Kristina Popova

Самый ужасный поход в «не ногти, а КОГТИ» и да, я не ошиблась в названии!

Ну что, присаживайтесь поудобнее, берите попкорн, будет интересно

Приходя в салон, в котором вы намерены оставить около 7.000р, потому что цените свое время и желаете получить качественно оказанную услугу - вы хотели бы столкнуться неуважением, хамством и безразличием?

Тогда вам сюда 🤭

Началось с того, что я мастеру Сабине озвучила свои желания по маникюру, а конкретно цвет и что хочу дизайн

1. она говорит «дизайн мы не успеем», я попросила что то придумать, может быть будет другой мастер, кто сможет мне сделать дизайн, она спросила какой дизайн я хочу - я показала и даже как его сделать! Мастер ответила, что она такое сделать НЕ СМОЖЕТ, на секундочку это даже не френч.

2. Цвет я хотела - шоколадный, мастер говорит: вам подойдет нюд, смотрите какой есть красивый и показывается на типсе. Действительно, на типсе выглядит красиво, но видимо он там покрыт в 3-4 слоя и выглядит достойно. Я попросила покрыть 2 ногтя разными цветами, чтобы я могла выбрать тот, который понравится. Мастер сказала, что она не сможет так сделать, причину не помню, покроет тем, который она посоветовала и если не понравится мы покроем другим, я согласилась. Спустя 10 покрытых ногтей она спрашивает - нравится?

Не после первого покрытого ногтя, а спустя все 10. Да, в этом и моя ошибка есть, что я не посмотрела раньше, но вроде это ответственность мастера или я ошибаюсь?

Цвет мне не понравился, он был прозрачным, жаль что я не сфоткала. Мастер предложила перекрыть топом (уже в этом моменте чувствовалось напряжение, что исправлять ситуацию она не очень то и хочет) обещала будет лучше, но нет. Я показала где цвет лежит не ровно и в каких местах не прокрашен ноготь вообще, потому что мастер этого «не видит».

Попросила переделать мне цвет, на что мне предложили записаться снова ПО ТОЙ ЖЕ ЦЕНЕ, ведь это будет новый маникюр.

Извините, но то как вы себя позиционируете не соответствует вашему качеству, клиентоориентированности и сервису.

Общение сотрудников и директора оставляет желать лучшего.

Конечно за такой шедевро-маникюр я не хотела платить и просила мне его переделать, вот только от всех сотрудников кто со мной общался я слышала только «вы обязаны» и ни разу извините.

Дошло до звонка с самой главной.

Директор попросила отправить фото маникюра и если она увидит, что там что то не так - мне переделают, я прикреплю сюда фото, думаю только мужчины не поймут что не так. Я уж молчу о качестве самого маникюра и укрепления, которое делали в 2017г 🤦‍♀️

Окей, мне «согласовали» покрыть другим цветом прямо сейчас (хотя так делать нельзя)

*и да, это было не просто, нужно было донести администратору, что если перекрыть, то что есть сейчас обычным БЕЛЫМ (потому что на выбор у меня было белый или белый) - не поможет.

Кстати, я записывалась на услугу в 4 руки. (За которою у меня взяли деньги, с учетом того, что я просидела там с 11:30 до 16:15 примерно)

*к слову, если вы - вся команда салона, не знали, деньги за эту услугу берут, потому что работа выполнена БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО

К педикюру вопросов нет, потому что мастер, которая его делала видимо одна из всех, кто со мной общался - является действительно мастером своего дела!

Девушка мне переделала цвет и недоработку своей коллеги (убрала кутикулу и насколько возможно толщину ногтя)

На кассе, при расчете снова возник спор за оплату услуги в 4 руки. Знаете, мне не жалко заплатить 500р за хорошо оказанную услугу, но эта услуга НЕ БЫЛА ОКАЗАНА качественно, ведь пришлось переделывать и я просидела у вас больше 4-х часов, но директору абсолютно без разницы что говорят клиенты.

Кстати, когда я стояла у стойки администратора, там был молодой человек, который тоже делает маникюр и у меня на телефоне была включена фотография маникюра от Сабины, он видимо этого не знал и довольно удивленно сказал «это вам такой маникюр сделали??» Да! Да еще и ваши коллеги

Директор мне сказала «ни разу не встречала такииих клиентов», каких?

Которые могут сказать, что вы сделала некрасиво?

Максимальное неуважение к своим клиентам, ни мастер, ни администратор и даже директор не сказали обычного человеческого ИЗВИНИТЕ. Обвинили полностью меня и ,о господи, какое одолжение они мне сделали в виде переделки маникюра, который сами сделали ужасно!

Добавлю еще, девушка Сабина всё время кашляла, уходила в туалет, сморкаться наверно. Не кажется, что больной человек не должен контактировать с клиентами, которыми вы так «дорожите»?

Благодарю девушку (без имени, так как не хочу рекомендовать это место), которая мне переделала это в более человечный вид.