aigune

Медицинским центром это "заведение" назвать сложно. В силу того, что проживаю рядом, имела "честь" обратиться.

Во-первых - это платная клиника. Клиент ожидает соответствующего сопровождения. В муниципальных учреждениях в плане приёма и встречи всё то же самое, только бесплатно. Во-вторых, при сдаче анализов ПО ЗАПИСИ карточку спрашивают у пациента, нет соответствующей организованности. Синяк в полруки в итоге. В женской консультации бесплатной намного лучше забор крови на анлизы. Заматывают ВНИМАНИЕ! обычным бинтом. И это удовольствие за 1610 рублей.

В-третьих, запись к эндокринологу на 16.00 была, пришла, мне говорят "ждите". Принял врач около 16.30. Ладно бы подошли и сказали, что сложности какие-то, чай кофе предложили. Нет же, все ходят с миной на лице, будто ты несёшь им свои деньги в тягость.

Ну и вишенка на торте, дорогие читатели!

Надо было тест ПЦР. На сайте написано, что в течение 24 часов. Звоню примерно в 11.30. Ничего не уточняют, говорят "да, подходите". Подхожу, встречает женщина с такой же миной, как и у остальных (их там, наверное, на специальные тренинги водят, чтобы прям максимально мина выражалась). Цитирую: "Ждите, врач ещё не подошла". Что??? А звонили когда нельзя было время уточнить? "Всё готово и все готовы, несите деньги, мы вас окутаем презрением" - самый подходящий лозунг для этого псевдомедцентра. Пришла "врач", которая владелица, Оранская Ольга Геннадьевна. Не врач она на самом деле, но это не так важно для меня, поскольку мазок сделать особых навыков не надо, а мне нужен ПЦР тест, причём срочно. В итоге мы (с мужчиной, мы вместе сдавали) были в медцентре 07.02.22 около 12.10, в 12.27 нас приняли. 8 числа в 12.08 звоню. Спрашивают фамилию, имя, говорят "щас перезвоню". В 14.20 звоню снова, опять спрашивают ФИ и "щас перезвоню". Спустя 15 минут я снооооова звоню "вы вообще-то вчера не успели, надо было до 12 приходить, чтобы за сутки было готово". Прекрасно! Клиенты, должно быть, прямые потомки Ванги, не иначе! Администрировать надо непонятно кому, самообслуживание за свой счёт! Выразила недовольство, сказали "сегодня до 20 часов обязательно позвоню и сообщу, сейчас данных с лаборатории нет". Звонка не было! Сервис на высоте! В общем, я ходила к 3 специалистам в этой клинике и сдавала анализы. Мнение не с одного посещения. От встречи клиента зависит многое. Лично я больше не пойду и никому не рекомендую. Лучше съездить чуть дальше, зато приём на высоте!

В целом ассортимент магазина мне по душе. Только вот отношение продавца к клиенту - это визитная карточка любого магазина. У меня для вас плохие новости: ваша визитная карточка, если сказать очень мягко, не то, чтобы не пластиковая, а написана с ошибками плохо заточенным карандашом на туалетной бумаге. С вашей стороны было бы весьма рентабельно обучить свой персонал манерам поведения, правилам хорошего тона и правилам обслуживания клиентов, если вы, конечно же, заинтересованы в хорошем товарообороте с соответствующей прибылью. И я не имею ввиду набрасываться на клиента со входа и предлагать "показать", "подсказать", а элементарно вежливо здороваться, рассчитывать и прощаться с клиентом, хотя бы взаимно отвечать на вежливость, чтобы у клиента возникало здоровое желание вернуться в этот магазин вновь. Лично я после покупки минут 15 ещё боролась с внутренним желанием принципиально вернуть товар. В технике продаж нет ничего сложного, но если даже на начальном этапе завалить элементарное установление контакта, то о дальнейшем и речи быть не может, а тут просто страйк.

Желаю вам успехов в обучении персонала.

Оставляла заявку и отзыв 4 июня. До сих пор проблема не решена. Отмазка - "не смогли с вами связаться". Браво!!!! С когда-то лучшей компании превратились непонятно во что!!!! Оплачивая интернет и приставку (только ради ютуба на телике) я должна сидеть с мобильного интернета и включать видео для ребёнка на других устройствах, там тоже растрачивая мобильную сеть. Вопрос: зачем тогда мне ваш интернет??? Как навязывать услуги, так менеджеры по 70 раз будут звонить, а как заявку оставить о неисправности "не дозвонились" ...