Анастасия

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Любимая кухня не оправдывает свое название. Кухня еще не смонтирована, а уже стала не любима!!! И сколько же лет мне потом придется смотреть на эту НЕЛЮБИМУЮ кухню и плеваться от отвратительного отношения сотрудников этой "ВЕЛИКОЙ" компании к своим клиентам!!!

И ЕСЛИ ВЫ РЕШИЛИ ЗАКАЗАТЬ КУХНЮ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, ПРОЧТИТЕ МОЙ ОТЗЫВ ДО КОНЦА, ПОДУМАЙТЕ 100 РАЗ И ИДИТЕ В ДРУГУЮ КОМПАНИЮ!

Заказала в начале марта кухню. Монтаж в 2 этапа: 1 этап - установка короба под канализационные трубы, который назначен был на 1 апреля. 2 этап - установка самой кухни, который назначен на 4 апреля, то есть на сегодня.

Траблы у меня начались уже с момента доставки. Мне доставка предварительно была назначена на 29 марта. Однако по времени заранее никто не звонит и не сообщает, во сколько же приедет Ваша кухня. А я, как человек работающий, должна заранее знать это время, чтобы отпроситься с работы. Но Любимой кухне плевать... Я пол четверга сама названивала в Любимую кухню и пыталась выудить у них время доставки. В итоге, мне после моих неоднократных звонков сообщили, что доставка в пятницу с 16.00 до 23.00. Да, да... интервал ожидания 7 часов и до 23.00, Карл!!! Любимой кухне так же плевать и на то, что в пятницу после работы хочется отдыхать, а не тягать в 23.00 по квартире коробки со шкафами... а потом еще и до часу ночи мыть полы, после того, как Вам грузчики их натопчут. В наше время современных технологий с имеющимися на руках программами, где можно четко простроить маршрут от адреса до адреса, с учетом пробок, и зная, сколько примерно времени необходимо на разгрузку на каждом адресе, можно спокойно сузить интервал ожидания максимум до 2-х часов. Но это только в том случае, если компания заинтересована угодить своему клиенту, чего не скажешь о Любимой кухне. Так что сидите, дорогие мои, у окна и ждите Вашу "Любимую" кухню... ее вот-вот Вам привезут... часов эдак через 8))). Конечно же я отказалась от такого ожидания. В итоге мне назначили время доставки в субботу с 10.00 до 18.00 (опять же те же 7 часов ожидания). Но по крайней мере не в 11 вечера, и уже хорошо. И что Вы думаете? Суббота, 8 утра, сладкий утренний сон... ЗВОНОК! Спросони отвечаю... доставка... бодрым голосом говорить сейчас приедем. Ребята, Вы издеваетесь? Конечно я раньше 10 утра их принимать не стала. Но подход их мне нравится))) Ребята прикалываются, как могут)))

Но дальше больше...

1 апреля приехали парни, установили короб. Короб установили не так, как мы это обговаривали с менеджером Ксенией Шубиной и как я говорила замерщику на замерах. Мне важно было установить короб близко к трубам, чтобы к стенке короба закрепить на хомутах трубы, т.к. они пластиковые и не статичные. В итоге короб установлен на расстоянии от 4 до 7 см от труб по всей высоте. Когда я спросила монтажников, как они собираются крепить трубы, они долго невразумительно мычали и в итоге выдали, что что-нибудь придумают... какие-нибудь подпорки... Жду подпорки))) Замерщик, кстати, парень сильно был деловой... все мои пожелания пропускал мимо ушей и всячески пытался показать, что он такой крутой и без сопливых разберется... Ну в итоге разобрался "красаУчик"... ошибка в замерах и мои неучтенные пожелания привели к тому, что короб встал не так, как мне надо. Я сообщила об этом менеджеру Ксении, отправила фотографии, но на текущий момент так и не дождалась обратной связи.

Итак, приближаемся к монтажу. Тогда же, 1 апреля прошу Ксению Шубину подтвердить дату монтажа на 4 апреля, т.к. повторюсь надо заранее отпрашиваться с работы и теперь уже на весь день. Долго и мучительно пыталась доказать ей важность этого момента, что это нормально заранее планировать свое время. После перепираний со мной Ксения мне отправила подтверждение монтажа на 4 апреля и я даже время прибытия монтажников у нее выудила, с 09.00 до 10.00. Накануне, 3 апреля, мне пришло дополнительное подтверждение от Любимой кухни, что монтаж состоится 4 апреля и, что со мной еще дополнительно свяжутся, чтобы подтвердить время прибытия монтажников. Я спокойно отпрашиваюсь на работе и вроде бы все хорошо... но вечером никто так и не позвонил подтвердить время. Утром 4 апреля я с 9 утра у окна жду монтажников. Никто не звонит и никто не приезжает. Начала во входящих звонках с 1 апреля искать контакты монтажников. Нашла, позвонила. Монтажник с удивлением услышал от меня, что я их ожидаю... Сказал сейчас уточнит, едут ли они ко мне и перезвонит. Перезвонил... не уверенно сообщил, что да, мы вроде к Вам едем, но не раньше 2 часов дня, потому что где-то им надо доделать кухню, и еще на втором адресе врезать раковину, в общем ждите не раньше 2 часов и положил трубку. Что могут сделать монтажники приехав на монтаж не раньше 2 часов дня??? Правильно, наследить, намусорить, намарать и растянуть монтаж еще на несколько дней!

Я начала звонить в сервисную службу по номеру 89220341825, который они зачем-то отправляют клиентам в своих уведомлениях на случай, если у клиентов возникнут вопросы. Однако на этом номере никто не отвечает и я в течение часа слушала сообщение автоответчика о том, что все операторы заняты, и мне ответит первый освободившийся бравый сотрудник. Дорогие мои, не надейтесь, Вам там никто не ответит и никто не перезвонит!!! В тщетных попытках дозвониться, я с 10 часов утра начала звонить в салон на Виз-Бульвар. Ксения Шубина оказалась на выходном дне. Высказав свое негодование по поводу всей этой ситуации ответившему мне менеджеру она сказала, что передаст информацию руководителю сервисной службы ВАСИЛЬЕВУ ДМИТРИЮ СЕРГЕЕВИЧУ. Ну и конечно, как Вы догадались, он не перезвонил. После моих очередных 3 или 4 звонков в салон, когда я уже не могла сдержать эмоций Мне перезвонил он - БОГ СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ - ДМИТРИЙ! Сказал, что ко мне и вовсе никто не собирается сегодня и в планах (в чьих планах, я так и не поняла) монтаж числится на 5 апреля. Моему негодованию не было предела - ни один сотрудник этой конторы не удосужился сообщить клиенту (мне) точную дату и время монтажа!!! После моих возмущений, Дмитрий сообщил, что созвонится с монтажниками и сразу перезвонит мне подтвердить приедут они сегодня в 2 часа на монтаж или нет. Ну и конечно же ко мне снова никто не перезвонил!!!

Я снова начала разыскивать этого ГОРЕ-РУКОВОДИТЕЛЯ Дмитрия через менеджеров салона на Виз-Бульваре. Они мне снова и снова обещали что мне перезвонят. В итоге, в час дня мне перезвонили... монтажники))) И сказали, что их попросили меня набрать и договориться о переносе монтажа. Этот Дмитрий оказался на столько НЕКОМПЕТЕНТНЫМ "руководителем"... мало того, что он не в состоянии был организовать монтаж на назначенный день, так еще и спихнул задачу договориться со мной на своих подчиненных, я уж не говорю об элементарных извинениях за доставленные неудобства и впустую потраченный мной день. Ни один сотрудник не извинился за сорванный день. Для них это как здрасьте... главное деньги они от меня 100% получили не много, не мало 320 тыс., а там, клиент, будь добр за свои же деньги, побегай за нами и поуговаривай нас, чтоб мы тебе что-нибудь когда-нибудь смонтировали. В общем жду завтра... посмотрим, соблаговолят ли эти сильно важные и занятые товарищи из НЕлюбимой кухни приехать и смонтировать мне кухню. По итогам монтажа, думаю, будет еще один отзыв.

Мир сошёл с ума. И ему уже ничем не помочь.

Заглянула на днях в это отделение Сбербанка за вполне себе банковской услугой - произвести платёж. Взяла талончик в ожидании своей очереди. Прогноз был утешительный - передо мной была всего лишь одна женщина, не считая тех, кто уже находился за столами сотрудников банка. Однако… после меня набежало человек 6 и получив свои талоны, все эти 6 человек, каким-то чудесным образом были приглашены на обслуживание к сотрудникам банка вперёд меня. Угадайте, за какой услугой все эти 6 человек пришли в отделение банка??? Правильно! ПОЛУЧИТЬ ПОСЫЛКИ! Посылки, блин… в отделении банка!!! У нас теперь Сбербанк и его сотрудники опустились до уровня почтальонш… которые бегают по стеллажам и тягают коробки с посылками. Нам же мало было очередей в отделениях почты, так пожалуйста… теперь ещё и в сбере стой 😂. Мир реально с ума сошёл… почта создаёт свой почта банк, а сбербанк посылки раздаёт. На шестом человеке я не выдержала… поскольку на пороге снова начал появляться народ… пришлось новоявленным почтальоншам вспомнить свои прямые обязанности работников банка - меня обслужили. Уверена в других отделениях сбера творится такой же цирк.

С нетерпением жду, когда Сбербанк начнёт лечить энурез, простатит и геморрой. В поликлиниках, как раз урологов и проктологов не хватает. Ниша, так сказать, совсем свободна 😂 Ну и сотрудники банка обретут новые знания и навыки.

Любите красиво? Вам сюда🕊

Была здесь пару раз - один раз одна во внутреннем зале быстро перекусить после шопинга, второй раз с мамой на открытой террасе неспешно пообедать. Оба раза была довольна и вкусной едой и прекрасным обслуживанием. Обстановка и интерьер ресторана располагают к отдыху, наслаждению, приятному времяпровождению. Мой рекомендасьён, друзья.

Хотите по сотрудничать с непрофессиональными «спецами» по недвижимости? Тогда WELCOME в Новосёл 😂 Вас тут как раз заждались.

Кстати, заметили, что все положительные отзывы написаны людьми, у которых на Флампе это единственный отзыв. Чувствуете, фейком попахивает💩

8 сентября 2023 г.обратилась по объявлению о сдаче в аренду помещения, которое мне приглянулось по адресу Циолковского, 27. Данным объектом занимается некая Елена Козынцева из Новосела. Она мне назначила время на просмотр помещения на воскресенье 10 сентября 2023г. в 17.30. Меня это время вполне устроило, потому как в будни нет возможности ездить на просмотры. В день просмотра за пару часов до назначенного времени, я позвонила к этой Елене подтвердить, что подъеду на объект в оговорённый час. Она очень удивилась моему звонку и сообщила, что да, я Вам назначила, но я не собираюсь к Вам ехать. Своё нежелание общаться и встречаться со мной аргументировала тем, что сегодня же воскресенье. Я напомнила ей, что она сама назначила встречу в этот день и время и если у неё не получается, то могла бы заранее мне позвонить и перенести встречу, а не ставить меня перед фактом при моем же контрольном звонке. На что она просто бросила трубку и перестала отвечать на мои последующие звонки. Более непрофессионального риелтора, чем эта Елена я ещё не встречала. Так относиться к своим потенциальным клиентам и к клиентам, которые доверили ей свой объект для сдачи в аренду просто не допустимо.

Собственникам объектов рекомендую серьезно задуматься над тем, кто занимается их вопросами и «представляет» их интересы на рынке риелторских услуг. А руководству АН Новосел рекомендую тщательнее подбирать и проверять сотрудников, ведь они таким своим поведением портят Вашу репутацию.

«Хотите халявную бутылочку? А попробуйте-ка, отберите» - думал консультант бутика Ив Роше.

Отобрала 😂

Наткнулась на завалявшийся чек из бутика Ив Роше в Гринвиче от 14 августа, и вспомнила, что хотела написать отзыв о моих последних визитах в этот бутик. Что я и делаю.

Очень люблю я их гигиенические штуки (шампуни, гели для душа, молочко для тела и прочее). Обычно беру сразу по 3-4 баночки геля для душа в прок, чтобы месяца 3 вообще голова не болела. Так вот гель для душа был на исходе, и я числа 6 августа решила заглянуть к ним, пополнить запасы. Взяла корзинку, а там их рекламная листовка, что с 14 августа спец цена на гели для душа за 314 руб, вместе 359 привычных. Экономист во мне сразу встрепенулся😁. Ну, думаю, классная цена, загляну через недельку, тем более покупаю всегда по несколько штук. Уточнила у девочек действительно ли будет акция, на что они в ответ недовольно кивнули и не дожидаясь моего ухода начали убирать с корзинок все листовки, дабы видимо не потерять текущие продажи, как получилось со мной🤭

В общем 14 августа заглянула я к ним снова за выгодными гелями для душа. К тому же на почту пришла рассылка, о подарках (при покупке от 490 рублей в офлайн-магазинах дарили симпатишную бутылку для воды). Однако, к моему разочарованию, цена на гели выгоднее не стала. Я уточнила у девиц в магазине, где обещанная цена на гели, на что они сообщили, что акции нет. Обманули в общем. В итоге купила я продукции на 1000 рублей и ожидаю свою бутылочку для воды. А девочки ничего не дарят… зажмотили бутылочку. Спрашиваю, а не полагается ли мне какой-нибудь приятный подарок от Ив Роше? На что девица на кассе торжественно ответила, купите ещё чего-нибудь на 700 рублей и получите полотенце. И с милой ухмылкой добавила: «Больше для Вас ничего нет». Отвечаю, что хочу бутылочку для воды, обещанную при покупке от 490 рублей в рассылке на эл.почту. На что девица с тупым взглядом долго пялилась в монитор компьютера и по итогу ответила, что смотрите-ка… и правда… бутылочка в подарок при покупке от 490 рублей. Отдавала бутылку, как-будто от сердца отрывала 😁 В общем свой подарок я, можно сказать, отвоевала у этих жадных продавщиц😂 Я конечно, понимаю, что у них много родни и друзей, которым они тащат потом эти бутылки и прочие подарки, которые не до дарили тем, кто не в курсе о проходящих в магазине промо акциях. Но это совсем не достойное поведение сотрудников такой марки, как Ив Роше. Серьезно, Вы же не Чистой линией торгуете в ларьке, Вы все-таки представляете вполне приличный французский бренд, а ведёте себя, как последние торгашки, отрывая от сердца по сути то, что заложено в стоимость продукции, за которую клиент заплатил. Мой отзыв для сотрудниц магазина не новость, я сразу предупредила, что напишу соответствующие комментарии, так как, мягко говоря, разочарована такими действиями руководства бутика, которое обещав клиенту одни цены, в итоге продаёт продукцию по другой, ну и жадность продавцов тоже позабавила.

Моя двойка лишь за качественную продукцию. 3 балла снимаю за АНТИклиентоориентированный персонал. Видимо в следующий раз пойду в другой бутик, или через интернет-магазин закажу.