Кирилл Никитин

Пытался вчера купить банальные капли за 30 рублей, продавщица (полная такая) отказалась искать 20 рублей сдачи, как и смотреть в другой кассе. В приказном тоне сказала либо безнал, либо валите отсюда.

Приказ выполнен, за более существенным покупками ходить туда не стоит на мой, взгляд, если даже не найдя 20 руб сдачи так агрессивно реагируют, что же будет при сумме покупки побольше...

Уж не знаю руководство виновато, продавщицы (именно продавщицы, да ещё и с рынка по-ходу, а не фармацевты) ваши или кто. Но сухой остаток ясен и понятен...

Отсутствие клиентоориентирванности, грязный немытый месяцами фасад, грязное стекло, постоянное отсутствие ингредиентов, ответы в формате "ингредиентов нет и не знаю когда будут" (спустя час-день-неделю-год) вероятно следствие одной простой причины - бурчяший под нос парень, он же кассир-повар-и т.д и есть владелец сего заведения.

Достаточно на мой взгляд глупый по-этому и не считает нужным заботится о внешнем виде заведения, сервисе, и т.д.

Предложения, комментарии и замечания вероятно не воспринимает т.к. впадает в обиженного ребенка и просто не в состоянии справиться со своими эмоциями, и конструктивно что-то изменить.

По всей видимости тот сервис и уровень который есть он считает нормой и не считает нужным, что-то менять т.к. ему это нормально, и в другие заведения он видимо и сам не ходил.

Ожидаешь от Вега заведения всё же несколько более высокий уровень. Вегетарианство, осознанность, все дела - но увы и ах. Это всего лишь ожидания, а на практике которую показывает этот случай - вегетарианец может быть и диким засранцом (на мой взгляд), который не слышал про уважение к людям, клиентам и в первую очередь к себе.

Хочется пожелать умения думать, уважать и принимать взрослые решения.

Зашёл в магазин быстренько купить соль и хлопья овсянные. Было это сегодня 08.12.2019 в

13:57.

Подошёл к свободной кассе, кассир Нина отпраивла на соседнюю.

На просьбу быстро посчитать всего две позиции (тем более у меня без сдачи) - мне ответили

категорическим отказом.

На соседней касее было три человека, включая бабушку уважаемого возраста с тележкой

(основываясь на практическом опыте наблюдения именно в этом магазине, очевидно, что

расчёт с ней будет идти в районе 5 минут).

На мою реплику, о том, что на соседней кассе очередь кассир Нина ответила далеко не

вежливыми интонациями о том, что "это молодой человек не очередь" и фыркнула.

(время при этом посмотрел 13:58, меня пикнуть 5 секунд. даже если она на обед собралась

или ещё куда, было ещё целых две минуты).

Может быть и постоял бы ещё, если бы не свой тяжёлый пакет и орви, с темературой.

---

Желание совершать покупки в этом магазине всё меньше и меньше. То лень им сдачу искать,

то ценник забрыли убрать, то ещё что.

Раньше ходил в этот магазин каждый день много лет, с самого открытия и однозначно могу

сказать, что те рябята, которые были в самом начале и ещё 2 года после - были намного

вежливее, позитивнее, открытие и быстрее. О чём я и раньше писал в другом отзыве.

Но все стремительно изменилось в последние месяцы.

Теперь реально работают сотрудники, которым без разницы на клиентов, даже

в те моменты когда очередь 10-15 человек (такое бывает днём) может работать одна касса

(когда их 3 в магазине), на просьбу кого-нибудь в торговом зале подойти отвечают "там уже

нажали кнопку - может кто и подойдёт, ждите". Понимаю, товар составлять надо, однако

клиенты просто уходят и не покупают Ваш товар.

Из нормальных вежливых кассиров осталась Лариса только. Всегда вежливая и на позитиве, даже в 22:59 за что ей спасибо:))

Но в общем и целом:

Как не печально, но сервис упал ниже магнита и пятёрочки, и стал примерно на уровне "мария

ра".

Вероятно, это происходит потому что по жалобам и отзывам мер не предпринимается - и

информация передётся только руководству магазина, а само руководство никто и не

проверяет. По-этому так сильно и стремительно стал падать этот магазин.