Евгений

Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Его по сути нет. Не дозвониться ни по телефону горячей линии, на в магазин. Даже если вы потратите часы, чтобы все-таки дозвониться, то вы сильно удивитесь, что заявки по гарантии магазин НЕ принимает. Отправляют к производителю. Тот в передает заявку в сервис РБТ. А РБТ не хочет признавать заводским браком даже биение вентилятора о пластик. Специалист, который приехал даже не смог снять заднюю крышку холодильника, чтобы посмотреть откуда идет треск (хотя пытался). Никакой диагностики по сути не сделал (да и оборудования для этого у него и не было) на просьбу составить акт или иной письменный документ сказал, что это "и так сойдет". И уехал. Множество раз после этого звонили, оставляли заявки, в том числе в службу "контроля качества" РБТ. Никто не перезванивает. По телефону магазина просто не отвечают, звонили множество раз.

По сути магазин продает брак и отказывается помогать клиентам в сервисе. Просто бросает после получения денег.

Предлагали и сервисному центру РБТ, и по телефону интернет-магазина посмотреть видео со звуком работы, где любой человек сразу поймет, что холодильник неисправен. Но они или не берут трубки или отправляют "вновь делать заявку через завод изготовитель".

Дата заказа: 1 августа, холодильник ВЕКО (№ заказа 6060301). Шумит вентилятор ноуфрост, сам компрессор работает очень шумно (намного выше заявленных 38 Дб).

При этом у других продавцов таких сложностей с сервисом нет и идут на встречу.

Делайте вывод о том стоит ли приобретать товар у тех, кто бросает своих клиентов и отказывается даже разбираться в ситуации.

Они уговаривают вас внести 100% предоплату за товар (ни в коем случае не соглашайте, только все по факту!). Затем через несколько дней сообщают, что части товара нет (ее сняли с производства). Затем под видом качественного товара привозят другой китайский товар, который стоит в два раза дешевле. Если попробуете забрать назад деньги вам ответят, что так как тот товар у нас отсутствует, даем вам другой. А цену на другой товар, но китайский они выставляют свою, какую хотят (даже выше той, что была раньше). Разницу не возвращают. При этом в товарной накладной указывают не тот товар, что передают по факту! Одно дверное полотно привезли с браком. Заменили только через 1 неделю. Никаких компенсаций за просрочки они не выплачивают, даже если это предусмотрено законом. Фурнитуру продают по 100% предоплате, хотя ее у них даже в наличии нет (об этом перед продажей не говорят). Компания вообще в другом регионе зарегистрирована, хотя в чеке пишут, что г. Челябинск, Свердловский 10. У менеджеров и экспедиторов нет ни доверенностей, ни полномочий (как оказалось). Договор заключает менеджер якобы на основании приказа (без указания реквизитов, хотя должна быть доверенность). Документов с печатями они не дают (печатают все печати на ч/б принтере в накладных). Ни с кем с руководством они вас не соединят и не поговорите (попробуйте сами найти телефон директора их фирмы). Руководителя фирмы в Челябинске нет (он в Уфе). В договоре пишут адрес промышленной зоны на отшибе, где нет руководства, по данному адресу ехать бессмысленно. Обратите внимание на ответ на претензию. У них нет ни бланка, ни адреса, ни телефона руководителя. Предложение о возврате товара не подразумевает возврата денег в день возврата товара (они их якобы вернут дней через 10, так сказали по телефону).

Как обманули (расчет разницы в цене):

1. Ручки: оплачено 8100 - 6060 (цена поставленных по их накладной) = 2040 р.

2. Завертки: оплачено 1408 - 422*2 (рыночная цена поставленных) = 564 р.

https://www.sam-chel.ru/internet...

3. Накладки: оплачено 2156 - 278*4 (рыночная цена поставленных) = 1044 р.

https://www.sam-chel.ru/internet...

4. Цилиндры: оплачено 2860 - 536*4 (рыночная цена поставленных) = 716 р.

https://www.sam-chel.ru/tsilindr...

Итого: 4 364 руб.

Сроки установки дверей сорвали и никакие деньги до сих пор не вернули.

Нечестные люди, на грани мошенничества, а может и мошенники, пользуются деньгами и доверием. Обходите их стороной.