Екатерина Солодчук

Отзыв не касается этого пункта, но работы службы курьерской доставки. Курьер, который доставлял заказ, решил, что отличной идеей будет приехать, не получив ответа на телефонный звонок. Он разбудил нас после ночной смены и позволил себе еще предъявить, а чего это мы не берём трубку. Поддержка пишет, что жалобу «передадут курьеру» - великолепное решение проблемы, конечно. Идеальная служба доставки для того, чтобы вас разбудили и нахамили.

Очень жаль, что пришлось разочароваться практически сразу же. Оплатили пребывание на пляже, специально спросили, до скольки работает пляж, ответ: «до девяти». В половину девятого пляж закрыт. На ресепшен нам отвечают, что закрыли, потому что плохая погода и нет народу. На улице весь день примерно одинаковая погода, в +21 вполне нормально у вас купаться, люди в бассейн приходят. Мы приехали из другого города специально ради открытого бассейна, ЗАПЛАТИЛИ за это - и нам отказывают в услуге, хотя время еще рабочее. Кроме шаблонной фразы «приносим свои извинения за предоставленные неудобства» - ничего.

Обновление: текст отзыва сохраняю, ситуация была, и от этого никуда не деться. Но меняю оценку, поскольку отреагировали на отзыв очень быстро и ситуацию решили, это приятно и говорит о том, что людям не все равно на своих клиентов и репутацию.

Спасибо большое Мира Термы за испорченный новый год! Как вы думаете, когда люди за две недели покупают билет, рассчитывают ли они попасть внутрь без проблем? А попадают в огроменную живую очередь! И уже от людей в очереди мы узнали, что, ОКАЗЫВАЕТСЯ, вы закрыли онлайн-продажу и все попадают внутрь в порядке живой очереди. КАК МИЛО, что вы решили не сообщать об этом тем, кто уже купил билет.

Ребят, зачем эта вся шелуха в виде различных программ, самодовольства и прочего, если вы элементарно не можете предупреждать заранее о важных вещах тех, кто купил у вас билеты, то есть доверил вам свой досуг? И если вы не в состоянии первого января посадить на кассы ХОТЯ БЫ троих человек, чтобы не испортить людям день? Причем, опять же, как мы услышали, у вас такое каждый год.

Научитесь в нормальный сервис. Грош вам цена, если вы портите настроение посетителю с порога.

Очень оригинальное обслуживание, конечно. Записал меня на МРТ муж, ему озвучили по телефону сумму с вечерней скидкой. Администратор об этой скидке ни сном, ни духом, рассчитала меня. Когда муж подошёл спросить, почему ему озвучили одну сумму, а в итоге получилась другая, администратор сделала круглые глаза и сказала, что скидку дают в колл-центре, а она об этом ничего не знает. Это как так, интересно? Вы так экономите деньги? Сначала записываете на позднее время, а потом молчите про эту скидку?

Естественно, даже после вопроса мужа о цене перед нами не извинились, не предложили решения вопроса. Ну, я считаю, что это отвратительное поведение, спасибо, больше сюда ни ногой.