LanaL

Хотелось бы поблагодарить воспитателей младшей группы № 7 Елену Петровну, Татьяну Валерьевну и Юлию Николаевну за отличную работу и чуткое отношение к детям.

Огромная заслуга наших воспитателей, что адаптация моих детей Ивана и Елизаветы прошла максимально мягко и довольно быстро.

Дети с большим удовольствием идут в сад, потому что каждый день у них занятия по лепке, рисование, творческие занятия, дети выучили много стихов и потешек, проводятся праздники, готовимся всей группой к спектаклю (да да, детки в 3 года будут играть целый спектакль Репка).

Дети научились мастерски собирать пазлы (довольно большие для их возраста), играть в лото. Появилась усидчивость. Проводятся занятия ЛФК. Дети всегда заняты делом. А с какими замечательными причёсками дочка возвращается домой😊 Еще раз огромное спасибо за ваш труд.

С наилучшими пожеланиями, семья Лугиных.

До клиники невозможно дозвониться! Периодически обращаемся в клинику с июня 2021 года и каждый раз довзон до клиники квест, В любое время дня слышишь - все операторы заняты, вам перезвонят. Перезвонят через 40 минут, а может и через день.

Пример, позвонила в клинику 04.11. в 19-45 (клиника работает до 20-00) записать ребенка на прием. Опять послушала обещание - мы вам перезвоним. Ждала до 20-00 звонка нет, т.к. маленькие дети дальше уже не ждала звонка, а занялась вечерними ритуалами детей. Позже увидела пропущенный звонок от клиники в 20-30! Подумала ну может позвонят еще раз утром, но нет! Записала ребенка без проблем в другую клинику.

Еще хотелось бы привести пример неорганизованности процесса! 2 раза ставили вакцину Пентаксим 2 детям. Администратор первый раз предупредила - вакцина популярная, оплатите заранее через сайт, чтобы ее отложили для вас. Первый раз вакцину оплатили за 3 недели до дня вакцинации, второй раз за неделю. После оплаты писала на вот сап клиники - мне отвечали - оплату увидели, отложили, ждем на прием. Приходим в день вакцинации, ставим укол, подходим к администратору и дальше 30!!! минут она ищет нашу оплату! Так было и в первый, и во второй раз. Я показала чек, показывала переписку в вот сапе, долго и упорно администратор куда-то смотрит, звонит коллегам в итоге нас отпускают и говорят - будем разбираться и так было 2 раза! Нам предстоит 3 вакцинации и я очень надеюсь, что ситуация не повториться.

К работе врачей никаких нареканий, но работа колл-центра и администраторов - это кошмар!

Хотелось бы отметить клиентоориентированный подход к пациентам. Сложилось небольшое недопонимание, но со мной связался старший администратор Арина предложила варианты решения нашей задачи, организовала приём к нужному врачу и в итоге наш вопрос был решен максимально оперативно.

Попали на прием к Печериной ГА, которая провела подрезание уздечки 2 месячному сыну, за что отдельное спасибо. Очень внимательно и аккуратно, ребенок даже не понял что произошло.

Спасибо большое за вашу работу и отношение к пациентам, особенно к самым юным.

Редко пишу отзывы, но считаю, что ситуация требует.

Обратились к госпоже Ореховой ГГ с двойней (возраст детей 2 месяца), послушали рекомендации знакомых. Проблема у сына шея часто повёрнута влево и не очень ровный череп. У дочери таких проблем нет, но решили показать за компанию.

Приехали в клинику во время, нас проводили в кабинет (для информации в клинике гробовая тишина, один сотрудник на ресепшен и больше никого), договор и карту не оформили, сказали ждать врача. Врач зашла в кабинет с опозданием в 20 минут, не извинилась, спросила, как зовут родителей (зачем? Не понятно! Если каждый раз общалась по имени, упорно называя разными именами, но не нашими))))). Кинув взгляд на сына, не более минуты поставила диагноз – ДЦП, неконтактный, жуткая деформация черепа, которая повлечёт за собой умственное отставание. Дальше нас отчитали, что мы ужасные родители и так запустили ребёнка. Нужно срочно начать лечение, нам очень повезло, что через 2 недели она идёт в отпуск, но до этого успеет нас спасти. Нужно начинать в ближайшие дни. Мы с мужем в шоке. Начинаем задавать вопросы, в ответ агрессия. На мой вопросы: Сколько визитов нужно планировать? Как будет проходить лечение? Что вы будете делать? Агрессивный ответ – мне что вам учебник по остеопатии пересказывать, я могу вам его дать читайте. На вопрос мужа – наши проблемы поправимы? Ответ – ДА, но помогу только я.

Далее смотрит дочь. Опять 2 минуты и диагноз – тут все тоже самое. Нужно лечить у меня.

Пишет заключение для терапевт – диагноз так что не прочитаешь, отмена витамина Д и медотвод от прививок на год .

Далее САМА врача заполняет договор (где на минуточку фамилия с ошибкой, имя моё другое) берет с нас 4000 руб. (2000 руб. за ребёнка) и особо нас не спрашивает назначает дату начала лечения.

Ее волшебные способности, о которых мне нужно было прочитать в учебнике, она оценила 5000 руб. за приём одного ребёнка (30 минут), курс 10 сеансов, итого за двойню 100 000 руб. Сразу сказала, что один курс не поможет – рассчитывайте на 2-3!

Мы в шоке!

На прощание нам говорят, что ситуация сложная и думать нам некогда, потому что через пару недель начнутся необратимые последствия.

Приехали домой, начинаем все анализировать и понимаем - развод чистой воды. На следующий день ведём детей к невропатологу – муниципальному, а потом в платную клинику.

Диагноз – у сына кривошея, череп тупо отлежал; у дочери тонус. ВСЕ!

Лечение: лфк, компрессы, физио и следить чтобы дети спали на разных бочках.

Платный приём невропатолога 4800 руб за двоих, лекарство для компрессов 300 руб, лфк дома сами, физио в поликлинике по ОМС. Прививки ставим, витамин Д обязательно.

Оба врача сказали, что будем все делать как прописали через 1-1,5месяца все исправим. Обычные проблемки для двойни, некритичные и не имеют серьёзных последствий.

Конечно же в назначенный день к Ореховой на лечение мы не пошли, но как люди честные позвонили отменить прием, на что по телефону меня попытались переубедить. Я просто положила трубку.

Муниципальный невропатолог, услышав фамилию Орехова улыбнулась и сказала – а что конторку ещё не прикрыли?

Родители, будьте осторожны с этой странной мягко говоря дамой и клиникой!

На минуточку чек за прием нам не дали и предупредили, что если мы будем сдавать декларацию тогда нам будут давать чеки за лечение, если нет – то бить чеки не будем. Прекрасно неправда ли? Чтобы пациент не смог доказать, что он был у нее.