Kavabanga!!!!

Заказывали в субботу 27.03.2021 доставку еды в организацию, чтобы пообедать. Не бизнес-ланч, а из обычного меню. Обещали 1:40 по времени доставки. По истечению времени звоню, чтобы уточнить когда прибудет к нам наша еда. Девушка заверила, что еда к нам уже "летит" и кухня не справляется, так как в зале полная посадка. Окей, но зачем тогда брать заказы на доставку? Или не предупреждать об этом при подтверждении заказа? И только спустя 2:15 нам привезли нашу еду. У всех уже закончились обеденные перерывы и все были жутко голодны.

Также, заказывали 2 сырных супа: без шампанского и обычный. У нас беременная девушка, специально выбрали блюдо без алкоголя. В итоге привезли 2 одинаковых супа без каких-либо отличительных знаков. Как их распознать? Тоже непонятно.

Курьер очень извинялся, но претензия даже не к нему, а к оператору, принимающему заказы, который не предупредил о долгой доставке и о задержке со стороны кухни. Обо всем узнавали сами путем звонков и вопросов.

Ситуацией крайне недовольны, заказы всегда привозят с задержкой, в указанное время не укладываются.

И не предоставляют никаких скидок, промокодов, бонусов. Ждите мол, пока желудок в калач не свернется, а потом еще и заплатите нам по полной. Супер подход, молодцы!

А теперь по еде:

Стейк из мраморной говядины по факту оказался куском нежующегося мяса разной толщины. Понятно, что за такие деньги не стоит ждать рибай, но я ждала маленький, но вкусный кусок мяса. В итоге еле прожевала, ещё и непонятные липкие лоскуты. Это приемлемо? Салат лондонский. Не творожный соус, а просто сладкий творог зёрнами, как будто из блинов достали и кинули туда. Мы ждали 2 часа и были так голодны, что пришлось это съесть, потому что звонить и просить забрать было себе дороже и дольше. Настроение и так в ноль.

Впервые сегодня заказала роллы в сайори. И знаете, давно я не встречала такую крутую доставку! Во-первых, качество роллов прям на уровне, чувствуется рыба (а это бывает ой как нечасто), элементарно даже вкусный сливочный сыр в филадельфии! В общем прям вкусно.

Во-вторых, при заказе я перепутала время доставки, и осознав это за час до указанного времени (!), попросила привезти пораньше. В итоге через 30 минут роллы уже были у меня. Что это, если не крутой сервис?

Ну и конечно же, ребят, у вас отличная акция "Цены шмяк"! Ну просто прекрасная альтернатива для работников, у которых нет возможности прийти в суши-ресторан во время обеденного перерыва! В общем, молодцы вы!

Гуляли, увидели, что рядом поёт группа, решили сесть на веранду этого заведения, чтобы поужинать и послушать ребят заодно.

Заказали по напитку и по блюду (фахитос и кесадилью).

Напитки принесли в течение 5-10 минут, все нормально.

Блюда ждали суммарно минут 1,5 часа при условии неполной посадки. То есть столики были заняты только на веранде, и то не все. Внутри заведения все было пусто.

Через минут 40-50 решили напомнить официантам, что уже очень долго ждём. Через 5 минут после замечания принесли фахитос. Свою кесадилью я продолжала ждать ещё минут 15. Снова позвали официанта, чтобы напомнить о блюде. Через минут 5 подходит официант и говорит «а мы думали, что Вам уже отдали вашу кесадилью». Ага! И я ее съела вместе с тарелкой, видимо, раз у меня со стола даже посуду пустую не убирали до этого. В итоге начали ее готовить только после последнего замечания. Приготовили достаточно быстро, но ждать одну кесадилью 1,5 часа при неполной посадке - издевательство! В итоге её принесли, я выразила недовольство официанту по поводу их работы, на что он ответил «ну да, я знаю, что это нехорошо, но мы думали, что вы уже съели своё блюдо».

Офигенно.

В итоге нам НЕ предложили какую-либо компенсацию в виде десерта элементарно или чашки чая. Более того, блюдо было включено в счёт.

Ругаться с менеджером я не стала, потому что не люблю выяснять отношения на публике, да и в целом не такая уж великая сумма - 300 рублей. Но в заведение больше не вернёмся, ибо ну это просто неуважение какое-то как минимум.