purredkoty

Всем добрый день. Хотела бы поделиться личным опытом общения с врачами «Здравицы». Отзыв будет длинный и про нескольких врачей.

В 2020 году произошло важное событие - беременность. Было принято решение обратиться в центре на Державина 28, устраивало расположение, но самое главное там был врач, к которому я хотела попасть Царенко Людмила Григорьевна. С самого начала было понятно, что беременность будет непростая, но Людмила Григорьевна смело посмотрела трудностям в глаза и не отказала в введение беременности. На первом же приёме она установила совершенно точно срок беременность, что подтвердилось и по УЗИ. Людмила Григорьевна высококвалифицированный специалист и врач от Бога, это просто её призвание! Она всегда рассказывает очень подробно для чего нужна та или иная процедура, или анализ. И говорит к чему может привести отказ от прохождения процедур или анализа. Выбор она всегда оставляет за пациентом, но информацию всегда доводит полную и раскладывает всё по полочкам. Также хотелось бы отметить, что Людмила Григорьевна образец спокойствия и уверенности. Она никогда не поддаётся панике и всегда останавливает её. Именно благодаря её профессиональным действиям удалось избежать опасной ситуации принять оперативные меры и с малышом всё было хорошо. Кроме того, Людмила Григорьевна очень человечная, что редкость в медицине. Когда мы случайно встречаем ее в центре, то мы очень рады ей и она всегда обнимает малыша, которому уже 1,6 мес. Низкий ей поклон и огромная благодарность. Людмила Григорьевна - врач которая дарит жизнь!

Далее отзыв будет посвящён врача с которыми мне пришлось столкнуться во время беременности.

Кучеев Виталий Владимирович, очень душевный и высококвалифицированный специалист. К нему была ближайшая запись для установки факта беременности. Он меня просто покорил фразой «Да вы уже большие, вам 7 недель». Видно, как он любит свою работу и своих маленьких пациентов. Но это не самое главное, во время обследования Виталий Владимирович проговаривает все моменты и говорит, что норма, а что нет и т. д. Также он всегда готов ответить на любые вопросы. Всю беременность я делала УЗИ только у него и каждый приём приносил массу позитивных эмоций, за что огромное ему спасибо!

Силютина Виктория Борисовна, этот врач меня поразила, мне кажется она супервумен в своей области. Очень крутая! Всегда рассказывает из-за чего может появится та или иная болячка, что нужно делать и как проводить профилактику, выстраивает причинно-следственные связи болезней. Она какая-то неземная. Я в своей жизни таких лоров вообще не встречала. Так сложилось, что мне нужно было подлечится у неё и она всегда назначала самые щадящие препараты и всегда избегала вариантов с антибиотиками, естественно она отталкивалась от результатов анализов. В общем эта врач просто суперпрофессионал своего дела!

Чугунова Юлия Владимировна, прекрасный специалист в области кардиологии, лёгкая в общении, чуткая и очень грамотная. Она меня так же вела и назначала щадящие препараты. Схема, которую она прописала реально работала и благодаря этому беременность протекала хорошо.

Были и другие специалисты с которыми я сталкивалась, например в процедурном кабинете. У меня всегда была проблема с забором крови из вены, обычно лаборанты никак не могли взять кровь и после анализа у меня постоянно были огромные синяки, но не в этом случае. Мне приходилось сдавать кровь очень много, часто и никогда не было синяков! Это лично для меня огромный показатель профессионализма! Огромное спасибо специалистам, которые там работают!

Ещё хотелось бы отметить девушек, которые работают на ресепшене в центре на Державина 28, они всегда приветливы и отзывчивы! Раньше там работала Анна, темноволосая девушка, она всегда мне помогала. В силу того, что нужны были разные специалисты мне пришлось поездить по разным центрам «Здравицы» и я могу сказать, что лично на мой взгляд центр на Державина, 28 самый уютный, а девушки, которые там работают самые приветливые.

Также меня порадовала политика клиентоориентированности организации. Я приобретала программу по ведению беременности и в силу обстоятельств у меня остались неиспользованные услуги, которые входили в эту программу. Я думала, что они пропадут, но все-таки решила написать заявление на то, чтобы эти услуги как-нибудь пересчитали. Руководство при рассмотрении запроса приняло положительное решение и услуги пересчитали в баллы, с моего согласия, которыми я в дальнейшем оплачивала приём педиатра и анализы малыша. Это решение приятно удивило и показало, что руководство относится к своим клиентам как к людям, а не к кошельку, из которого можно доставать деньги. Руководство уважает своих посетителей и это редкость в наше время! Но хотелось бы пожелать, чтобы программу по беременности как-то автоматизировали в личном кабинете так как очень тяжело всё время считать вручную сколько осталось анализов, приёмов, процедур. У меня постоянно возникал этот вопрос, так как я проходила некоторые анализы раньше запланированного. Без условно девушки на ресепшене помогали, но это занимало очень много времени как моего, так и девушек. В целом программа весь удобная вещь. Так как не нужно постоянно думать об оплате.

И последний врач о котором мне бы хотелось написать - Гончаров Юлия Павловна (педиатр). Она вела нашего малыша с самого первого месяца. Очень внимательная и с современным взглядом на лечение детей, что не мало важно лично для меня. В её подходе нет казенности. Благодаря ей мы не пропустили важные прививки, хотя до этого малыша смотрели два врача (не из «Здравицы») и никто из них даже не обратил внимание на это. Она замечательный врач, который находит подход к малышу и родителям. Готова ответить на любой вопрос и подбирает действенные препараты без залечивания ребёнка. К сожалению, она с 2022г больше не работает в этой организации и это очень печально. Теперь мы находимся в поиске "своего" врача.

Как итог я бы рекомендовала «Здравицу» к выбору организации для лечения своих самых любимых и дорогих людей. Так как все врачи и мед персонал с которыми я сталкивалась за всё ведение беременности высококвалифицированные специалисты, которых волнует моё здоровье и здоровье малыша так же сильно, как и меня, а это в наше время бооольшая редкость. Спасибо тем людям, кто создал такой оазис уюта и тепла в медицинской сфере!

Заказ № 5987334459 в нем товары первой необходимости для ребенка (питание и подгузники), доставка по информации из личного кабинета вашего магазина назначена на 11.12, в этот день приходит сообщение от транспортной компании с которой вы работаете, что груз только принят для доставки. Соответственно в этот день ничего не привезли и доставку перенесли на 12.12. Я ожидала курьера весь день, но в итоге доставки снова не было. Я позвонила в вашу компанию, первая девушка оператор зарегистрировала заявку, но не на мой заказ!!! В итоге я снова позвонила и второй оператор, который был более внимательным, все переоформил после чего пришло сообщение о переносе доставки на 14.12. В этот день доставки снова не было! Я звоню на горячую линию, меня перевели на оператора "центра Заботы" и я ожидаю ответа оператора 15-20 минут, девушка выслушив меня предлагает мне снова зарегистрировать заявку для уточнения информации! Для какого уточнения информации?? Я уже все сказала, что заказ перенесен, но оказывается такой информации не было у вашей компании, а зачем мне уточнять ту информацию, которую я итак знаю!! Вся помощь вашего оператора заключается только в регистрации заявки!!! Кроме того оператор мне заявила, что дело вашей компании только лишь передать груз!!! А дальше вопрос курьеров, когда и как они доставят его!! Т.е. мне намекнули на то, что это вообще мои проблемы, вот прям ваш оператор такая заботушка, что просто слов нет!! Сегодня доставку транспортная компания перенесла!!! Сколько можно издеваться надо мной и мои ребенком??!! Я рассчитывала на этот заказ, но ваша компания лишь оперативно списывает деньги,а дальше это типо мои проблемы?? У меня заканчивается питание для малыша, я вынуждена тратить дополнительные средства для того, чтобы дождаться доставки и решать эти проблемы! В итоге я должна также решать проблемы с транспортной, но разве я ее сама выбрала?? Нет, эти проблемы создала ваша компания, которая выбрала вот такого партнера, но при этом ваша компания даже пальцем пошевелить не желает, что бы хоть как-то поспособствовать решению вопроса. Ваши операторы кроме регистрации заявки ничего не могут сделать. Я заплатила сразу, но товар так и не получила, я лишь получаю бесконечные переносы даты доставки и больше ничего. Не похоже ли это на схему мошенничества?! Это больше вопрос для контрольно-надзорных органов! Вообще от вас такого не ожидала!! Снова нет никакой информации по доставке, снова зарегистрирована заявка и претензия, это все на что вы способны!

Хочу выразить огромную благодарность врачу-офтальмологу Ермаковой Ольге Викторовне за выскоквалифицированную операцию, проведенную моей маме (катаракта). Благодарю всех работников за их титанический труд, благодаря которому были созданы все условия для пациентов перед и после операционный период. Особую благодарность хочу выразить работникам Диагностики, которые несмотря на огромный поток людей, проявляют все-таки индивидуальный подход к пациентам. С наступающим Новым годом! Желаю успехов в вашем нелегком труде!

Вот и у меня появилось время поделится своими впечатлениями от этого магазина.

Сразу хочется сказать, что с компанией знакомы довольно давно, со времен «Открытых технологий», в основном покупали комплектующие к ПК и всегда были уверены в качестве продукции на все 100%. Так что, когда возник вопрос «где покупать планшет в подарок, самому дорогому человеку (бабушке)», ответ не вызвал сомнений, конечно же в е2е4.

Спустя 6 месяцев, нас ожидала проблема. Планшет стал медленно заряжаться и в один прекрасный день, вообще не зарядился и умер окончательно. С этой проблемой мы обратились в магазин откуда нас отправили в гарантийный сервисный центр HTC на Максима Горького (почему сам магазин отказался принять товар на гарантийный ремонт - вопрос). И вот тут начинается самое интересное. По результатам экспертизы сервисного центра выяснилось, что планшет был уже не гарантийно вскрыт и на одной из деталей отчётливо виднелись следы пайки. Это говорит о том, что товар нам продали после ремонта. Кроме того, в сервис-центре заявили, что платный ремонт также невозможен – требуется замена платы.

Если честно, я была очень возмущена и безмерно разочарована. Понятно, что спустя 6 месяцев ехать в магазин и доказывать, что планшет на гарантии просто никто не мог вскрыть, потому что им пользовался один человек пожилого возраста, бессмысленно.

Но я не могла долго поверить в то, что магазин, к которому у нас было безоговорочное доверие, настолько опустился. После этого инцидента я зашла на Фламп (что следовало сделать раньше) где увидела отзывы людей, которые также купили технику б/у. Этот же факт подтвердил, в другом сервисном центре, бывший сотрудник вашего магазина. В котором, нам не отказали в ремонте и провели довольно быстро, при этом никакая замена платы не потребовалась.

Что ж, е2е4, разочарование, тяжелое, горькое разочарование. Вы не смогли удержать свою безупречную репутацию в погоне за лишней копейкой, очень и очень жаль.

P.S. Ставлю 3 звезды, за бывшие заслуги.

23.08.16г. Проблема решилась, поэтому меняю свою оценку на 5!!!

Кому интересно, что случилось, можете прочитать всю историю переписки )

Всем привет! Хотелось бы выразить благодарность специалисту Елене, за оперативное решение вопроса по замене товара ненадлежащего качества. Ее личные и профессиональные качества проста поражают, человек работает словно для себя или своих родных, я уже и забыла, что люди так могут работать в нынешнее время, где все пытаются свалить на покупателя. Все остальные специалисты тоже работают очень хорошо, внимательно выслушивают покупателя и стараются подобрать именно то что ему нужно, а не то что подороже. Качество обслуживания на высоте, что особенно приятно нет назойливого сервиса, ничего лишнего! Магазин оставил исключительно приятное впечатление, буду советовать всем своим знакомым и друзьям!