24 августа довелось посетить ваш медицинский центр (МЦ), и это было одно из самых больших разочарований и потрясений в моей жизни!
За сутки до посещения врача, как полагается, позвонила в Call-центр, чтобы уточнить всю интересующую информацию, а именно стоимость -
1) приёма у врача;
2) удаление родинки хирургическим методом;
3) отправка самой...
Показать целиком
24 августа довелось посетить ваш медицинский центр (МЦ), и это было одно из самых больших разочарований и потрясений в моей жизни!
За сутки до посещения врача, как полагается, позвонила в Call-центр, чтобы уточнить всю интересующую информацию, а именно стоимость -
1) приёма у врача;
2) удаление родинки хирургическим методом;
3) отправка самой родинки на гистологию.
Изначально цены меня вполне устроили - приём 1300р, удаление - 450р, гистология - 500р.
Но по приходу в МЦ, во-первых, приём был у врача в драном, грязном халате! Я считаю это абсолютно неприемлемым! Во-вторых, приём у любого специалиста в среднем длится от 20 до 30 минут, я же побыла в кабинете 7 минут!!! За 7 минут я успела подписать согласие на осмотр, посмотреть как врач наденет перчатки и осмотрит мою родинку без дерматоскопа! Потом врач вышел из кабинета, вернулся с бумагами и новыми ценами! У меня был шок! За сутки цены взлетели - удаление родинки стало стоить 1500р, а гистология - 750р!
Естественно, врач не смог объяснить разницу в цене, а предложил позвонить в Call-центр и все уточнить, и самостоятельно записаться на удаление к другому специалисту.
Вы хоть понимаете, что 7 минут приёма явно не стоят 1300 рублей!!! А если стоит, то вы обязаны сделать так, чтобы ваши врачи были хотя бы в подобающем виде с необходимыми инструментами!
Я крайне недовольна приёмом и расценками!
В понедельник (26.08.) мне перезвонили из телефона-доверия, и уверяли, что ситуация будет разобрана и 27.08. во второй половине дня, мне обязательно перезвонят, чего не произошло. Пришлось самой звонить, и узнавать, на какой стадии идет улаживание конфликта.
В этот же день приехала в МЦ и написала заявление на возврат денежных средств! Обещали, что претензия будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней.
Уважаемые руководители организации, вы представляете, на сколько некомфортно чувствует себя пациент, когда сталкивается с такими ситуациями? Все мы люди, и деньги зарабатываем разными путями, но однозначно достаются они не легко!
Можно ли назвать врачом человека, который не может отличить папиллому от родинки, при ясно указанной информации, что родинка была у меня всегда!, а папиллома это новообразование на теле человека, полученное при жизни!?
