kai

Нужно что-то менять🤣Курьеры опаздывают постоянно: и ладно, если на 10 минут, ну разное бывает, а то и на 40 минут. Причём, никто не звонит, не предупреждает. Сиди, получается, жди клиент, когда доставят. Тут уже принцип был, последний раз, опоздали на 40 минут. Звоню отменить заказ. Мне, весьма недовольно: «Ну курьер в пути, ожидайте…»🤨Ну серьёзно. Плюс и качество еды становится так себе: то холодное привезут, то продукты в блюде заменят, не спросив… А вдруг аллергия у человека. Уважаемая гриль 1, только в названии, получается, номер 1. Цена—качество, где, Карл. Воооот.

Цены поднимаете, однако уровень всё ниже и ниже. Первое происшествие: заказали еду, вечером, перезвонили через 20 минут с целью уточнить заказ. Звонила какая-то хамоватая дама. Ни заказ ни уточнила, ни время ожидания. Трубку бросила. Ну в итоге позвонили и отменили заказ (это, простите, как расценивать-то). Второе происшествие: заказывали недавно ночью (доставка же круглосуточная): не доставили, но в личном кабинете до сих пор написано: «принято, ожидается оплата» (негодую, не понимаю, удивляюсь). Третье происшествие: заказали сегодня, 9/04 — никто не перезвонил, ничего. Приехал курьер. Не хотел забирать заказ, так как думал, что опять не привезут (поэтому заказали в другом месте уже), но стало жалко курьера, он же не виноват. Итог: товарищи управляющие, надо что-то делать, цена растёт (повторюсь), а сервис мельчает… Хотелось бы, чтобы проверку вы всё-таки провели, а не написали в комментарии очередное: «спасибо за обратную связь; всё будет проверено, мы стараемся и т. п. клишированные фразы». В следующий раз просто забирать заказ не буду и всё… Вооот.

Интересно: положительные отзывы оставляют водители и их родственники🤔Это не такси — это, товарищи, жуть просто. Машины грязные, разваливающиеся, в салонах накурено; водители города не знают. Лучше заплатить в Яндексе, чем здесь. Столько анекдотичных случаев. Например, сегодня. Поставил оплату СбербанкОнлайн после просьбы водителя (мол, они деньги так не получают, их работодатель дурит), оплатил, и тут слышу «Вы вообще уточняйте, по какому номеру переводить, у нас бывает так, что номер привязываем один, а оплатить нужно по-другому). Я просто угарел. Не много ли НО в вашем сервисе, не много ли водители хотят за то, что выполняют свою работу. Рыба гниёт с головы. Или ещё вот. Заказал такси, никто не приехал. Уехал на Яндексе. Дороже, но хоть чисто и т.п., а водитель назначался в Максиме чуть ли не 20 минут. И вот мне звонят и говорят, что нужно заплатить водителю за ожидание. Значит, когда спрашиваешь, почему водитель не назначался, в ответ слышишь: водители сами заказ берут—могут взять, а могут и нет; такси Максим, операторы ваши же это говорят, не несут ответственности за перевозку пассажиров; а я значит, должен этомим Чудакам деньги за ожидание отдавать. Я в шоках, Максим. Вы лучше здесь людям не отвечайте, а то ваши дежурно-заученные фразы ещё больше скуки наводят. Проработайте сами; проработайте с водителями.