Al.kuzn

Очень двоякое впечатление осталось от посещения данного салона.

Мастер выполнила свою работу прекрасно, а вот зачем в салоне есть администратор - не понятно.

Банально: Встреча клиентов в лучшем случае через одного. Прощание и приветствие тоже по настроению.

Все это я могла наблюдать 25 минут, пока ожидала своего времени, учитывая тот факт что пришла по записи.

На мой вопрос "долго ли еще будет мое ожидание?", администратор мне ничем помочь не могла, т.е никаких действий кроме как подергать за ручку соседнего кабинета не предприняла.

Извинений тоже никаких, естественно, не последовало.

В новой квартире, в новом доме нужно подключить было интернет, тв и прочее. Звоню, оставляю заявку, и тут начинается просто !фонтан! приключений: вечером в назначенное время никто на подключение не приехал, сама звоню уточнить - сегодня не успеваем, пробки. Меня опять ставят в очередь через 3 дня - ок, ждем опять, и опять никто не звонит и никого нет. Очередной ответ оператора: не успевают приехать, пробки, давайте на выходные перенесем( * это с учетом, что живу я по линии метро и ехать не в отдаленный район). И все бы хорошо, но ситуация повторяется и в выходной день.

КАК ТАК МОЖНО!? на мой взгляд, очень не уважительно ко времени клиента. От операторов никакой пользы - максимум, что Вам предложат, это встать очередной раз в очередь и вновь ждать , а претензию оформляют сквозь зубы и толку от этого тоже мало.

Хотелось бы видеть подход более ориентированный на клиента, и как минимум предложения по решению нашего вопроса.

Монтажник, все же до нас дошел, с 4 попытки, где то в 22:30 по времени, сделал все за пол часа.

Все работает.

Если вы проходите через РЕМОНТ, то наверняка сталкиваетесь со множеством подрядчиков. В моем случае, мне очень повезло, что обратилась именно в Оптима-Сибирь. Я на самом деле под впечатлением: все настолько быстро / четко /качественно / по делу / в рамках оговоренного бюджета / оперативно / аккуратно / доброжелательно, что можно еще долго продолжать этот список.

Спасибо Вам, за мой новый потолок)

Заказывали двери в данном магазине в конце октября текущего года и вот наглядный фото результат работы. Остались двойственные чувства по итогам взаимодействия:

Из недостатков:

1.модель, которую мы выбрали изначально, как оказалась снята с производства, но узнали мы об этом спустя неделю ожидания.

2. По какой то магической причине нам насчитали еще несколько деталей в виде брусков, планки, которые нам совсем не потребовались

3. ООООчень не порадовало взаимодействие с монтажниками, такое ощущение, что никто ни за что не отвечает, тем более, за договоренности с клиентом (Оформление дверного проема входной двери стало для них большой неожиданностью, хотя все было в документе и заранее оговорено - просто отказались делать:"а как тут ?! нам не говорили; незнаем как!" ). В нашем случае, договорились перенести часть работы на другой день, и за день ДО, очередным сюрпризом было, что никто к нам не едет, и знать не знают. Вопрос решили, но после длительных переговоров.

Из плюсов:

+ Нарушений по срокам изготовления или поставки нет, все во время как часы (мы не ждали раньше чем через 3-4 недели)

+ Все работы выполнены качественно (пока могу оценить только внешне)

+ Все наши претензии и казусы в процессе решались достаточно быстро, нам старались идти на встречу во всех пожеланиях