User

Отвратительное отношение и никакого сервиса!

Сегодня 1 января совершили заказ , прождали 2 часа и его отменили без объяснения причин. Хотя статус заказа висел «готовиться» Позвонив в службу поддержки узнали что не нашлось курьера! У них видимо всего 1 курьер работает! И предложили заказать позже. Если бы нам нужно было позже мы бы и сами додумались.

Совершили повторно заказ и за 15 минут до получения хотели убедиться что его доставят, но в службе поддержки сказали что курьер только направляется в ресторан, хотя ожидание у них и так 70-80 минут. Опять же об опоздании никто не предупреждает! Полнейшая безответственность и никакой клиентоориентированности!!!!

Раньше ходила в это место за хот-догами и была вполне довольна. Однако сегодня моё мнение изменилось! 8.07.2020 в районе 16:00-16:15 (точное время назвать не могу чеки они сразу рвут) я решила купить в данном заведении хот-дог и шаурму. Молодой человек на котором нету бейджа с именем и который наотрез отказался называть свою фамилию и представился лишь именем Сергей. Ведет себя по хамски. Отвечает грубо, швыряет мелочь всем посетителям. В одной и той же перчатке принимает заказ и даже оплату НАЛИЧНЫМИ (не взирая на микробы на деньгах) и готовит еду. Далее мне дали хот-дог в котором не хватало одного ингредиента, на мой вопрос где он, мне ответил Сергей что нет этого ингредиента, я возмутилась и спросила почему об этом не сказали на момент оформления заказа и в ответ получила полный игнор. Я потребовала возврата денег Сергей очень вальяжно ответил «да пожалуйста» затем появилась девушка сотрудница которая извинилась и ВНИМАНИЕ! в этом же месте сразу же переделала хот-дог СО ВСЕМИ ингредиентами! Жалобную книгу я не дождалась так как она находится в Перчини, а он в свою очередь закрыт. Горячей линии как мне сказали в Перчини у них нет и достучаться до руководства видимо невозможно.

Я считаю это отвратительное отношение к покупателям и нарушение норм сан-пин. Особенно в ныне сложившейся эпидемиологической обстановке. Буду жаловаться в Роспотребнадзор!