Ekaterina Sulakshina

Спасибо большое Мира Термы за испорченный новый год! Как вы думаете, когда люди за две недели покупают билет, рассчитывают ли они попасть внутрь без проблем? А попадают в огроменную живую очередь! И уже от людей в очереди мы узнали, что, ОКАЗЫВАЕТСЯ, вы закрыли онлайн-продажу и все попадают внутрь в порядке живой очереди. КАК МИЛО, что вы решили не сообщать об этом тем, кто уже купил билет.

Ребят, зачем эта вся шелуха в виде различных программ, самодовольства и прочего, если вы элементарно не можете предупреждать заранее о важных вещах тех, кто купил у вас билеты, то есть доверил вам свой досуг? И если вы не в состоянии первого января посадить на кассы ХОТЯ БЫ троих человек, чтобы не испортить людям день? Причем, опять же, как мы услышали, у вас такое каждый год.

Научитесь в нормальный сервис. Грош вам цена, если вы портите настроение посетителю с порога.

Очень оригинальное обслуживание, конечно. Записал меня на МРТ муж, ему озвучили по телефону сумму с вечерней скидкой. Администратор об этой скидке ни сном, ни духом, рассчитала меня. Когда муж подошёл спросить, почему ему озвучили одну сумму, а в итоге получилась другая, администратор сделала круглые глаза и сказала, что скидку дают в колл-центре, а она об этом ничего не знает. Это как так, интересно? Вы так экономите деньги? Сначала записываете на позднее время, а потом молчите про эту скидку?

Естественно, даже после вопроса мужа о цене перед нами не извинились, не предложили решения вопроса. Ну, я считаю, что это отвратительное поведение, спасибо, больше сюда ни ногой.

Я так понимаю, отзывы тут писать бесполезно, но я предостерегу людей хотя бы. Заказ сделан около 10 вечера, сейчас 00:07, и заказ готовится. В нем три закуски. Все бы ничего, если бы я сдуру его не оплатила. Телефон естественно молчит. Скажите, какой гений делает доставку до двух ночи, а о клиентской поддержке позаботиться даже не думает? То есть сервис уровня «мы ничего не привезли, загасились, а вы ждите у моря погоды».

Приедет ваш курьер - и я пошлю его, откуда приехал. И только попробуйте не вернуть мне деньги, будет весело.

На всякий случай: НИКАКИХ ваших бонусов мне не надо, я удалю вообще приложение, как только мне вернётся сумма за заказ. Но если вы вдруг напишете про бонусы, будет забавно - это будет значить, что вам точно наплевать на клиентов (хотя это и так понятно).