5 лет
1.5
2
2
Заказали два вока: ждали 3 часа (живём в 10 минутах езды от Речного вокзала), привезли абсолютно холодные (хотя обещали по телефону, что будут горячими). Доставка работает отвратительно.
Ksenia Efimenko, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Постараемся исправиться.
Пришли на завтрак 19.07.2019 в 8:20 в кафе на Фрунзе. Кофемашина была не готова, сказали придётся подождать кофе минут 10. Ок, заказали паненки с грибами и шпинатом, рассчитались. Оказалось, грибы закончились. Деньги вернули и попросили заказать что-нибудь другое. Решили, что будем яичницу. Но оказалось, что яйца тоже «на стопе» (цитата официанта)....
Пришли на завтрак 19.07.2019 в 8:20 в кафе на Фрунзе. Кофемашина была не готова, сказали придётся подождать кофе минут 10. Ок, заказали паненки с грибами и шпинатом, рассчитались. Оказалось, грибы закончились. Деньги вернули и попросили заказать что-нибудь другое. Решили, что будем яичницу. Но оказалось, что яйца тоже «на стопе» (цитата официанта).
В итоге, очень злые, заказали кофе и одну порцию сладких панкейков. На нашу просьбу вынести всё вместе официанты дружно забили. Ели панкейки с холодным кофе.
Никогда ещё в Торте не было так печально с обслуживанием.
Ксения, добрый день! Нам крайне жаль, что ваш день начался с такого неприятного похода к нам. Я приношу свои извинения за то, что сегодня все сложилось в одну кучу. Технические неполадки с кофемашиной, задержка водителя с сырьем, утренняя невнимательность официанта. Я прекрасно понимаю и считаю, что вас такие ситуации касаться не должны. Мы...
Ксения, добрый день! Нам крайне жаль, что ваш день начался с такого неприятного похода к нам. Я приношу свои извинения за то, что сегодня все сложилось в одну кучу. Технические неполадки с кофемашиной, задержка водителя с сырьем, утренняя невнимательность официанта. Я прекрасно понимаю и считаю, что вас такие ситуации касаться не должны. Мы обязательно проведем работу с персоналом, обсудим выходы из таких ситуаций. Для вас в качестве комплимента, я предлагаю устроить завтрак за наш счет. Подробности получения оставлю личным сообщением. Спасибо, что написали нам, ведь крайне важно, посмотреть на ситуации глазами гостя.
5 лет
1.5
2
2
