pavel.shulmeyster

Написать данный отзыв сподвигло после личного общения с сотрудниками компании. Раньше общались по телефону, турбины отвозили и забирали курьеры, личного общения с профессионалами высокого уровня) не было.

Суть: отдали турбину на проверку и ремонт. Сразу при сдаче турбины общение со стороны сотрудников компании не особо заинтересованное, на вопросы отвечали сквозь зубы с нежеланием.

Приняли, попросил сделать фото и видео после разборки. Один сотрудник говорит не принято, другой сказал сделаем, ну ладно уговорил.

Счет оплатили, звоню чтобы сказать об этом, т.к. сам менеджер предупредил что без оплаты в работу не берут, в ответ что то похоже на то, зачем вы звоните, сроки ремонта вам сказали. Ок.

Фото и видео после разбора отправили, все ок. Дал добро на ремонт, так как были нарекания. Сделали быстро, по готовности отзвонились.

Приехал забирать, хочу получить информацию что заменили на моей турбине и тут начинается. Оказывается с ними можно разговаривать исключительно только профессионалам, знающим всю терминологию (хотя сами путаются в названиях деталей), а если вы не знаете, то с вами вообще не о чем разговаривать(это их слова) и уходят даже не окончив разговор, максимум не уважения. Работа с клиентом на уровне! После того, как культурно поставил на место, профессионалов, ответ получил, но и то при задавании прямых и неудобных вопросов, от ответов увиливали, либо говорили не морочить им голову. Также стоит отметить, для понимания читающих, что я имею высшее образование в автомобилестроении и многое чего знаю и понимаю в данной области. Допускаю что всех названий запчастей турбины могу не знать, но принцип работы и устройство понимаю.

По факту основную деталь, ВАЛ, который посинел от перегрева в следствии масляного голодания, мне не поменяли. Сослались на то что, ну он же оригинальный и хороший, лучше любого дубликата, хотя когда уточнял при сдаче, какие запчасти они устанавливают взамен изношенных, меня заверили что качество на уровне оригинала.

Делаю выводы что в целях экономии они не стали менять вал и оставили старый. Вопрос: сколько он проходит - открытый. Сами говорили что на нем идет специальное напыление, но если там задиры и выработка, какое там напыление, что от него осталось, кого смешите ??? На это ответ не получил. Фото вала приложу, чтобы было наглядно.

Резюме: общаться с клиентами не умеют, объяснять ничего не хотят, корона до неба, на неудобные вопросы не отвечают. Результат выполненных работ покажет время, пока ничего не могу сказать.

Делайте выводы сами, работать с ними или нет.

А для вас, Урал-Турбо-Сервис этот отзыв, это возможность обратить внимание на свою работу и сделать правильные выводы.

Да, вы скорее всего запросите номер акта, вот он Акт № 22-111 от 16.03.22. Это не фэйк)

Развитие истории ремонта турбины:

После установки турбины на авто, она стала выть. Долго искали причину, все перепроверяли, установлено все корректно. Обнаружили что отсутствует герметичность турбины по корпусу. Засняли видео. Отправили чудо мастерам "профессионалам" говорят привозите. На вопрос за чей счет банкет, отвечают за ваш. Говорю не согласен, отвечают ну тогда не везите. В итоге написанная претензия. Добровольно вопрос решать не хотят. Прикидываются не профессионалами уже.

Оценку поменял с 3 на 1. Не рекомендую к ним обращаться, если не хотите потратить немалые деньги и получить отрицательный результат.

Все очень понравилось. Амакс молодцы! Находился в отеле, когда был в командировке. Цены за тот комплекс услуг, который получил, просто супер. Все очень чисто. В отеле, в номере, в ресторане, в тулетах. Номер не большой, но все что нужно есть, все свежее, рабочее, ничего не висит, не болтается не разваливается в руках, как это часто бывает в арендуемом жилье. Был зимой, на улице ночью -20 в номере тепло. Хоть и сдача номера в 12 часов попросил продлить на 3 часа, т.к. самолёт улетал вечером, без вопросов продлили, доплатил смешную сумму в 250₽. Ресторан хороший. Цены очень даже приятные. Кормят вкусно. Прекрасный завтрак входит в стоимость. Не в каждой 5ке в Турции предлагают такое изобилие на завтраке. Даже кофе вкусный, это вообще редкость в отелях, даже Москвы и Питера. Про Турцию и Египет молчу. В коридоре на этаже стоит кулер с водой. Захотел попить вышел, налил в стакан, пей. Общаются все приветливо, заинтересованы помочь, если какой то вопрос. Рекомендую всем кто будет проездом в Красноярске! Не пожалеете. Отелю удачи и процветания в наше не простое время

Работают по СХЕМЕ. Помимо того что авто оказалось все в коцках, как кузов так и салон, хотя по фото все супер и перед поездкой я это уточнял, говорили все хорошо. Потратил на осмотр и проверку 3 часа, перешли к оформлению и тут СЮРПРИЗ. Авто, якобы на комиссии, причем бумажка есть, только срок договора комиссии уже прошел. Т.е. по сути он утратил силу. Деньги им, а документы готовят якобы от собственника, с подделкой подписей в договоре и ПТС. От себя никаких документов не дают. В ПТС не вписываются. Приэтом у них даже доверенности от собственника нет. НА ВОПРОС ЭТО НОРМА, СКАЗАЛИ ДА! Попросил организовать встречу с собственником - якобы он в другом городе. Конечно же в такие схемы залазить не стал. Результат потерянное время и деньги на дорогу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Не рекомендую! Предварительно выбрали автомобили которые были представлены на данной площадке через интернет. Когда приступили к осмотру ни одна не понравилась так как состояние было плохое (в основном внешнее, некачественный кузовной ремонт, также при заявленных 2х владельцах полностью заполненный ПТС). Большинство заюзанные, затертые авто, намарофеченные конечно, но не все возможно заполировать и замазать. Стали смотреть ПТС автомобилей, пригоняют к ним со все России. Сложилось впечатление что туда сливают все то что сложно продать самостоятельно (большие пробеги, наличие кузовных ремонтов) и там их "готовят" к продаже и продают. Но основная претензия не к этому. Так работают 90 процентов автосалонов по продаже авто с пробегом, увы. Посмотрели по необходимым критериям авто с менеджером нашли вроде неплохой вариант. 2 владельца, оригинал Птс, есть свободные места. Соответствует нашим критериям по марке, мотору и пробегу. Приступили к осмотру. Внешне всё понравилось. Смутили обвесы которые шли не по комплектации авто. Спросили результаты проверки авто по кузову и технике. Сказали есть косметические окрасы и не более. Дтп не было. Посмотрели автотеку, дтп не зафиксированы. Толщина краски до 300мкм. Посмотрел сам (благо одолжил толщиномер у знакомого). Да подтвердилась правая сторона вся во вторичном или даже третичном окрасе. Подумали ну да бог с ним, всякое бывает. Поцарапал, подкрасили, тем более Рольф же проверял и уверил что дтп не было! Когда осматривали увидели что почему то была снята обшивка крышки багажника. По внешнему состоянию все устроили, сказал чтобы поставили обшивку на место. Да хорошо, ответили. Пока это делали (примерно 2 часа) разговаривали по цене на авто и о зимней резине, т.к. она была на лете а на дворе зима и снег. Согласовали нам резину в подарок типа, хотя всегда принято что при продаже резину всю отдают с авто за ту цену которая указана, ну да ладно. Мы же в салоне!). Стали говорить по оплате. Хотели оплатить сразу, но оказывается "за нал", так это у них называется, мы им вообще не интересны и не нужны! Казалось бы парадокс, но нет реальность. Берите мол кредит, хоть на 2 месяца тогда сделаем скидку. Мы подумали ну ок давайте посчитаем. Ждали 1 час специалиста. Потом оказалось что обязательно для кредита КАСКО которая в аккурат выходит в сумму возможной скидки. Ну вы понимаете, да) Ок, сказали нам неинтересно такое предложение, мол сделайте "за нал" скидку. Ответ менеджера вряд ли, пойду согласовывать. Все это время не пропадало чувство сомнения, что есть какой то подвох во всей этой схеме и машине. Что зачем все усложнять когда можно сделать всё проще. Пока происходили все эти медленные согласования, я решил ещё раз осмотреть авто. И... Не зря! При осмотре проема задней двери я обнаружил кузовные работы с использованием шпаклёвки, которую даже толщиномер не брал, приглядевшись увидел что даже форма и плоскость крыла отличается от другой стороны. Все приплыли. Как же их "проверка", они же специалисты и официалы. Вы что. В общем резюме: провели в салоне весь день (с 12 до 18). Результата 0. Радует лишь одно что не получилось нас обмануть. Но т.к. под вечер уже были очень уставшие и хотелось уже скорее закончить этот вопрос была велика вероятность купить эту битую серьезно машину под соусом целой с "косметическими" окрасами и результатами проверки Рольфа! В общем проверяйте все авто и не ведитесь на красивые вывески и гарантии дилера. Авто кстати смотрели в бюджете 3млн. Т.е. не Солярис.