прощупала лимфоузлы (осмотр максимум 2 минуты).

Дальше вручила заранее заготовленную бумажку с рекомендуемым лечением, которых на столе лежала стопка (сейчас нашел отзыв ниже об этом же враче от пользователя "Dmitry Chervov", по фото видно, лечение такое же)

Лечение:

1) Лоратадин в 19:00 7 дней

2) Хлоргекседин + Амоксициллин на ватку и в нос

3) Уколы Цефриакцон 1г + Ледокаин 4мл

Сообщил врачу что уколы я ранее не ставил, действия ледокаина на мой организм мне не известны. На что Янковская О.В уверила, что укол мне могут поставить даже дома, ничего в этом страшного нет. Что надо только предварительно капнуть на поверхность кожи, подождать 2 минуты и если нет покраснения то смело колоть. На чем приём и закончился.

Не ставил раньше уколы, поэтому решил не рисковать и обратился в клинику которая находится в моем доме. Где мне по просьбе предварительно сделали небольшие царапины на руке и капнули препарат. Через 2 минуты покраснение не появилось и не жгло. После чего поставили укол.

Пришёл домой (15 минут после укола), а на руке началась проявляться сыпь и каждую минуту усиливаться. Затем резко скакануло давление 156/98 и поднялся пульс до 133уд. Сразу позвонил в больницу, где мне ставили укол т.к сам был в шоке и не знал что делать. Мне сразу подсказали какие принять лекарства и что если пойдёт отёк, срочно звонить в скорую. И отёк пошел! А всё тело покрылось красными припухлыми пятнами, которые горели....

В итоге мне повезло. Повезло что меня быстро дистанционно проконсультировали врачи клиники, где я решил сделать укол. Повезло что дома оказались необходимые таблетки, которые помогли до приезда скорой. Повезло что скорая приехала быстро и препарат который поставил фельдшер скорой помощи снял симптомы...

Прошел день, состояние нормализуется. Но ощущается слабость, вялость, усталость, кожные покровы частично в сыпи и необходимо дальше принимать лекарства и чистить организм

За этот день почитал в интернете много интересного о препарате Цефриакцон+Ледокаин, который с такой лёгкостью назначила мне Янковская О.И. Прочитал как люди от него умирают от одного укола. Как получают анафилактический шок...

И в голове не укладывается.... Как можно рекомендовать ставить на столько опасный препарат в домашних условиях? Почему меня никто не предупредил о возможных тяжелых последствиях и что необходимо быть предельно аккуратным? Что лучше ввести препарат предварительно под кожу и выждать подольше....тем более я предупредил врача, что не ставил раньше такие уколы.....

Конечно, для меня теперь это стало большим жизненным уроком, что после похода к "профессионалу", необходимо всё тщательно перепроверять самому.

P.S Во время сеанса доктор для чего то поделилась что болеет Гепатитом....для чего мне эта информация в жизни, я не знаю...