Darya Lunyovskaya

Ужас… просто нет слов, одни эмоции!

Решили с мужем поужинать роллами, салатом и не так давно полюбившимся нам поке с тунцом.

К слову, мы не ярые любители роллов, но раз в полгода почему бы и да. Заказывали тут роллы всегда и всегда все было на высоте. Бюджетно, вкусно. Операторы всегда звонили если задерживают заказ, щедро баловали баллами за косячки. Мы максимально лояльны ко всем недочетам, потому что знали что ребята сделают качественно, быстро доставят, привезут все ещё горячее и хрустящее.

Но вчерашнее фиаско…. Мы просто были в шоке.

Итак: Начала собирать свой заказ я ещё в 8 вечера. К моему удивлению, баллы которые я так долго копила сгорели по истечению 3 месяцев… ладно. Новое обновление приложения это просто какой то кхм… на этапе оплаты заказа приложение тупо зависало не давая сделать ничего. В итоге я собирала свою корзину 3 раза.

К слову: ребятишки, а с чем собственно связано ваше такое дикое повышение цен?

Покушать на двоих сострило 2660!?

Ауууу… доллар 59 рублей. Все поставки в Россию за рубли!

Хорошо… я и с этим смирилась, тем более мы не заказывали роллы с января месяца.

Заказ оформили. Время доставки 22:15

Окей… В 22:20 мне приходит сообщение, что наш заказ задерживается на 30 минут. Считаем: я начала собирать корзину в 20:00, заказала где то без 15 минут 9. Задержали на 30 минут, итого мы должны были покушать в 23:00! Ближайший пункт приготовления находится на бульваре. А мы на фпк. До нас доехать в это время минут 15 максимум! Мне не позвонили, не подтвердили заказ, хотя по моему всегда так делали😕 Кнопка в приложении обратиться в поддержку не работает. Я начала искать номер. Звоню. Молодой человек на проводе кроме «извините, простите ничего сказать по поводу задержки не смог» Ребята. Что за кастрированная система где все друг на друга делегируют ответственность?

Какой стыд…. Никакой системы лояльности, никаких скриптов, НИЧЕГО!

Окей… время подходит к 23:00

Курьер привозит наш заказ.

Разбираем, садимся. Я открываю поке который так долго и мучительно до меня ехал. А он… отдаёт тухлятиной и запахи стояли на всю комнату, простите… как будто жировики с вашей кухни чистили, и положили мне в тарелку.. ещё и везли и готовили два часа…

Нервно начинаю нюхать все остальное. Слава богу салат и роллы оказались нормальные.

Звоню уже во второй раз, натыкаюсь на этого же молодого человека, со словами «здравствуйте, это снова я»

Решили проблему с поке…

Аппетит испорчен

Роллы я есть в этот вечер не стала.

И сегодня обнаружила что в ваших роллах нет ни рыбы, ни креветок, ничего!

Сплошные овощи до палочки крабовые…

МДА.

2660.

Когда можно в приличном месте на двоих просто умереть от гастрономических оргазмов.

Или собрать корзину продуктов на неделю…

Это был последний раз, когда в вашу шарашкину контору залетит хоть одна копеечка с нашего кармана.

Спасибо вашим чудо поварам что суют тухлый тунец. Вашим беззубым менеджерам и операторам, которые кроме как простите и извините ничего не могут….

Фото поке прилагаю. Жаль что картинка не передаёт запах…

Чтож, первый отзыв будет достаточно печальный для данной компании. Где то пару недель назад, в связи с переездом на новое место, я решила записаться в данный салон, т.к он по логистике очень удобен. Нахожу в 2ГИС адрес, отзывов нет, зато есть страница в инсте. Окей. Захожу в инсту, подписываюсь, пишу о том что хочу записаться на маникюр на конец недели. Указываю дату, желаемое время, и прописываю услуги на которые хотела бы оформить запись. (Услуга маникюр, покрытие, снятие и тд)

Довольная я, иду по своим делам. Мне конечно никто не отвечает. Проходит день, два, три. Молчание, и никто даже не прочитал. Думаю ну ладно, хорошо, зайду посмотрю ещё раз на аккаунт, вдруг у них другой алгоритм работы и есть сайт. Да, действительно, есть. Пытаюсь записаться, сайт очень криво сделан, не смогла выбрать мастера, прога выбрала рандомно. Кое как с горем пополам, оформила запись. На сайта было сказано что мы оповестим вас за час до записи. Ну Окей. Приходит день записи, мне никто не позвонил. Иду, деваться некуда. Переживаю что мою запись пропустили мимо.

Подхожу к зданию. Около входа курят молодые люди. Я поздоровалась, и краем уха услышала - это к … (не хочу называть имя мастера)

Далее, я прохожу, за ресепшеном никого. Холл пустой, в холе темно, и даже нет музыки. Снимаю пальто, сажусь. Жду хоть кого нибудь. Заходят молодые люди которые курили у входа. С ними забегает собака. Прыгает на диван, ну видимо питомец данного салона. Все бы ничего, я отлично отношусь к животным, но иногда они вне контекста… я уже молчу про возможные аллергии у клиентов. Не здравствуйте, не к кому вы. Ничего. Чувствую себя некомфортно. Далее завожу диалог уже я. Спрашиваю у девушки. Вы админ? Она ответила не совсем. Я интересуюсь как у них обстоит организация работы с клиентами. Почему мне никто не ответил, почему не позвонили раз на сайте сказано. Она отвечает мне невнятно что то по типу, что нет, у нас так не принято, мы так не работаем, и администратора у них пока нет.

Девушка выкладывает на столик «меню салона»

Которое все в пятнах от чая или кофе, я указываю ей что оно все в пятнах… Девушка предлагает чай или кофе. Я отказываюсь.

Чтож… заходит в салон мастер, запыхавшись, здоровается. Все действие заняло где то минут 20. Уточню, что в салон я прибыла ровно к назначенному времени.

Девушка мастер игнорирует меня, не понимаю почему, и дама с ресепшена оповещает ее что у неё вообще то клиент. Она в шоке, и удивлении спрашивает почему никто ее не оповестил. Эмммм… Дама с ресепшена быстро ее успокаивает и говорит что бы та принимала клиента. Мастер спрашивает на какую услугу я была записана. Показываю руку, говорю ногти.

Сажусь к ней в кресло, она очень долго оправдывалась по поводу ситуации. Пыталась расположить меня к себе. Предложила кофе или чай. Я согласилась на кофе. В процессе, я узнала что дама с ресепшена, это хозяйка заведения.

Мда уж…

Что касается самого маникюра, с моим минус 5 на один глаз зрением, достаточно не плохо.

Форма разная, и вообще не то что я хотела конечно. Хотя я достаточно точно указывала на все недочеты.Длина тоже разная.

Лак не прокрашен на торцах. Но это все стало заметно после 2х недель. Ещё раз, маникюр был выполнен нормально.

В ходе работы, мастер разговаривала по громкой со своим мужем, и предупредив его, что он на кромкой связи ,т.к заняты руки, он выпалил ей вопрос, от которого она покраснела за секунду. Ребят, я все понимаю, молодые, и я молодая. Но сидела бы на моем месте тётя за 40-50

Мало бы вам не показалось.

Ценовая категория не из самых дорогих конечно, но бывало и за 800 рублей мне делали сногсшибательного качества маникюр. В данном салоне услуга обошлась в 1250. Слава Богу вроде бы как все инструменты были из сухожара.

Лично меня, смущает только организация работы этого салона. Не знаю, появился ли там администратор, но на мое сообщение в Директ ответили только после того, как мне уже сделали услугу.

Дальше, в историях салона, постоянно промелькивают странные действия. А именно как хозяйка салона в пьяном угаре, выписывает какую то чушь.

Ну ребят, не презентабельно как то…

Т.е ответить на сообщение клиента с просьбой о записи на услугу, у вас нет времени и человека кто бы мог это сделать, и вообще мы так не работаем, в работаем через корявый сайт, где все через одно место и мастера даже не в курсе, что у них есть записи.

А вот выставлять истории где хозяйка салона в пьяном угаре творит что хочет, это да)

Думайте сами, решайте сами.

Только из за отношения, я бы не стала тратить своё время на это заведение.

Ходила сегодня побаловать себя выпечкой так скажем... Обслуживание посредственное к сожалению. Переехала в центр по семейным обстоятельствам. Раньше жила на Ленинградском и прикипела к булочной на бульваре. Девчонки такие весёлые всегда, всегда здороваются, лишний раз пошутят. На Весенюю заглянула пару раз, так как просто не было выхода,чтобы поблизости найти адекватной цены и вкуса Кофе, ну и побаловать себя вкусняшкой. Девчонки ленивые, недвижимые, создают атмосферу посредственного заведения...

Совсем не улыбаются, не советуют чтобы взять покушать... «ну вы же видите меню и витрины» Я так поняла отвечала мне администратор. Выбор честно говоря на витринах именно в этой кофейне скудный.. При всей моей любви к булочной номер один, именно в эту булочную больше не ногой...