sunnysiberia

В силу сложившихся обстоятельств, находимся на постоянном наблюдении детского аритмолога и кардиолога.

Путь в медицинский центр был через нескольких специалистов, есть с чем сравнить.

Да, очень долгое ожидание. Ну как долгое - сюда направляют и сами направляются люди со всей России и не только. А врачей еще не научились клонировать. Или прививать способность работать сутками.

Но все это компенсируется уровнем сервиса и компетентностью врачей. Консилиум проходит не в формате "смотрим заключение - щупаем пульс - пора на операцию", а в детальном осмотре пациента, предыдущих анализов, здоровый подход к самой консультации. И, тоже важно, перед приемом врач заранее просматривает историю обращения и записи - ты заходишь уже "узнаваемым".

Ну и не могу еще раз не выразить глубокий поклон чудесной красивой и отзывчивой девушке на ресепшн (не буду писать фамилию, по ситуации,думаю, она вспомнит). Через пару недель у нас должен был быть вылет. Специфика образовательных грантов и фондов такова, что тут факт победителя и дату оформления билета не предусмотреть заранее, только по итогу оповещения. Будь хоть сто раз это президентский грант. Плюс надо успеть еще и Холтера сделать. Запись была только через месяц. Как бы, руки опустились - не так много у нас консилиумов по детям. А без разрешения нас бы не отпустили по состоянию здоровья.

Домой я шла в раздумьях и легкой депрессии. Девушка отзвонилась - она просмотрела все записи на предмет возможности соединения врачей в консилиум, отказ от записи, прочее. Я еще не дошла до дома, а она сумела мне найти окно. Придя в родные пенаты, я рыдала. А у суровой венгерской женщины это бывает редко.

Прекрасная чудная девушка, которой я пожелала +1 000 в карму: сегодня ребенок улетел в Сочи, уже прислала фото и видео. Она счастлива. Я счастлива.

А ведь могло бы быть все по-другому. Если бы не она и мои уже любимые врачи в центре Мешалкина.

Вот так.

Если написать,что я в шоке - это ничего не написать!

Пользуюсь агрегаторами не так часто, хотя, в силу специфики работы, знаю о них много и изнутри. Видимо, не настолько.

А что у нас происходит?

При всем понимании, что неожиданные праздники, выходной, специфика нанятых водителей, стоимость поездки, не устраивающая многих (но тут уж изините), прочее - это что за деградация сервиса при условии, например, вывода нового агрегатора и наличии условных конкурентов?! Про получение негативного опыта, который чуть не стал еще и материальным - это отдельная история.

Сегодня ранним утром надо было уехать в "Толмачево", проводить дочь в Сочи. Как честный человек, заказала такси за 2 часа до факта вылета. Расслабилась: машин куча, выбираем наиболее ближайшую, заказ отдан. И тут поехало!

Первый заказ. 04:45 Ленина - Толмачево. Любуюсь на машину 10 минут - все стоит на одном месте. Набираю водителя - по моему, он еще спал. И вообще был не в курсе, что заказ ушел ему. От слова "совсем" - он проверил. Это как вообще может произойти? Сколько там у вас зп IT-специалиста, м?

Ок. Отмена. Второй заказ. 04:55 Специально сообщением пишу водителю, что самолет нас не подождет, а время тикает. Что характерно, "наиболее ближайший путь" забрал водитель с левого берега, с самых неблизких мест. Едет такой, едет, и хоба - отмена заказа непосредственно Яндекс службой. Без извинений, звонка, вызова личного лимузина руководителя отдела по развитию приложения или его коллеги из технического отдела.

Ладно с больной расшатанной женской системой в активированном режиме родителя, но факт угрозы потери билета, сорванной поездки, треволнения ребенка, который, на минуточку, поехал в Олимпийскую инфраструктуру по бесплатному президентскому гранту и мог потерять возможность вылета - ну это вы зря. Очень зря.

Ребят!

САМО ОТДЕЛЕНИЕ - даже у меня, дотошной тетки с высшей квалификацией члена экспертного жюри по критике, педантизму и порче крови, нареканий не вызывает - есть с чем сравнить,были времена там,да...

НО! ВАШ КОЛЛ-ЦЕНТР В МОСКВЕ!!!

Ну это просто предел "совершенства"! Я про колл-центр кредитного отдела, (495) 156-64-19 С таким уровнем коммуникации и гонором а-ля "Коллектор на связи, прием! Але, миледи!" вы не только не найдете желающих на кредит, но и потеряете лояльность тех,кто с вами уже со времен динозавров! И динозавров я тоже с собой уведу!!!!

Мамедов Андрей Николаевич, вы - "лучший"! Такое качественное хамство теперь редко можно услышать от оператора.Прям чую,был нехилый конкурсный отбор, где он стал неоспоримым победителем всех номинаций и премий!

Ребят!

Хочу особо отметить,что,видимо,не зря у Вас сейчас нулевой ак без отзывов.

Ну это просто предел "совершенства"! Я про колл-центр кредитного отдела, (495) 156-64-19 С таким уровнем коммуникации и гонором а-ля "коллектор на связи, прием,миледи!" вы не только не найдете желающих на кредит, но и потеряете лояльность тех,кто с вами уже со времен динозавров! И динозавров я тоже с собой уведу!!!!

Мамедов Андрей Николаевич, вы - "лучший"! Такое качественное хамство теперь редко можно услышать от оператора.Прям чую,был нехилый конкурсный отбор, где он стал победителем всех номинаций и премий!