5 лет
0
0
3
Цены поднимаются, доставка стала никакая. Доставить должны были с 18 до 19, в начале восьмого попытался узнать, когда привезут заказ - начался квест по телефонам. В итоге опоздали на 35 минут. Обычно при опоздании от компаний следует небольшая компенсация - извинения за доставленные неудобства, но это не про Суши Хаус! Только из-за вкуса - 3.
Раньше компания работала нормально, оперативно устраняла неисправности. Сейчас: на звонок отвечают: "Правильно, что к нам позвонили" и далее - придется сделать не один звонок, устранять неисправности должны в течение 3-х дней, мне устранили неисправность после второго звонка, практически через неделю. А что касается доустановки - видеодомофон, то...
Раньше компания работала нормально, оперативно устраняла неисправности. Сейчас: на звонок отвечают: "Правильно, что к нам позвонили" и далее - придется сделать не один звонок, устранять неисправности должны в течение 3-х дней, мне устранили неисправность после второго звонка, практически через неделю. А что касается доустановки - видеодомофон, то тут вы не дождетесь, сказали в течение 3-х недель установят. Звонил после заявки 2 раза - сказали, что перезвонят в течение дня - ни ответа, ни привета! Месяц практически прошел! Так, что если есть хороший конкурент этой фирме - заказываете домофон у других! Не рекомендую эту фирму!.
Если Вы решили сделать здесь покупки - лучше приготовьте наличку, иначе можете попасть в такую же ситуацию. 10.09.2022 г. в 11-40 на кассе № 2 я пробил товары, оплатил безналично, платеж по Сбербанк-Онлайн у меня прошел. Но кассир сообщила, что платеж по кассе у них не прошел, сказала, что нужно подождать 4-5 минут, на счет мне должен провестись...
Если Вы решили сделать здесь покупки - лучше приготовьте наличку, иначе можете попасть в такую же ситуацию. 10.09.2022 г. в 11-40 на кассе № 2 я пробил товары, оплатил безналично, платеж по Сбербанк-Онлайн у меня прошел. Но кассир сообщила, что платеж по кассе у них не прошел, сказала, что нужно подождать 4-5 минут, на счет мне должен провестись возврат, что у них это не первый случай, раньше так было и средства возвращались. Полчаса прождал, возврат не прошел. Сказали, чтобы я оставил покупки. Естественно я отказался - ни чека, ни покупок - потом попробуй догони деньги у федеральной сети, да и продукты-то нужны. С препирательством удалось забрать товар, написал расписку. Спустя час мне пришло сообщение о возврате. Пришлось вернуться. Кассир пробила товар заново, на этот раз оплатил наличкой, сдачу дали с мешочком однорублевых монет. Спросил о том, что нужно нарено извиниться за причиненные неудобства - кассир (Резванова) принципиально ничего не ответила. А ведь я потерял полчаса времени на ожидание возврата, а потом пришлось возвращаться в магазин для повторной проплаты (к тому же получил на сдачу мешок мелочи). Понятно, что она лично не виновата, но от лица компании можно было просто сказать: "Спасибо, что вернулись, извините за доставленные неудобства" - ничего, корона-бы у кассира не свалилась, и пострадавший покупатель был бы удовлетворен.
В общем, качество товара - как везде, а сервис - ниже плинтуса - персонал плохо подготавливают, настроение испорчено.
5 лет
0
0
3
