Танита

Была сегодня здесь впервые с ребенком. Честно говоря, не ожидала увидеть такую современную и хорошо оборудованную больницу. Спасибо! Провела здесь чуть больше часа и совсем не устала (ребенок тоже был при деле). Все действия администраторов и медперсонала слаженные, четкие. Без внимания мы не остались. Для детей в больнице много отвлекающих занятий: детская комната, игры на стенке, телевизор с мультиками (для взрослых шел фильм на другом экране). Много мест для сидения (не стала фотографировать, чтобы не смущать посетителей), хорошо оборудованный туалет, что немаловажно! Вокруг все чисто, приятно находиться. Все приспособлено для детей. Персонал вежливый, администраторы вежливые, но суровые. И это хорошо, а то любят некоторые пациенты балаган устраивать, мол я такие деньги заплатила, а вы мне красную ковровую дорожку не положили и не дали моему ребенку запачкать сиденья и сломать крышу у домика! 😀 Вобщем, я в восторге! Скоро будем ходить на лечение, надеюсь, нам поможет.

Обращаюсь к пациентам - соблюдайте правила медицинского учреждения и все у вас будет хорошо. Не нужно устраивать скандал на пустом месте. Лучше вспомните про очереди в поликлинике по месту жительства и беглый осмотр врача... Небольшую очередь вполне можно потерпеть, тем более что в данном учреждении это не сложно.

В общем и целом оценка "хорошо". Но давайте по порядку.

В сентябре этого года я заказала фирме "Хоттабыч" ремонт своей недавно приобретенной трёхкомнатной квартиры. Пригласила замерщика, он приехал сделал примерный расчет (в ходе ремонта вполне могли возникнуть дополнительные работы и траты на материалы, что и получилось в итоге). Мы подписали договор. Сделаю небольшое отступление. Все документы я подписывала у себя на кухне. Сотрудник фирмы по нашей с ним договоренности приезжал ко мне домой. На самом деле было очень удобно. Спасибо ему за это.

По договору ремонтные работы должны были быть выполнены в срок 3 недели. Собственно так и вышло - это большой плюс.

За это время рабочие должны были переклеить все обои в квартире, выровнять стены на кухне, постелить там же ламинат, частично в коридоре, покрасить потолок в одной из комнат, поменять частично электрику, так же мы меняли 4 двери, устанавливали натяжные потолки в 3-х комнатах.

Плюсы:

- Все работы были выполнены в срок, по договоренности.

- В принципе работа была выполнена хорошо, квартира преобразилась! Были некоторые недочёты, но об этом в "минусах".

- Все рабочие были доброжелательны и шли на контакт, подстраиваясь под меня (я работаю, поэтому встречались мы по вечерам).

- Когда возникла небольшая проблема по вине рабочих, они ее решили без лишних проволочек.

- Стоимость ремонта приятно удивила. Цены средние.

Минусы:

- Все время ремонта мне очень не хватало "прораба", который был бы моим связным. Мне приходилось самой названивать и договариваться с КАЖДЫМ рабочим о времени прихода, о ключах от квартиры, о вопросах по покупке материалов и тд. Было бы неплохо, если бы этим занимался прораб. Крайне неудобно искать сотрудников фирмы, особенно когда они не берут трубку, а вопрос очень срочный.

- Ребята рабочие молодцы, но можно было бы и поаккуратнее делать ремонт. На обоях остались следы клея, который сейчас, высохнув, увы отмывается только с обоями. Краской заляпали все полы (ладно хоть водоэмульсионной), местами обои, когда красили батареи. Запачкали ванную так, что я ее еле отмыла. Все было в клее, застывшей шпатлевке.

- В связи с этим ещё один минус: никто не предупредил меня, что уборка мусора не входит в стоимость работ, что мусор мы убираем сами. Тяжёлые мешки с мусором стояли неделю, пока я не задала вопрос - что они делают в коридоре. Вообще я считаю, что сотрудники фирмы, занимающейся ремонтом, должны за собой убирать. Окей, мусор я вынесу, но элементарно завалявшиеся куски обоев, мелкий мусор, и тому подобное можно и убрать. Квартира выглядела как свинарник после ухода рабочих. Молчу про заляпаные полы. Да, я виновата в том, что не с самого начала ремонта постелила на полы пленку (глупо забыла) Но ведь рабочие, приступившие к ремонту, могли бы сразу сказать: уважаемые заказчики, постелите на пол защитную пленку, иначе полы могут пострадать. Вы, как знатоки ремонта, могли бы научить меня профана. Дать совет. Но увы.

Не аккуратность - ваш огромный минус.

- Каждый сотрудник, выполнив свою работу, показывал мне сделанное. Было бы неплохо, если бы прораб тоже принимал работу, ибо я не сильно в ремонте разбираюсь, а человек знающий может во время заметить недоделку. Не хватало контроля над рабочими и согласованности между ними же. Электрик неприятно удивил не только меня, но и других рабочих (они называли его странным). Опять же работу свою сделал, но неаккуратно, к сожалению.

- Был момент, когда я после ухода рабочих обнаружила, что мне сломали откосы на пластиковом окне - таким образом пытались уголки снять, чтобы выровнять стены и наклеить обои. Ушли и промолчали. Как будто так и было. Мне, при всем доброжелательном отношении к рабочим, было неприятно. Однако спасибо, что все исправили, заменив откосы за свой счёт.

Итог.

Если не придираться к качеству работы, то за недорогую в общем то цену, можно позволить себе сделать хороший ремонт. Не отличный, но вполне хороший.

Надеюсь, руководство фирмы примет мои замечания к сведению и исправит свои недочёты.

В любом случае спасибо за ремонт!!

Наконец то я добралась сюда, чтобы написать отзыв. Итак, начнем!

В связи с покупкой квартиры я озадачилась установкой пластиковых окон, ибо старые меня совершенно не устраивали (особенно сколоченные самопально сетки от комаров.. кхе-кхе). Какую компанию выбрать? На работе коллега посоветовала "Семейные Окна", потому как ее бабушке эта компания окна ставила. Я конечно же начала мониторить отзывы, и не только по этой компании, но и по другим, не менее известным в Екатеринбурге. Скажу сразу, что по "Окнам" отзывы в принципе оказались неплохими. Вернее процент отрицательных отзывов был небольшим. Но все же он был! Я, естественно, задумалась. Но в конце концов решила, что только положительные отзывы - это подозрительно.

Эх, была-не была! И позвонила в "Семейные Окна". Когда встретились с замерщиком (Алексей), была немного озадачена тем, что он с ходу сказал, мол давайте без подробностей, объяснять, чем одна система окон отличается от другой не буду. Скажу сразу - Веко. Ну веко, так веко. Я в окнах не разбираюсь, мне главное, чтобы тепло и качественно было. Пока мерили, я все же выспросила кое-что по окошкам. А хитрый Алексей навешал мне лапшу на уши по поводу новомодных подконников, трех- чуть ли не пятикамерного окна (это для квартиры, где батареи жарят от души) и дорогой фурнитуры. Я конечно в этом не разбираюсь. Ну, думаю, пусть мне все посчитают, а я потом уменьшу стоимость за счёт отказа от новшеств.

Мне повезло тем, что моими окнами занялась менеджер Елена (выпишите премию человеку, честное слово - отработала на Ура!). Она мне позвонила и начала уточнять:

по составу окон (зачем вам такие толстые? Сама не знаю 😀),

по злосчастным подоконникам (они дорогие, разница в 4000). Вобщем посчитала мне, назвала сумму. Я подумала-подумала и решилась!

Приехала в офис на Бажова, ещё раз все выспросила, чуть ли не обнюхала все образцы 😄. Договор читала подробно (со стороны наверное выглядело так, как будто я юрист со стажем, придираюсь ко всем формулировкам, хотя я самый обыкновенный искусствовед). Вобщем все подписала и стала ждать, когда настанет день Х. Кстати, забыла упомянуть, что с балконным блоком возникли трудности при замере и мне предложили его демонтировать и ещё раз замерить. Я согласилась, ибо страшно, если окна не подойдут по размеру при монтаже! В итоге вместо балконного блока у меня была дыра три недели 😃 благо, что стояло теплое бабье лето.

Монтаж осуществляли в два дня - у меня было два окна и балконный блок. Все было во время, как и планировалось (я переживала, что монтаж может сорваться и дыра вместо окна будет сиять долго, но обошлось).

Сделали все аккуратно, за собой убрали весь мусор (сами окна вывезли на второй день, все по плану). Окна получились на загляденье!

Смешно вышло с сеткой на кухню. Там окно пластиковое стояло, но не было сетки. Я решила заказать. Но при замере совершенно забыла об этом. При заключении договора деньги на сетку отдала. Когда все смонтировали, неожиданно вспомнила. Позвонила Елене, она быстро все выяснила. Мы договорились о замере. Сетку сделали быстро. Помимо сетки, мастер отрегулировал ручку на окне. Вобщем все сделал, как надо.

Подводя итоги, могу смело сказать, что буду рекомендовать эту фирму. Я осталась довольна и работой монтажников, и работой менеджера. Елена, спасибо вам ОГРОМНОЕ! 🌸🌹🌸

Да, были моменты, когда монтажник с сеткой не смог приехать, и пришлось перенести встречу, по замерам были нестыковки, но это же все мелочи. Человеческий фактор так сказать, который общее впечатление совершенно не испортил.

Ещё раз - большое спасибо!!!

Ну что я могу сказать, сервис в России все еще на низком уровне. И магазин Техностудия удостаивается звания "Низкое качество обслуживания". Но все по порядку.

Заказала неделю назад духовой шкаф и варочную панель. Отзвонились сразу же, с менеджером переговорили, все обсудили. Минусом (мне сразу это не понравилось) было то, что оплата НАЛИЧНЫМИ. Господа, ну 21 век на дворе, интернет магазин не имеет терминала для оплаты? Вы шутите?... Я, помятуя первые интернет магазины, сразу написала в комментарии к заказу, что необходима сдача. Ну прямо жизненно необходима. Менеджер Сергей, с которым по телефону подтверждала мой заказ, по этому поводу странно пошутил, мол как будет, так и будет. Я озадачилась, но решила, что у человека такое чувство юмора, с кем не бывает. Звонили насчет заказа несколько раз, накануне тоже был звонок, но я не стала уточнять насчет сдачи - понадеялась на то, что одного раза было достаточно для уточнения.

И вот настал день Х. Звонит мне доставка и говорит, что через 15 минут приедет. Окей, я на всякий случай уточняю - а сдача у вас есть? И тут начинается самое веселое: сдачи нет. Адрес у доставки первый, едут налегке так сказать. Круто. Так как я сижу дома одна (муж на работе) с двумя мелкими детьми, которых страшновато одних пока что оставлять дома. Мне предлагают: а вы сбегайте куда-нибудь, разменяйте деньги. А я прямо-таки Флэш из комиксов, собралась за две секунды и помчала в ближайший магазин деньги менять!... Объяснила доставке, что не могу из дома выйти, на что мне сказали, что они ничего поделать не могут и едут ко мне. Я позвонила в магазин, переключили меня на менеджера Сергея. Пожаловалась (конечно я была несколько зла на происходящую ситуацию, а вы бы на моем месте плясали от радости?). На что услышала в ответ коронную фразу магазина Техностудия: а что я могу поделать? И правда, что? Сергей, вы серьезно? Вы менеджер, вы ОБЯЗАНЫ проследить заказ. Чтобы доставка знала, что ей необходима сдача (кстати, молодцы из доставки сказали, что были не в курсе - вы там что, в глухие телефончики играете?).

Впервые сталкиваюсь с таким неуважением к клиенту. Были у меня случаи, когда курьер приезжал без сдачи, но в претензию мне это не ставили, а шли и искали сдачу. Ибо клиент в данном случае прав на все 100 %.

И да, почему молодцы из доставки, едва зайдя в дом, обвинили меня в том, что я якобы сказала, что магазин у вас плохой? Вообще ни слова об этом не говорила. Детский сад, господа! И таки да, у вас в офисе любят играть в глухие телефончики.

В итоге, прошло 10 минут от силы, приехала доставка. А я, пардон, только штаны успела натянуть, ибо до этого общалась с менеджером Сергеем. Пришлось оставлять духовку, варочную панель и детей в доме, а самой бежать в магазин. За сдачей. Зато теперь у доставки есть сдача, и кому-то повезет больше, чем мне.

Плюсы: заказ приняли быстро, отзвонились через 15-20 минут. Перезванивали и уточняли за день до доставки. Товар привезли в целости и сохранности (хотя что я там в состоянии "злая ведьма" могла толком рассмотреть?).

Минусы: нет терминала для оплаты безналом. Нет четкой связи менеджер-доставка. Менеджер не умеет грамотно решать конфликтные ситуации. Доставка... ну что тут сделаешь? Их мне жальче всего, ибо менеджер Сергей их подставил и большая часть негатива вылилась на работяг. Хотя и они могли бы промолчать, когда привезли мне товар (насчет плохого магазина).

Магазин нормальный. НО! Если вы позиционируете себя как интернет-магазин, то доставка - это ваше все. И она должна быть на уровне.

Поэтому жирный вам минус за это.

Уважаемые покупатели, если у вас нет проблем со сдачей, как у меня, добро пожаловать. Но я бы не советовала. Лучше закажу в RBT - вот уж с кем у меня не было проблем. Они действительно крутые!!

Ну что я могу сказать, никогда не пользуйтесь компанией Шоплогистик, ибо это - шарашкина контора.

Поясню почему. Первый раз в жизни заказала в интернет-магазине (другой город) мужу подарок на ДР. Заказала заранее, примерно за 1,5 недели. Выбрала (на свою голову эту шарашкину контору), потому что вроде как на 15 рублей дешевле остальных :)))))

Специально посмотрела на сроки доставки, т.к. для меня это важно. Надпись честно гласила - "мы доставим вашу посылку в течение 5-6 дней". Ну, я и повелась... После сообщений на почтовый ящик в день заказа от интернет-магазина о том, что я сделала заказ на такую-то сумму, мне позвонили, чтобы подтвердить заказ. Я вытрясла из менеджера телефон склада в Екатеринбурге (еле-еле нашли) и стала ждать, когда мне пришлют идентификатор (не знаю, как этот пароль называется правильно), чтобы я смогла отследить передвижение моей посылки. Прошла неделя... Я не выдержала и позвонила сама. Мне тут же пришло смс с ShopLogisticsID: №.... Я зашла на сайт шарашкиной конторы и по этому номеру увидела такую вот картину (см. фото). Не поленилась и позвонила уточнить - примерно когда посылка будет на пункте выдачи. Мне сказали, что в воскресенье точно будет.

Ну, я пошла в воскресенье туда, вечером. Посылки не было. Пошла на следующий день, тоже вечером - посылки не было. Сообщения, что она на пункте выдачи, впрочем тоже. Позвонила в контору, где мне ответили, что:

- у нас форс-мажор с курьерами (а мне вот вообще какая разница??)

- рабочий день закончился и я не могу сказать, где ваша посылка сейчас находится (атас вообще)

- приезжайте с утра за ней сами на склад или... (а на фига тогда мне доставка, если я сама могу забрать??)

- перезвоните завтра....

А сроки-то мои поджимают! Либо сегодня посылку получу, либо забирайте ее себе и пользуйтесь на здоровье, ибо она для меня будет уже не актуальна.

Поеду в третий раз за посылкой сегодня вечером. Посмотрим. В любом случае, мужа без подарка не оставлю.

P.S. Милые девушки, менеджеры шарашкиной конторы, собственно, это не моя вина, что посылку вы задержали и у курьеров возник форс-мажор. Вы отвечаете за сервис, а я плачу деньги. Все по-честному. Если не справляетесь, будьте добры извиниться перед клиентом и будьте повежливее, не надо язвить, ибо это ВАШ косяк. Полностью и бесповоротно.

Мой вывод:

1. Делайте заказ минимум за 2,5 недели до необходимой даты доставки

2. Уточняйте на берегу сроки доставки и все телефоны, почтовые адреса и т.д.

3. Не выбирайте компанию Шоплогистик.

P.P.S. Кстати, телефона в пункте выдачи заказов нет. По идее, мне должно прийти сообщение, что посылка находится в пункте выдачи. Ждем'с... Мне же пообещали, что посылка там будет! С момента заказа прошло 11 дней...

Посылку я получила в тот же вечер, но от мнения своего не отказываюсь.