Оксана Пугачева

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам компании.Тот случай ,когда люди хотят и могут работать!От момента звонка до установки кондиционера прошло 27 часов.Никаких проволочек,кондиционер привезли вечером!На следующий день пришли два не очень веселых человека(я надеюсь это от количества заказов:),очень быстро и профессионально установили кондиционер,без лишнего шума и пыли.В общем я в восторге!Спасибо большое:)Всем рекомендую.Пусть у вас будет миллион заказов.Процветания Вам и компании.

Речь о интернет- магазине.Просто ужасный магазин!Я не была там 20 лет и еще 20 лет ни ногой,я надеюсь они не выдержат конкуренции и закроются,что немудрено.30 мая я выбрала и оплатила кондиционер в этом "чудесном магазине",заказала и доставку,пришла смс,что заказ исполняется,о доставке предупредят,1 июня пришла смс,что заказ доставят сегодня же с 10 до 16 часов,время на часа было 10 же утра,естественно в это время я на работе,позвонила ,уточнила,мне сказали,что вот буквально через час доставят,уйти с работы я не могла и попросила перенести доставку,к сожалению она не была исполнена,перенесли в очередной раз уже на 3 июня,утром позвонили и сказали,что товар дефицитный,его нет на складе и мне его не привезут!Та -дам!Общаясь в чате на сайте,всплыла другая версия,что товар-де был с браком и мой заказ,внимание!аннулируется!Но деньги мне вернут после обращения(что?)в течении 6!дней его рассмотрят,а деньги вернут аж в течении 30 дней!Обращение рассмотрели и написали мне ,что я сама отказалась от доставки,ни про брак,ни про дефицит ни слова,т.е. я такая взбалмошная женщина сама отказалась от доставки!Все скрины переписки есть!В общем ребята не владеют информацией :а)о наличии товара на складе,б)о том ,что и как делают их сотрудники.

Что случилось с персоналом магазина?Много лет хожу в свой любимый магазин,никогда не уходила без покупки до сегодняшнего дня!Две девочки с озабоченными лицами,молча вручают таблички с цифрами, провожая в примерочную недобрым взглядом,на моё "здравствуйте "-невнятное "угу" в ответ.Вроде бы и не хамят,но явно не рады никого видеть,при этом в магазине было три человека,включая меня и мою дочь.Что-то больше мне не хочется туда идти,наверное я так и сделаю,в который раз убеждаюсь-"кадры решают все".Большой привет руководству магазина!

Вот закончился учебный год и мы с дочерью решили сходить в кино,выбрала Киномакс-Тандем,билеты купили на сайте накануне,что очень удобно и вот мы целенаправленно приехали в кинотеатр, а там ни одного человека,скучающие кассиры и два администратора, мальчик и девочка тоже ничем не заняты,время 15.40 -должен начаться сеанс, но ни в зале ни вокруг него,ни души,пришлось ловить охранника,излагать проблему,мальчик администатор за своей стойкой явно занервничал и о,чудо! соизволил обратить на нас внимание правда с плохими для нас новостями,оказывается сеанс отменили,по причине замены ламп в зале(читай выше,в зале ни души никаких работ не проводилось),я потребовала предоставить мне оплаченную мной заранее услугу т.к.меня никто не предупреждал об отмене сеанса имея мою эл.почту и номер телефона.Мальчик призвал на помощь девочку,она вновь начала очень неубедительно врать про лампы.Друзья мои, я очень хорошо понимаю что такое оптимизация,но она никоем образом не должна касаться ваших постоянных клиентов.В последнее время очередей возле касс не наблюдается,при таком отношении последних растеряют.Да,еще ликвидируйте продажу билетов через сайт,через мобильные приложения,всё равно персонал явно не в курсе, что там происходит,и работать как маршрутки в 90-е, пока не людей не набирем-не поедем.Я конечно больше в этот кинотеатр ни ногой,я не знаю что произошло,может быть сменилось руководство,но с каждым разом всё хуже и хуже.