Ekaterina Yudanova

Отличный магазин. Но есть вопросы по персоналу. Посещала магазин сегодня 03.10.20 и была неприятна удивлена молодым человеком с чёлкой, работающим у примерочных. Во-первых, он не здоровается, во-вторых, общается на "ты" с посетителями. Конкретно ко мне он дважды обратился "стой!", хотя я стояла и ждала, когда же он подойдет и выдаст бирку, на месте он, видимо, не часто бывает. Уже этого в принципе достаточно было бы для жалобы на общение с клиентами, но данный работник решил еще ухудшить мнение о нём. Далее он мне рассказывал, что женщины зарабатывают на своем теле, спросил, где я учусь, получив ответ громко смеялся и говорил, что я человек-анекдот. И говорил, что раз я женщина, то у меня ничего не выйдет. Довольно забавно слушать такие сексистские высказывания от мужчины, работающего раскладчиком одежды, конечно, но на мой взгляд данная манера общения неприемлема для работников сферы услуг. Проведите, пожалуйста, воспитательную беседу с этим работником, ведь остальной персонал гораздо приятнее в общении!

Сделала заказ через яндекс-еду 27 июня 2020, заказали сырники, круассан и два больших рафа сливочных с ириской. Курьер привез все, но из упаковки сильно капало, как оказалось, оба напитка вылились практически полностью, упаковка с круассаном промокла в кофе. К сожалению, сфотать лужи на полу сразу не догадались, вымыли на автомате, но фото упаковки круассана прикладываю. Теперь у нас в квартире запах кофе, мы моем пол в квартире и подъезде, а кофе, видимо, будем варить сами. Спасибо за испорченный день.

Обращались в этот офис 13.07.2019 вечером для переоформления абонентского договора с одного абонента на другого и перевыпуска старой сим-карты. Хочу отметить отвратительную работу стажёра Марии и директора отдела продаж. Во-первых, обслуживание сильно задерживалось из-за того, что не работал ссм-портал, стажёр несколько раз просила меня продиктовать номер телефона, потому что она его вбивала, а он не сохранялся, а это уже не лучшее обслуживание. Во-вторых, и стажёр и директор отдела продаж были уверены, что можно сначала договор переоформить, а потом сразу перевыпустить сим-карту, только с третьей попытки провести операцию директор понял, что нужно сутки подождать, ну ладно стажёр, но директор-то. В-третьих, перед процедурой переоформления пополнили счёт на телефоне так, чтобы на номере было 600 р положительного баланса. После переоформления в личном кабинете я увидела, что на счету -200 р, а в расходах значится переоформление абонента 200 р. Очевидно, что 600 р перешли неизвестно куда, наверное, сотрудникам мегафона. Никакой копии договора о переоформлении абонента нам не выдали, как это делают в мтс, поэтому посмотреть, что именно в договоре указано по поводу денежных средств, не представляется возможным. В-четвёртых, во время нашего обслуживания ещё один работник отдела скандалил с клиентом, после в перепалку вступил и директор отдела продаж, честно говоря, скандал - совсем не то, что я бы хотела наблюдать во время обращения в салон связи. Примите меры. Такое обслуживание не тянет даже на оценку "1".