tvl-2005

История с предоставлением социальной скидки путём «возврата», для получения коей следовало обратиться в сервисный центр спустя 2 месяца повторилась.

На сей раз кассир дала пояснения, что устала т.к. работает уже пятый час и вполне может ошибиться.

Получение социальной скидки, конечно, - дело добровольное, но ни где не упоминается что для её получения следует затратить дополнительно 10 – 12 минут, покупку надо оплатить по новой, а деньги за покупку без скидки будут возвращены ч/з неопределённое число дней.

Таким образом вопрос остался не решённым.

Для того чтобы «разгрузить» кассира по вопросу предоставления социальной скидки можно поступить следующим образом: дополнительно с «разграничительными брусками» обеспечить кассы специальными бирками с надписью типа «соц.скидка», которые покупатель претендующий на скидку будет укладывать на конвейер в конце выложенных покупок. Чтобы бирка не падала на пол она м.б. прикреплена с помощью бечёвки к конвейеру.

При покупке в магазине 04.09.2020 года мне была предоставлена социальная скидка в сумме 223,66 руб. на условиях предоставления мною магазину беспроцентного кредита в сумме 3640,28 руб. на неопределённый срок. Причина – ошибка кассира. Случайная?

На «оформление скидки и кредита» согласно данным кассовых чеков было дополнительно потрачено 10 минут моего личного времени.

Кассиру (Либовская Вероника) перед началом оформления покупки был предоставлен документ, подтверждающий право на получение социальной скидки, а после того как стоимость товара была оплачена мною, мне был выдан чек и записка с извинениями и предложением обратиться за получением социальной скидки в отдел обслуживания клиентов.

Вместо отмены покупки был оформлен возврат товара. В случае отмены покупки сумма на моём счете НЕ была бы заблокирована, и соответственно зачислена на счет магазина. А вот при оформлении возврата товара согласно п.4 ст.26.1 ЗоЗПП продавец должен возвратить деньги в течение 10 дней. Вот только нормы данной статьи действуют при отказе потребителя от товара, но с моей стороны и речи не было об отказе от товара.

Работник сервиса довёл до моего сведения, что срок возврата денег зависит от «моего банка». Ну понятно он озвучивает то, что ему велено, он же не в курсе того, что собственниками счетов в банках являются юридические и физические лица, банки только выполняют указания собственников счетов, у них нет интереса задерживать на своих кор.счетах денежные суммы, т.к. им не нужна головная боль по ст.395 ГК РФ.

И ещё один момент, если бы на моём банковском счете было недостаточно денег для повторной оплаты покупки, то неправомерное удержание магазином моих денежных средств привело бы к оставлению меня и без денег, и без покупки. Из-за «ошибки» кассира мои деньги оказались в распоряжении магазина, и теперь потратить свои деньги на мои потребности не представляется возможным до тех пор, пока магазин не соизволит их вернуть мне.

Только не говорите, что это из-за программы, т.к. программы для людей, а не наоборот и разрабатываются они программистами на основании ТЗ заказчика.

ЕСЛИ ВЫ ДАЕТЕ ОДНОЙ РУКОЙ И ЗАБИРАЕТЕ ДРУГОЙ, ТО ЛУЧШЕ УЖ НЕ ДАВАЙТЕ.

РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ «СВОЙ ЗАЩИТНИК» - звучит красиво и обнадеживающе, но не всё то золото, что блестит.

При подписании договора выясняется, что вместо центра в качестве исполнителя выступает ИП Хуснутдинов Азат Ризаевич. Назвать свою контору по своему личному разумению не является нарушением норм действующего законодательства, так как индивидуальные предприниматели могут для улучшения своего финансового состояния иметь коммерческое обозначение предприятия (ст.1538 ГК РФ).

И тем не менее лично мне такое несоответствие не понравилось, но в силу ряда причин, (перечислять не буду) договор мною был заключен лично с ИП Хуснутдиновым А.Р. Небольшое уточнение, на момент заключения договора ЦЕНТР имел несколько иное название: «Юридический центр СВОЙ ЗАЩИТНИК» и располагался по другому адресу.

Получив предоплату в размере 100%, ИП Хуснутдинов А.Р. направил мне по электронной почте документ, содержание которого не соответствовало материалам моего дела и скрылся, по факту не только от меня, но и других доверившихся ему граждан.

Далее от меня слова благодарности Азату Ризаевичу:

1. Спасибо, за проявленное ко мне уважение, а именно: согласно информации имеющейся на сайтах районных судов г. Екатеринбурга и Свердловского областного суда, как правило, все дела рассматривались в отсутствие ответчика (ИП Хуснутдинова А.Р.) или его представителя.

Для рассмотрения моего дела в суде Вами был привлечен представитель.

2. Спасибо, за информацию, приведённую в ответе на предъявленную мною претензию и в отзыве на исковое заявление в суд, которая позволила мне правильно выстроить позицию в суде.

3. Спасибо, что «содрали» с меня такую большую сумму денег, т.к. Ваша жадность пошла мне во благо.

Справочно.

1.Обращение за юридической помощью было обусловлено тем, что при рассмотрении дела в суде 1 инстанции решение было принято не в мою пользу. В итоге апелляционная жалоба была написана мною самостоятельно, апелляционное определение было вынесено в мою пользу.

2.Апелляционная жалоба, поданная ИП Хуснутдиновым А.Р., в связи с вынесением решения суда по вопросу оказания мне юридических услуг ненадлежащего качества не в его пользу, была возвращена судом как «несоответствующая требованиям».