- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Даже не пытались решить проблему. В истории действия с телефоном есть два события, в день когда обратился и через 5 дней когда позвонил узнать как диагностика.
АКТ 1809 от 26.02.2021
Здравствуйте.
Сервисный центр совершенно не против решить любую возникающую проблему с неисправным телефоном, собственно для этого мы и есть, тем более с устройством находящемся на гарантийном сроке. Но для этого, нужно чётко выявить дефект, чтобы вести переговоры с производителем. В Вашей ситуации он чётко не просматривается. Возможно нам не...
Здравствуйте.
Сервисный центр совершенно не против решить любую возникающую проблему с неисправным телефоном, собственно для этого мы и есть, тем более с устройством находящемся на гарантийном сроке. Но для этого, нужно чётко выявить дефект, чтобы вести переговоры с производителем. В Вашей ситуации он чётко не просматривается. Возможно нам не повезло увидеть дефект, и тогда требуется статистика, чтобы смоделировать условия для некорректной работы аппарата.
Статистика может складываться из событий при эксплуатации аппарата в Ваших руках и при испытаниях у нас в СЦ. В "плавающих" случаях, мы вынуждены растягивать время, в надежде увидеть не правильное поведение устройства. По этому врятли было возможно, что-то сообщить Вам уже через два дня.
Безусловно такие моменты неприятны.
Пожалуй стоит ещё понаблюдать за устройством. При проявлении дефекта, всегда готовы принять Ваше устройство в ремонт.
