Svetlana Cherepanova

Купили арку в «двери центр» в «облаках», к арке и монтажникам претензий никаких нет. Появились большие вопросы к менеджеру по продажам.

Купили мы арку в воскресенье, и продавец сказала: «завтра я вам перезвоню и уточню приезд монтажников», к слову мы уже обозначили, что они должны приехать 21 числа, но не уточнили время. (Продавец утверждает, что спрашивала у меня в какой половине дня нам нужна установка арки, но я этого не помню). Понедельник, время подходит к концу дня, звонка нет. Ну, думаю, сама позвоню, уточню, мало ли... и когда я спросила в какой половине дня ко мне приедут монтажники, я 10 минут выслушивала ор, какая я плохая, и что я сказала, что весь день буду сидеть дома и ждать установщиков, и что она не знает когда они приедут. А я просто хотела распланировать своё время. В общем, из этого разговора я поняла, что накануне вечером мне позвонят и сообщат, в какой половине дня приедут монтажники.

Наступает 20 число. Рабочий день логиста уже закончен, а звонка нет. Ну, приехали, подумала я. Мы были не далеко и решили заехать в магазин спросить, в чем дело. В ответ, (эта же продавец)начала утверждать, что логист нам должен позвонить и сказать, когда приедут монтажники. Но тут же она говорит, что рабочий день логиста уже закончился. И тут я понимаю, что видимо, завтра в 8 утра мне позвонят и скажут, мы едем. Просто супер. В итоге, мы слушали крики этой женщины минут 5, и поняли, что от неё мы никакого ответа не услышим.

К слову, горячей линии у этого магазина нет. Я звоню в другой филиал, прошу помочь с ситуацией и каким-то образом выйти на того человека, который должен нас все таки предупредить, о приезде монтажников. И через 5 минут (о чудо!) мне звонит логист и говорит о приезде монтажников во второй половине дня. Ура!

День установки. В 10 утра мне звонит сам монтажник и говорит, мол на объекте большой объём работ, мы к вам не приедем, давайте перенесём все на 24 февраля (праздничный день, шумные работы запрещены) я говорю, нет, хватит с меня этой ерунды, я в этот день буду вообще не в городе. Через 5 минут они перезванивают и говорят: ладно, приедем сегодня. Супер. Приехали, полтора часа и моя мученическая арка встала на своё место.

Вывод. Можно приобретать там двери, так как достаточно дёшево и качественно, но если вы не хотите чтобы на вас орали и делали из вас дураков, то лучше от доставки и установки отказаться.