НикитА

Были постоянными гостями данного заведения, но с нами поступили крайне непорядочно.

Планировали отмечать юбилей (80-летие!). Планировали заранее: выбрав ресторан, столик, пригласив друзей. Заранее запланировали и записали гостей на сдачу ПЦР (для кого это необходимо). Были гости, которые приехали из-за границы.

Итак, все сделали заранее! Заранее поставили бронь, в назначенное время сделали и оплатили предзаказ.

В восемь часов вечера, перед назначенным днем, нам позвонили и сказали, что наш столик будет в другом месте, за что извиняются и дарят бутылку вина. Как так? Нам было принципиально сидеть именно за выбранным столиком, у окна, поэтому все делали заранее. Какой-то более важный гость появился?

Представляете? Вечером перед назначенным днем узнаем, что запланированное заранее идет не по плану. Вечером?! Чтобы мы не успели ничего предпринять, и вынуждены были согласиться, на то, что предлагают?

Спасибо другому ресторану, который вошел в наше положение и сумел нам помочь. Правда вечером пришлось поволноваться и дополнительно посуетиться, а также немного сдвинулось время самого мероприятия и были ограничения по времени, но в целом все прошло хорошо.

Поэтому в данном заведении минус три семьи ваших постоянных клиентов.

И обещаю, что при упоминании вашего заведения в любых компаниях обязательно буду рассказывать эту историю, пусть знают, что клиентоориентированность это не ваш конек

Наплевательское отношение к покупателям.

Началось с того, что утром к открытию приехала за баллонами с монтажной пеной. Предварительно посмотрев на сайте есть ли такая в магазине или нет.

Да, на сайте действительно указано, что по наличию надо узнавать в магазине. Но логично предположить, что это касается штучных или редких товаров. Но монтажная пена в количестве 256 штук на 9 часов вечера давала надежду на покупку.

Пены в магазине не оказалось. Там же я узнала..

… «Да, этот сайт уже да-а-а-авно не работает. Мы за него не отвечаем. И кто отвечает не знаем.

По наличию надо звонить по телефону и уточнять» … (С)

А нельзя написать на сайте, что наличие ассортимента указано на декабрь 1912 года?

Или уже тогда на остатке ничего не пишите!

Посчитав, что в ситуации есть и моя вина, приняв во внимание о необходимости предварительного звонка, поехала в другой магазин.

На этом история не заканчивается.

Возникла необходимость в 15 мешкав штукатурки.

На сайте есть.

Звоню.

Можете звонить по хоть до ...., нам плевать. И перезванивать мы вам не собираемся.

Прошло более суток, ответного звонка не поступило.

Советский район – район науки и технологий.

В этом районе находится это сельпо

Записалась на маникюр к Юле

И так случилось, что экстренно попала в больницу.

В первое утро, после реанимации, в палате меня разбудил звонок из салона с вопросом «Где же вы?»

Я хотела извиниться и объяснить ситуацию, но успела сказать только: «Прошу прощения, что...»

Но меня резко прервали, наорали и бросили трубку.

Давненько я не встречала такого «сервиса».

Может и хорошо, что не попала к такому эмоциональному мастеру