Татьяна

19.09.23 принесли в СЦ вертикальнвй пылесос Jimmy, которым было невозможно пользоваться из-за сильного запаха гари/паленого пластика. Пылесос был куплен 01.09.23.

В октябре месяце позвонили из СЦ, пригласили забрать пылесос. По ощущениям, они его даже не открывали и не проверяли. После возмущений, сотрудники решили включить здесь же пылесос, у которого аккумулятор как лежал в коробке рядом, так и оставался лежать. Что и привело к мысли о том, что проверка не проводилась. После включения пылесоса часть сотрудников почувствовала этот сильный запах гари, часть сотрудников сделали вид, что запаха нет.

Всё-же, согласились оставить и провести ещё одну проверку.

13.10.23 выдали акт о том, что требуется замена двигателя, которую производитель предоставить не может.

Странно, что с первого раза это не определили. Ещё раз подтвердили теорию о том, что в первый раз его даже не смотрели.

Срок действия карты давно закончился, но на счету остался остаток. 05.06.23 обратилась в отделение банка в надежде снять деньги через кассу. Мне сказали, что на карте и на счету пусто. На просьбу распечатать последние операции по карте, с трудом, но сделали. Как оказалось 2 с лишним тысячи ушли на какое-то обслуживание счета. В других банках ещё и деньги платят, а здесь в тихушку списывают.

На вопрос про составление жалобы, мне ответили, что я могу её оставить на горячей линии по телефону. Здравствуйте, я сижу в отделении банка, а жалобу буду оставлять по телефону?

Жалобу все-таки приняли, не дав мне при этом никакого подтверждения.

Позже пришло СМС с номером обращения.

Никакого решения, звонка или СМС я не дождалась.

17.08.23 я позволила на горячую линию, где мне сказали, что моё обращение от 05.06.23 отправили 06.06.23 обратно в отделение для чего-то. Внятного ответа я так и не получила.

Получается, что моё обращение уже как 2,5 месяца назад было отправлено в мусорку вместо решения проблемы.

Отвратительное отношение! Отвратительный банк!

С июля месяца 22 года начали списывать комиссию за обслуживание счета, с этого же времени начали слать СМС с предложением кредита. И ни одного СМС или звонка о том, что деньги списываются.