Елена

Оценка суммарная:

• врач, который консультировал,

• врач, который оперировал,

• врач-анастезиолог,

• и две смены сестёр и санитарок.

Дальше ну ооочень много букв.

Разочаровавшись в бесплатной медицине, отправилась чинить мениск в НИИТО.

Врач-консультант минут 10 крутил колено, сжимал и тыкал, внимательно изучил МРТ (сделанное с год назад в НИИТО же), задавал много вопросов и предложил операцию. Не узнавала, есть ли квота, в кабинете #102, где оформляют документы, сказали, что нет. Ок, и я сделала за деньги. Тут +/-.

В день операции 02.02 меня быстро осмотрела недружелюбная врач (типо терапевт?). Ещё и выговорила мне, почему это я за давлением не слежу. Я капец боялась операции, оно у меня и зашкалило за 150. Успокоить пациента? Нет, тут конвейер)) Определённо минус этому этапу.

Далее я валялась в специальной палате ожидания операции, часа три. Всех, кто поступил после меня забрали, а я всё ещё пялилась в весёленькие желтые шторы и даже успела немного поработать. Сестричка там позитивная, но очень разговорчивая. Тоже +/-.

Врач-анастезиолог молодая девушка, с юмором, вообще умница. Подробно разжевала плюсы и минусы нескольких видов анастезий, в итоге выбрали "регионарную" через спинной мозг. Видя мой ужас в глазах, потом ещё подбадривала в операционной и поставила легкое седативное, и даже пару раз зашла в реанимацию, где я отходила какое-то время. Умница, всего ей классного. Тут огромный "плюс".

Операция прошла быстро, чётко, рука у врача набита :) Флегматичный молодой человек, Ортнер А.А. Пообещал зайти вечером и рассказать, как прошла операция и что было сделано... И действительно зашёл, но только потому что сестры на посте сообщили ему, что я в обморок хлопнулась)) А на следующий день во время перевязки ещё и у меня спрашивал, шили мне мениск или нет. Аллё, ребят, я ещё от операции не отошла и сижу на обезболах! Почему это не фиксируется сразу в истории болезни? Через месяц посмотрим, как я буду бегать, тогда и можно будет дать оценку этому этапу и врачу. Пока всё ок.

Ну и на сладкое: две смены медсестёр и санитарок, которых я застала. Из реанимации меня привезли в палату на 7м этаже нового корпуса. Свежий ремонт, нас только трое, в каждой палате душ и туалет, кнопка вызова работает. Пребывание за день - 2'000,00₽ (как в гостинице). Однозначно "плюс".

День первый, чт 02.02, сразу после операции. Я молодая здоровая (почти) женщина и я морально не готова юзать памперс. Что делать? 7 часов после анестезии, я зову санитарок, чтобы они мне помогли добраться до заветного белого друга. Мне привозят ходунки и очень бережно поддерживают, каждую секунду спрашивают, как я себя чувствую и вообще все внимание на мне. Напоминаю, их двое. Возле "ванной комнаты" я вдруг решаю "отъехать" и повисаю на одной из них. Быстро и медсестру вызывали, и стул принесли, и водой полили, и нашатырь подсунули и потом на кресле отвезли до койки (метра 3 там расстояние). Ну и, конечно, терпеливо отнеслись к моему упрямому желанию сменить памперс на белье)))) Санитарочка Галина (не помню фамилию) - просто ангел! Очень добрая, позитивная, участливая (не для галочки и не по скрипту). Вторая, Елена, тоже очень хорошая. Большущий им "плюс" и миллион благодарностей!

День второй, пт 03.02, постоперационный. Перевязку всё также флегматично сделал оперировавший меня врач. Позже в тот же день он меня выписал (потому что в сб не выписывают, хм!), но я ещё лежачая была и мне медсестра просто принесла лист с рекомендациями. Ниче не понятно. Надеюсь, завтра на перевязке (пн, 06.02) задам все вопросы.

Более того, мне полагался возврат части денег, и я могла его сделать, написав заявление лично в кабинете #102 по будням. То есть я лежачая ещё, после операции, должна была фигачить на первый этаж, чтобы забрать деньги? :)) В субботу они не работают. А если бы я была из другого города, и в выходные после выписки улетала? Хаха, я могла бы воспользоваться этой оставшейся суммой при следующем обращении, то есть, возможно, никогда. Жирный большой минус хитрой администрации и персоналу, который почему-то не в курсе порядков возмещения денег.

Ещё один жирный минус летит медсестре (без бейджа) из смены 03.02, которая всё делала на отвали. Поднять спинку кровати? - Через цоканье. Поставить обезбол? - Через закатывание глаз. Но самый КАПЕЦ случился в 23:00, когда эта дама решила посмотреть Золотой граммофон прямо на посту, уютно закутавшись в одеяло и включив тв на хорошую громкость! Напоминаю, в основном на этаже хромые и лежачие. Значит ли это, что они терпилы?))) Я еле сползла с кровати и на костылях поплелась на пост.

- Что, потише сделать, что ли?

(нет, я мечтаю о дискотеке и сейчас начну жечь румбу!)

Опять же с таким невероятным одолжением она сделала ТВ едва потише. Под моим недовольным взглядом убавила ещё. А потом до кучи успела пообсуждать меня с кем-то из персонала)))) ААА, ЧТО ЗА АД СОВКОВЫЙ?!

Ну а суббота 04.02... в субботу никто не хочет работать. На кнопку жмешь, вроде приходят, потом уходят вроде как по твоему вопросу и в процессе забывают) Бабушке-соседке памперс не могли поменять час, а мне примерно столько же пришлось ждать удаления катетера.

Итого: 4. По сервису на тройку с минусом, но девочки-санитарки из смены 02.02 и прекрасный врач-анастезиолог спасли ситуацию! И авансом хирургу, если я быстро восстановлюсь без последствий :)

Из плюсов:

1. Клевый Инстаграм, подача и все эти привлекательные шурушки. Пицца для клевых ребят.

2. Позитивный оператор, приятно общаться. Трубку взяли, правда, секунд через 20.

3. Нарядный курьер в фирменной толстовке.

Дальше только минусы:

1. Долгая доставка, сдохнуть можно. Привыкла к другим ребятам, которые быстро кормят. Может избаловали?))

2. На коробках не написан номер заказа, в итоге курьер не знает, какую коробку отдать. Получается, что проверяешь заказ прям в коридоре (при условии, что не знаю точно, как она должна выглядеть))).

3. В комплекте нет салфеток! Я переживу без жвачек и зубочисток, но салфетки... Лучше бы вместо брендированной пергаментной подстилки комплектовали заказ мелочами, которые делают жизнь удобнее.

4. Коробка не заклеена. По сути кто угодно может в неё залезть в процессе доставки. Скольким клиентам курьер её демонстрирует, если не знает, где какая пицца?)))

5. Сама пицца. Заказала 2: 5 сыров и Веганскую (всё вместе на 900₽). Во-первых, они приехали едва тёплыми и сыр не тянулся. Во-вторых, начинка на Веганской - капец пересоленая, даже доесть не смогли. В целом странное тесто, возможно даже недопеченое или мука не айс. На срезе оно белое-белое))

Мораль: продукт всё-таки обязан быть на первом месте, а "упаковка" бренда непервична. К чему все эти приколюхи, неслабые затраты на айдентику, если продукт откровенно слабый? Или цель - как можно быстрее отбить деньги, потраченные на брендбук и пофиг на долгосрочные отношения с клиентом?))))

Заказывать ещё раз не буду, факт.

Круто, что можно взять алкоголь с собой в красивом стаканчике и прогуляться по центру города, сохраняя лицо :) Особенно круто, когда на улице снежно, а у тебя в стакане глинтвейн, хотя ещё октябрь, а не полноценный кристмас сизн. За это тебе огромное спасибо, Ruby!

Про минусы. Во-первых, это крайняя забористость глинтвейна. Жесть прям. Сивушность перекрыла все специи и цитрусовые (надеюсь, что они там были). Во-вторых, это подача и вообще настроение девушки-бармена. Сравните, как мне в прошлый раз запаковал с собой коктейль ваш бармен. Красиво, с душой, с какими-то историями про сам коктейль. Круть же? 😍 В этот раз налили ядерной жидкости в стакан и побыстрее молча рассчитали.

Допустим, глинтвейн не подразумевает подачи (а зря). Допустим, это был поздний вечер, и явно все устали... И тем не менее, Ruby! Продолжай делать красиво, как ты это умеешь.

Искренне недоумеваю, почему у этой пекарни низкий рейтинг. Заходила несколько раз, вечером: брала дважды хлеб Немецкий (бездрожжевой с кучей семечек) и ещё разные мелкие хлебушки, вроде "Картофельного". Всё свежее и вкусное.

Ценник вменяемый, Немецкий - 79₽ за булку, мелочь в пределах 30₽.

Персонал вежливый, хорошего вечера желают.

И да! Спасибо за забытое слово "ремесло", хотя в данном контексте звучит немного странно. Не всё то крафт, что руками сделано :))

Взяла сегодня бургер "От шефа" с домашней котлеткой на вынос.

(небольшой тизер: в конце отзыва будет про перчатки 🙌🏼)

Плюсы:

1. Сам бургер: сочная котлетка, булочка хоть и самая обычная, но мягкая и воздушная, подушка из овощей, много соуса (и он такой, с дымком). Очень достойно и вкусно!

2. Скорость приготовления ~8-10 минут, не то что у некоторых. 😄

3. Дружелюбный персонал - относятся как к своему, но вежливо и аккуратно.

Минусы:

1. Чтобы рассчитаться по карте, надо прям стараться жать на кнопки. По словам девушки-админа, они с поставщиками работают за наличку, безнал выводить им неудобно, поэтому они "сожалеют", что он у них вообще есть.

Ну, окей. Но гость от этого вряд ли изменит решение о способе расчёта, а осадочек останется. Мол, доставляет гость вам всякие неудобства. 😉

2. Упаковка. На улице уже зима и было бы круто запаковывать блюда на вынос в фольгу для сохранения температуры. Плюс бургер реально очень сочный, и пакет у меня пропитался соусом.

Ну а теперь про набившие оскомину перчатки! Та-дам! 🎉

Готовка в перчатках нормами СанПиН НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА, найдите уже наконец в сети этот несчастный документ и прочитайте пункт 13. Перчатки нужны, когда повар работает с кондитерскими изделиями. Всё. Почему никто не беспокоится о наличии сан.книжки у персонала, но всех так парит отсутствие перчаток? 😆

Повара "У печи" готовят в одной перчатке, которой непосредственно собирают бургер. Но у меня вышло забавно: когда повар запаковывал мне его с собой, положил в пакет рукой без перчатки. То есть та перчатка больше для себя.

Поставлю всё-таки 4, потому что я быстро получила вкусный бургер, а ожиданий по поводу сервиса не было. Минус больше за упаковку.