Ирина

18.08.2024 г. пришли в данный салон выбрать мягкий матрас 160х200. Менеджер Юна (уже не работает) предложила полежать на матрасе Serta Nevada Duo (матрас в салоне был одноместный). Мне очень понравилась мягкая сторона этого матраса, но т.к. вторая сторона жесткая, менеджер предложила купить матрас Serta Arctic Soft, мягкий с 2-х сторон, и со слов менеджера, наполнение такое же, как в матрасе Serta Nevada Duo (со слов менеджера данного матраса в наличие ни в одном салоне не было, чтобы его посмотреть). Матрас оказался жестким, 2 месяца использования не спасли ситуацию, болела спина. Оказалось, что наполнение у него не такое, как у Serta Nevada Duo - отсутствует слой латекса, и оказалось, что ощущения на односпальном и двуспальном матрасе в принципе будут отличаться (сказали в другом салоне). Вот такое легкое введение в заблуждение лишь бы купили. 03.11.2024 г. я написала обращение на замену матраса в рамках услуги "90 дней тест-драйв". Пришлось звонить, т.к. обращение рассматривали долго, около 10 дней. 21.11.2024 г. нам привезли новый матрас Serta Arizona Duo (у него мягкая сторона была с латексом) и забрали старый. В этом моменте никаких притензий нет, привезли вовремя. Самое интересное началось после. Т.к. новый матрас с учетом доставки стоил на 9203 рубля дешевле, Аскона должна вернуть мне деньги. В личном кабинете на сайте в моем обращении было написано, что деньги вернут в течение 3-х дней. 02.12.2024 г. я позвонила на горячую линию с вопросом, где деньги, мне ответили, что переводят деньги в течение 10 дней. 16.12.2024 г. я снова позвонила на горячую линию, передо мной несколько раз извинились, "удивились", что деньги еще не пришли и обещали, что к 20.12.2024 г. деньги поступят на счет. Сегодня 23.12.2024 г. (матрас заменили больше месяца назад) - денег до сих пор нет, на горячей линии ничего нового не говорят. И каждый раз при звонке приходится минут по 30 ждать, пока операторы выясняют причину. Читала похожие отзывы на Аскону и поняла, что таких историй много, и, видимо, придется обращаться в суд.

Перед карантином оплатили с мужем месяц занятий с тренером Денисом Мамаевым (12 занятий). Одно занятие было, после чего все залы закрылись. После открытия выяснилось, что Денис уволился и деньги отдавать не собирается. Сначала брал трубку и говорил, что договорится с другим тренером, чтобы с нами занимались бесплатно. Но, кому это нужно. С нами были готовы провести несколько бесплатных занятий при условии, что мы будем продолжать ходить к данному тренеру.

Теперь просто при звонке Денису все время срабатывает автоответчик, полагаю, что мы просто у него в чёрном списке. Цена вопроса 11000 рублей.

Как теперь что-то доказать, если оплата идет лично тренеру без каких либо договоров?

06.08.2016 заказывали шарики в подарок девушке, фонтан из 15-ти обработанных шаров. Шарики хорошие, девушка очень приветливая, все рассказала о технологиях, видно, что человек "болеет" этим делом.

Огромный плюс - это график работы (с 8:30 до 22:00)! Нам шары нужны были к 21:00, и ничего поблизости уже не работало. Почему-то в других организациях в субботу еще и сокращенный день. И цены здесь приемлемые!

Посетили сегодня сауну, отмечали день рождения. Сделали скидку 10%. Все хорошо - чисто, уютно, всё как на фото.

Своя флешка с музыкой сначала не запустилась, нам предоставили местную, но мы повторили попытку и всё получилось, слушали свою музыку. Светомузыка работает исправно.

В сауне стабильно было 130-140 градусов.

Но, мы забыли предупредить, чтобы нагрели воду в бассейне. Вода там холодная. Предусмотрено, что после сауны можно окунуться в холодную воду. Нам было не очень комфортно. Поэтому, если хотите воду теплее комнатной температуры - делайте предварительную заявку.