Ekaterina Anufrieva

21.08.2021 праздновали свадьбу в вашем банкетном зале. Все понравилось, работа персонала во время мероприятия, атмосфера, кухня. Интерьер внутри самый прекрасный, который вообще можно пожелать для такого мероприятия, как наше. Впечатление немного испортила работа с администратором Владимиром в последние дни перед свадьбой. Окончательной сметы банкета от него было не дождаться. Заказывала 10 бутылочек воды газированных для определенных столов, потом выяснила, что вода была не газированная (досадно, это было очень важно, я же не просто так заказала). По итогу вообще оказалось, что Владимир уехал, и с кем в дальнейшем мне решать детали банкета, непонятно. Ни номера телефона другого администратора не дал, ничего. Пока сами не приехали за день до свадьбы в банкетный зал, не узнали, кто будет в дальнейшем с нами работать.

Проработайте этот момент, пожалуйста. Потому что и так волнительное событий у невесты, так и ещё из-за вот таких деталей приходится переживать.

Хотелось бы сказать, что для пятизвёздочного отеля еще есть, над чем работать.

Из плюсов:

+ интерьер номера, вид с балкона, очень красиво, даже потрясающе.

+ восхитительный завтрак.

Из минусов:

- работа административного состава оставляет желать лучшего. При заселении не было предоставлено ни информации по завтракам, ни по условиям пользования SPA-зоной. При звонке на ресепшен с просьбой рассказать при завтраки, в ответ услышала "да что еще?". Также попросила принести в номер ножницы, администратор заверил, что принесут, но пока не увидела случайно горничную в коридоре, ножницы в номер так и не получила. Спасибо горничной, а не административному составу.

- очень расстроила ситуация с ключами от номера. В момент заселения, когда подошли к номеру, ключи не работали и просто не пускали нас. На следующий день после посещения SPA-зоны столкнулись с тем же: пришлось в халатах возвращаться на ресепшен и просить сделать новые ключи.

- администратор в SPA-зоне был также не особо приветлив. На мою просьбу рассказать про соляную пещеру, мне ответили "ну я потом вам расскажу/покажу, когда решите пойти". Вопрос: почему бы не показать сразу, где она находится?

- утром не было горячей воды в душе. Позвонила на ресепшен узнать, в чем проблема, вразумительного ответа не услышала, ситуация с водой не изменилась. Досадно.

Самые основные аспекты, исходя из которых я бы не посоветовала ваш отель для заселения. Еще удивили при украшении искусственные цветы для оформления номера для молодоженов. Это несерьезно и дешево выглядит для номера за такую цену. Сколько знаю отелей, везде живые лепестки роз.

Проживали с 21 по 22 августа, номер 421.

Из фотографий, увы, только фото завтрака.