Fosfat

Кошмарное поведение продавщицы (чек прилагается):

1) Одноразовой перчаткой, которой она брала мой пирог, - этой же перчаткой она потом взяла мою банковскую карту, чтобы вставить ее в терминал. Когда я ей сказал, что так она измажет жиром мою карту - она ответила: "Ниче не измажу" и после этого берет и вытирает перчатку о какую-то мокрую грязную тряпку возле кассы. Мою карточку от жира она так и не удосужилась протереть. То есть, получается, она одной и той же перчаткой прикасается к выпечке и принимает банковские карты. Причем одноразовая перчатка совсем не была похожа на одноразовую - на вид уже изрядно вся засаленная и измятая.

2) Когда я попросил отрезать мне примерно 300 грамм пирога - продавщица агрессивно отказалась это делать. Я ее спросил: "У вас нельзя разве отрезать от пирога?". Она ответила: "Можно", но при этом все равно отказывалась отрезать, мотивируя это тем, что она действует в моих интересах, что мне якобы будет мало 300 грамм и я потом захочу еще (дескать, чтобы по несколько раз сюда не приходить). Я ей говорю - вдруг пирог окажется не вкусный - лучше немного взять, чтобы деньги напрасно не тратить. Она мне дала слово, что вкусный. В итоге купил целый пирог - дома пару раз откусил - и выкинул в мусорное ведро, т.к. он оказался не вкусный.

Шоколадный кейк Bakerman стал для меня в одно время находкой на полках магазина "Кировский" - как по своему составу, так и по вкусу. В общей сложности покупал, наверное, около 20 пачек (и себе, и другим людям) - могло бы быть и больше, но в магазин шоколадные кейки долго не привозили после того, как я забирал остатки.

Однако не долго музыка играла. В предпоследнюю покупку попался очень сухой и явно несвежий кейк, хотя, судя по дате изготовления, ему было не больше 10 дней. К тому же нижняя часть кейка была пригорелой - попробовал маленький кусок и вынужден был выбросить кейк в мусорное ведро.

Последний приобретенный кейк (дата изготовления 13.02.2021) был свежим и с привычным вкусом, однако содержал в себе крайне неприятный сюрприз - кусочек какой-то шерсти, которая, судя по внешнему виду, прилипла к кейку еще когда он полностью не застыл после приготовления. Теперь у меня чувство брезгливости и отвращения к данной продукции.

Два раза уже заказывал продукты в METRO: в моем случае сервис отработал отлично! Цикл сборка-доставка товаров проходил очень быстро.

Когда разобрал дома последний заказ, позвонил на горячую линию, сказал, что 2 шоколадки не привезли, после этого мне сразу же сделали возврат (пришел на почту электронный чек и позже уже деньги).

Потом перезвонил мужчина, причастный к сборке заказа, вежливо попросил перепроверить мешок с кашами - сказал, что именно туда положили шоколадки. Перепроверил - действительно, шоколадки на месте. Моя вина, что плохо посмотрел. Извинился. После этого я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, оператор сказал, что раз возврат уже сделан, то пусть эти возвращенные за 2 шоколадки деньги будут мне подарком от Сбермаркета.

Я посчитал, что в такой ситуации будет справедливым эти деньги вернуть сборщику заказа в виде чаевых через сервис, указанный в интерфейсе формы оставления отзыва Сбермаркета.

По мелочи много чего тут приходилось покупать, на фото лишь часть от всех приобретений. Что получается:

- огромнейший ассортимент на достаточно большой площади, который ненароком завладевает вниманием. И вот уже спустя 20 минут оказывается, что помимо клея, за которым ты сюда пришел, тебе нужно вот эту штуку и еще вот ту.

- цены в среднем пониже, чем даже в крупных специализированных онлайн-магазинах (по моему наблюдению).

- когда обращался с каким-то вопросом к консультантам, они всегда охотно помогали и демонстрировали хорошую ориентацию в ассортименте, где что лежит/стоит. И абсолютно никакой навязчивости.

Единственный не очень вежливый момент: однажды женщина, стоявшая на выходе из магазина возле касс, с раздражением мне сказала, что без покупок нужно выходить только через 1 кассу. И что она не знает уже, на каком языке написать предупреждение, чтобы люди выходили через 1 кассу, т.к., по ее словам, "все" норовят выйти через другие кассы.

- накопительная скидка по карте вроде как и мелочь, но на определенном уровне покупок накапливается неплохая сумма - у меня набежало где-то рублей 700, которыми я однажды вполне благополучно расплатился.

- два раза приходилось возвращать товар: один - брак, другой - купил не совсем то, что просил сантехник. Без проблем сделали возврат.

- немного напрягают паллеты с товаром, иногда загромождающие и без того узкий проход в том или ином отделе

На качестве еды стали экономить (за это и поставил низкую оценку). Есть с чем сравнивать – ходил сюда ранее 6 раз еще до т.н. режима самоизоляции. МИНУСЫ:

1) Раньше в борщ клали реальное мясо – теперь кладут какой-то непонятный дешевый полуфабрикат, на вкус откровенная химия. Заказываешь блюдо "Скрамбл с ветчиной" (это омлет) - а по факту вместо ветчины кладут обычную дешевую колбасу.

2) У повара нет чувства меры в плане использования соли и подсолнечного масла. Блюда получались пересоленные / «перемасленные». Стал предупреждать об этом официантов, делая заказ – и тогда еда получается ок. С маслом и солью перебарщивали конкретно в борще, плове, омлете (скрамбл).

3) В меню у блюд НЕ написан состав. Это ОЧЕНЬ НЕУДОБНО. Осложняется данная проблема тем, что ни одна официантка полностью не знает, какие ингредиенты содержатся в том или ином пункте меню, в т.ч. не ориентируются по объему порции, что даже не представляешь, сколько и чего лучше заказать. Причем я обычно заказываю не по меню бизнес-ланча, а по основному меню, где ценник у блюд значительно выше – вроде как интерес продать по этому меню у заведения должен быть в приоритете.

Кстати, когда заказывал здесь пельмени, они были сухими (имею в виду тесто) и слегка заветренными – очевидно, что какое-то время пролежали в открытой посуде на кухне.

В каждое из своих посещений я вижу женщину, сидящую в углу зала за столом с ноутбуком и различными бумагами. Полагаю, что это хозяйка заведения. Складывается впечатление ее постоянной вовлеченности в работу кафе, но по факту со стороны меня, как гостя – ситуация не меняется: как замечал какие-то огрехи в готовке еды, так они и остаются, а где-то даже становится хуже (как в примере с борщом). Чтобы было все сносно, приходится каждый раз самому предупреждать, чтобы не пересолили / не «перемаслили» / не пережарили.

4) Дорого. Цена не соответствует формату и фактическому уровню заведения. Тем более, что само заведение в чеке представлено как «ПЕКАРНЯ».

ПЛЮСЫ:

1) Быстрая готовность блюд. Это особенно заметно на фоне других заведений, которые посещаю.

2) Официанты хорошо работают в плане типичных стандартов обслуживания: следят, когда доешь одно блюдо, чтобы принести другое вовремя, без длительного ожидания; спрашивают, что лучше принести первым и т.п. НО – это субъективно, т.к. приходил всегда, когда гостей было немного или вовсе не было, и оценить работу официантов в «час пик» возможности не было.

3) Интересный и приятный интерьер в таком миниатюрном помещении. Уютность заведению придает именно расположение на втором этаже (для меня лично).

4) В целом вкусная еда.