- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приветливые, улыбчивые и цены вроде ничего, но у них зеркала КРИВЫЕ!
Так уж случилось что, сделав большой заказ, на 5 зеркал, общей стоимостью 5 т.р. два зеркала были КРИВЫМИ!!!
Считаю, что в наше время это недопустимо. Даже не мог себе такое предположить.
Обнаружилось это уже после монтажа на стену. Конечно, вначале подумал что наклеили неровно,...
Приветливые, улыбчивые и цены вроде ничего, но у них зеркала КРИВЫЕ!
Так уж случилось что, сделав большой заказ, на 5 зеркал, общей стоимостью 5 т.р. два зеркала были КРИВЫМИ!!!
Считаю, что в наше время это недопустимо. Даже не мог себе такое предположить.
Обнаружилось это уже после монтажа на стену. Конечно, вначале подумал что наклеили неровно, но потом тщательно проверил и понял, что два зеркала, вырезанных из одного листа, имеют явный дефект искажения на полоске 10 см от края. Все остатки я забрал с собой, поэтому найдя соответствующую полоску, наверняка убедился, что это дефект именно стекла.
Приехал с этим куском в магазин. После пятиминутного тестирования, менеджер убедился, что зеркало имеет искажение. Однако, заявил, что они мне сделают новые, при условии возврата приклеенных на стену, без следов монтажа. Очевидно, что это невозможно.
Короче, пишу претензию и готовлюсь к суду.
Ответ на претензию от 25 марта 2014 г.
Рассмотрев вашу претензию, полученную 25 марта 2014 г., установлено следующее.
Действительно вами был размещен заказ 14 марта 2014 года на покупку зеркального полотна с услугой нарезки по вашим размерам этого зеркального полотна и с услугой обработки кромки нарезанных зеркал по периметру.
Вы заказали зеркала...
Ответ на претензию от 25 марта 2014 г.
Рассмотрев вашу претензию, полученную 25 марта 2014 г., установлено следующее.
Действительно вами был размещен заказ 14 марта 2014 года на покупку зеркального полотна с услугой нарезки по вашим размерам этого зеркального полотна и с услугой обработки кромки нарезанных зеркал по периметру.
Вы заказали зеркала следующих размеров: 865мм*1435мм – 1 шт., 920мм*1435мм – 1 шт., 1000мм*1200мм – 1 шт., 1000мм*1000мм – 1 шт., 1985мм*255мм – 1 шт..
Дополнительно вы заказали услугу сверления отверстий в первых двух вышеперечисленных зеркалах.
Согласно бланку заказа, вами подписанного, срок исполнения заказа указан 19 марта 2014 г..
Общая стоимость заказа составила 4547 рублей 00 коп.
14 марта 2014 г. вы оставили предоплату 3000 рублей 00 коп. для начала изготовления заказа, что подтверждается выданным вам кассовым чеком. После выполнения вашего заказа вам поступил звонок из нашей компании о том, что ваш заказ выполнен и вы можете его забрать. Этот звонок подтверждается выпиской из телефонной компании «Теле2».
18 марта вы приехали забрать свой заказ. Вы внесли в кассу остаток денежных средств за заказ. Тщательно просмотрели при наших сотрудниках все свои заказанные зеркала, не обнаружив никаких дефектов, которые могли бы стать причиной непринятия данного заказа (было проверено количество, качество, размеры). Вы лично погрузили свои зеркала в свой автомобиль и уехали.
В своей претензии вы утверждаете, что забирая зеркала у вас не было возможности рассмотреть их на удаленном расстоянии (хотя это не так – вы могли удалиться у нас в помещении от ваших зеркал до 4 метров), то перед монтажом этих зеркал на вашем объекте вы могли убедиться и рассмотреть их в полной мере. Следуя вашим действиям так всё и произошло, потому что вы приступили к монтажу и вас всё устроило.
Однако по прошествии нескольких дней вас не устроил какой-то «скрытый дефект». Вы требуете в претензии замены 2 зеркал или возврата денежных средств, но при этом сами зеркала возвращать не собираетесь.
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации – мы имеем полное право отказать вам в удовлетворении ваших требований. Но наша компания готова пойти вам навстречу и заменить вам 2 указанных вами зеркала, которые по вашему мнению имеют какой-то недостаток. При этом просим вас в рабочее время привезти нам эти зеркала в том виде и состоянии, в котором они были переданы вам. И в кратчайшее время вам будут вырезаны бесплатно новые зеркала и бесплатно осуществлена услуга по обработке краев зеркал.
