Юлия

До вчерашней пятницы (07.06.19) мне в этом заведении было вкусно, весело и хотелось приходить еще. НО!

Столик у нас был заказан на 4х человек на 20.00. Мы заказали 3 бокала пива, горячие закуски (гренки и сырные палочки) и 1 горячее (шашлык из свинины).

Пиво принесли спустя 5 минут. Закуски спустя 10.

Через пол часа нам приносят горячее, но не то, которое заказывали. Лучше конечно мы бы на него согласились)))

Официант извинился, мы адекватно это восприняли, ничего страшного, с кем не бывает.

Спустя 10 минут. Спрашиваем где горячее. Официант отвечает "в парке". Мы переспросили. Официант говорит парится шашлык. Мы подумали ну наверно это какой-то новый способ приготовления шашлыка из свинины. Сидим ждем.

Прошел час....

Так как мы понимаем что официант в этой ситуации не виноват, просим пригласить администратора.

Подходит девушка.

Далее диалог:

- Мы шашлык из свинины ждем час.

- Это нормально.

- В смысле? То есть вы хотите сказать что время приготовления данного блюда час?

- Если вас что-то не устраивает, делайте в след. раз предзаказ.

- Какой предзаказ??? Мы пришли маленькой компанией, не день рождения праздновать. И как мы заранее поймем что мы хоти пить и кушать.

- В нашем заведении 1 гриль и поэтому если это не предзаказ, то для шашлыка 1 час это нормально.

Слов у нас больше не было. При этом перед нами никто не извинился. Нам не предложили скидку или какие-то бонусы, как обычно это делают в заведениях, которым важна их репутация. Плюс посадка в 21.00 была еще не полная. Ну и на минотучку это ГРИЛЬ-БАР.

1 ГРИЛЬ КАРЛ!!! КАК???

Горячее мы больше не заказывали. Допили, доели сырные палочки))) Вышли и в один голос сказали что жалко когда вот так думаешь "сейчас приду, вкусное покушаю в любимом заведении", а по итогу сидишь и истекаешь слюнями.

Оценку в 2 балла, только ставлю за что раньше нам у вас нравилось.

Ужасное обслуживание в этом магазине!! Я бы даже оценку один не поставила! Продавец, что по телефону, что лично общается как последний ....!! Купили уголь, якобы Cocobrico. Кальян дома покурить ее смогли. Уголь разваливается. Звоним, а продавец нам отвечает, “я знаю что это не Cocobrico, но он мне такой пришёл, куда мне его девать». Я в шоке! Процветания вашему магазину с таким обслуживанием!)))

Хотели заказать лаймовый пирог. Его нет. Заказываем банановый пудинг. Его тоже нет. Заказываем фриттату. Нет колбасок, сделать не могут. Вопрос. Зачем тогда вообще меню?!?! В котором ни одно блюдо из трёх позиций вы подать не можете. И это в праздники, когда много людей посещают ваше заведение. Плохо, очень плохо. Подумаю теперь, прежде чем зайти покушать в когда то любимый Тревелерс.