Алексей

Все написанное ниже относится к доставке и к коммуникации отдела качества с заведением.

Сегодня был третий косяк подряд поэтому решили поделиться.

Привезти обещают в течении 90 минут: первые разы заказывая удивлялись, что доставляли за 30 сейчас, либо впритык 90, либо как сегодня - около 100.

На прошлой неделе сделали заказ на сайте, чтобы прийти и не ждать на очереди - пришли, говорю 4 цифры "такого заказа нет:)" звоню - говорят : "отправили по ошибке на доставку, сейчас все решим". Перезванивают, говорят:" готово, придите -скажите номер".

ну как вы поняли, ничего не произошло:)

решили сэкономить время, в итоге, в порядке очереди, заказ ждали, пока все эти разборки, которые ни к чему не привели -30 минут ожиданий .

Сегодня была последняя капля. Сделали заказ в 13:22, приехал не через 90,ну ладно карантин пробок нет народу нет сами понимаете.

Ставлю пакет с шаурмой на стол понимаю, что все мокро, ибо соус просочился через пакет. Звоню, дают номер службы контроля качества. Парень молодец, все понял сразу, сказал: "там франшиза, поэтому не понятно, что скажет кафе". Перезвонил, сказали: " да они не против обменять минут через 10 вам перезвонят"

В общем, сейчас почти час ночи, "10 минут все еще не прошли".

Выкинули пакет с жижей, видимо доставка сдулась. Это я еще молчу, что нет суммы заказа для бесплатной доставки.

2018 год(2019 через неделю) - сайт существует для прикола. собрал заказ, нажал заказать, думаю все отлично...нет, перезванивают, говорят подойти в любой удобный филиал. прихожу, говорят ничего нет, пока можно подобрать что-то другое (на сайте конечно все в наличии) ушел подумать, пришел снова , говорят: потерялся предыдущий заказ.. присоединюсь к отзыву повыше, компьютер интернет и программа тормозят ужасно.

Дальше больше, согласился на замер,говорю: все двери, кроме кухни (3 штуки) и входная дверь. померил заодно все и ушел.

По пришествию в салон оказалось, что мне оформляют четыре двери(ну почему бы и да?) и лифта грузового судя по отчету замерщика(технолога) в доме нет. не заострял бы внимание на такой мелочи, но до ремонтников в квартире он доколебался: сколько должен быть проем для короба полотна 60см(ему ответили).

Движемся далее, ибо нет предела совершенству. чудеса махинаций и поиска заказа дозаказа со склада в Томске и чудес логистики, и о чудо, есть почти все доборы ( 1 на 200 заместо 150) видимо склады под завязку и 1 лишний добор- это слишком много для хранения.

Сделал заказ, привезли вовремя, пока не открывали не устанавливали, надеюсь с этим проблем нет.

Если все в порядке с дверьми и входную дверь утеплят не мхом, замазав глиной, уже будет отлично.

Огромный респект (единица, а не 0 только из-за нее) менеджеру Елене, ибо терпеть мои недовольства отсутствием всего и немощью базы и автоматизации полтора часа - достойно уважения.