Сергей

Меньшее что я могу - выразить огромную благодарность Шайдуровой Людмиле (Новосибирский офис Сбера на Серебренниковской 20). Единственный из трёх сотрудников Сбера, кто перезвонил мне и помог решить вопрос, по факту спасла нашу сделку по покупке квартиры.

Изначально я обращался сначала в офис на Красном 46, не смогли открыть счет из-за технической ошибки, создали обращение и обещали перезвонить когда техническую ошибку исправят. На следующий день пошёл в офис на Серебренниковской, попал к Людмиле. Счет не открыли, также создали обращение.

В итоге спустя две недели мне перезвонила Людмила, а не сотрудник офиса на Красном.

В общем спасибо Людмиле за спасение сделки и помощь с решением проблемы ^_^

Сбер... Сбер никогда не меняется.

26 августа обратился в офис чтобы открыть счет для ипотечной сделки. Не получилось, сказали тех. сбой и создали обращение, а также пообещали позвонить когда решат вопрос.

27 августа обратился в Сбер на Серебренниковской. Там тоже не получилось, тоже создали обращение.

В итоге только 9 сентября со мной связались и то сотрудники офиса на Серебренниковской. Как-то им быстрее ответили, хотя обратился к ним на день позже.

Ну и классика, конечно: пришел к одному сотруднику, 40 минут пробовали открыть счет, на горячей линии ему сказали, что теперь счета открывают ипотечные менеджеры на 2 этаже, на 2 этаже сказали, что этим занимается первый этаж и отправили туда. А на 1 этаже перевели в другое окошко где всё равно не смогли открыть счет (это было 6 сентября).

Кстати, из-за этой тех. ошибки у нас закончилось решение по ипотеке и нам пришлось получать новое, уже с повышенной ставкой и на меньшую сумму. Оставляли жалобу на горячей линии сбера, обещали постараться решить вопрос и выдать ипотеку по старым условиям (т.к. на сделку не вышли вовремя не по нашей вине), но тщетно, больше никто не звонил и не будет)

Между кофейней на Каменской и на Фрунзе я предпочту Фрунзе. Кофейня больше, дизайн приятнее, хотя в наше время важнее сервис, я думаю. Был здесь 14-15 раз за последний год и пока ни разу не был чем-то недоволен. Да, бывают мелочи, но как и везде. И всё равно всегда ухожу довольным потому что персонал вежливый, потому что напитки вкусные, потому что приятная атмосфера :)

Ловите спасибо от клиента за созданный сервис и уют!)