V.Chutkov

Уважаемые (?) представители электронного города, давайте всё таки продолжим диалог и проясним возникшие недопонимания. Ответа к моему ответу на ваш ответ в моём предыдущем отзыве я от вас жду почти месяц, с 22 мая. Со списком изначальных пронумерованных вопросов можете повторно ознакомиться в моём прошлом отзыве.

Вы так и не ответили на вопросы:

1, 2, 3 - вы это называете преимуществами?

4 - вопрос не решался неделями до письменного обращения

5. Блокировки TCL и Tuya работы устройств, не относятся к "информационным ресурсам" AWS, как это указанно на сайте РКН, а относится к работе их серверов. Проблему с недоступностью CDN тильды, которая вообще никак не подпадает под блокировки вы вообще проигнорировали.

6. Вопрос решен не был, вы так и не ответили почему сотрудник отдела продаж и рекламные листовки заявляют одни условия, а по факту и в договоре другие. Записи телефонных разговоров с менеджером вы успешно "потеряли" и на основании этого решили проигнорировать проблему.

Раз уж представители "Электронного города" игнорируют мои отзывы и не отвечают на вопросы в комментариях к другим отзывам, хотя я всё ещё являюсь их клиентом, то продублирую свой вопрос из комментариев в отдельном отзыве:

Своевременная и быстрая поддержка это:

1. Первая линия которая вообще не понимает что происходит

2. Вторая линия очередь к которой минимум три дня

3. Выездные инженеры которые стали платными

4. Сетевые инженеры с которыми можно связаться только через письменную претензию и которые тоже предпочитают отмахнуться вместо решения проблемы.

5. Блокировки ресурсов которые даже не внесены в реестр РКН.

6. Клиентский сервис который не может решить вопрос с обманщиками в отделе продаж.

7. Повышения тарифов в одностороннем порядке сверх уровня инфляции

Вы это называете преимуществами?

В свете последних событий нарисовал концепт-арт, подходящий под нынешнюю стилистику работы вашей компании. Профессионалом в создании графики не являюсь, но, пока ещё являясь вашим клиентом, — так чувствую.

На авторские права не претендую — пользуйтесь на здоровье.

Могу также помочь создать артбук, накинуть на мокапы для мерча, если вдруг и ваши дизайнеры работают так же отвратительно, как и остальные отделы.

Пока не успели уйти от ЭГ, продолжаем наблюдать как ЭГ жрёт гуано большими ложками.

Теперь ещё блокируются CDN тильды, и не открывается половина сайтов его использующие.

Наверно в их параллельной реальности, в которой они существуют, РКН заблокировал и тильду.

Нужно ли говорить, что в нашей реальности РКН их не блокировал и через другие подключения всё прекрасно работает?

Сначала бы разобрались со своей маршрутизацией, а потом бы уже вешали людям лапшу на уши.

В поддержку обращаться даже не вижу смысла, это ещё три дня ожидания, затем звонок с невнятными оправданиями, после которых всё равно ничем не помогут.

Просто поразительно, я правда не понимаю, как одного из лучших провайдеров города умудрились превратить в сборище не очень смешных клоунов?

Жалкое зрелище.

Сделал заказ №7419709 В пятницу позвонила девочка-логист, мол вот у вас доставка на воскресенье, спрашивает нужен ли звонок от водителя заранее, говорю надо. Всё, довольный жду доставки на воскресенье. Воскресенье, время 11:13, я сплю в свой законный выходной, никого не трогаю. Звонок "доставка e2e4", беру трубку, а там водитель радостный говорит, что уже подъехал. Я глаза продрал, говорю ему мол отлично что подъехал, минут 10 жди одеться надо, а он такой "неее, 10 минут много". Спрашиваю и что делать, доставку переносить что ли? В ответ примерно: "Ой да что там одеваться то, давай мол трусы с майкой одевай да выходи". Вот тут я удивился конечно, жизнь меня не готовила к тому что водитель из e2e4 будет учить меня жизни, и рассказывать утром воскресенья какие трусы с майкой мне надевать, чтоб к нему быстрее спуститься. Спрашиваю, а почему не позвонил то заранее, мы с логистом договаривались, что звонок будет. Тот отвечает мол "Ничего не знаю у меня пометки про звонок нет". Отличная доставка, 10 трусов с майками из 10.