Марина

Мы, видимо, стали избалованы вежливыми мастерами в других сервисах, потому что вчера, 06.10.16 около 9 вечера, когда заехали на сход-развал, готовы были написать в хлам разносящий отзыв, но сегодня подостыли и напишу просто по факту.

После замены колес потребовалось сделать развал-схождение, поехали с мужем на данное СТО.

+ находится в доступном месте

+ приняли без предварительной записи

+ сделали работу относительно быстро

+ сделали качественно

- мастер, который делал работу, оказался редкостным негодяем. Разговаривал очень резко, раздраженно, хамил.

Примеры: вместо ответа на комментарий "Руль стоит немного неровно, нужно ли его выпрямить?" резко отослал нас ждать в зоне для клиентов. Когда выполнил работу и принес распечатку, то положил ее менеджеру на стол (мы не знали), нам сказал подойти к менеджеру, на вопрос "Хорошо, а распечатка результатов где?" резко и раздраженно и с наездом ответил "Вон там!". Ну да ладно, день тяжелый наверное. Пошли выгонять машину, сказал, что гарантии нет, т.к. машина битая в правый бок (мммм, мы знаем, что она бита в левый!) и потому что нет передней панели. На вопрос "А при чем тут панель?", мужчина разгневался и закричал "А руль прямо я вам как выставлять буду?! По господу-богу?!" (молодец какой, с чувством юмора попался!). И на недоумение по поводу "битости" в правый бок, сам полез в машину, открыл капот и начал тыкать пальцем моему мужу со словами "Вот это какой бок?? Левый или правый??". Я реально боялась, что сейчас начнется мордобитие с кровопролитием. В итоге, машина едет хорошо, но руль он не выставил, стоит неровно.

- ну и так, по мелочи - в бумажке, гордо именуемой "заказ-наряд" нет никакой информации о том, какой мастер делал работу, и ни одной росписи - ни мастера, ни менеджера. Повторюсь, видимо, мы избалованы хорошим отношением к клиентам в другом сто.

В итоге, делают качественно и быстро - да. Если готовы мириться с хамским отношением - добро пожаловать, мы туда больше не приедем.

Нужно было прикупить один сальничек, предварительно в интернете узнали, что а Автотрейде он есть и дешевле, чем в другом магазине. Поехали на Гоголя, нашли, кстати, без проблем - указатели есть и они понятны. Но качество обслуживания... Встретила нас девушка, на наш запрос о сальнике пошла искать парня, который, видимо, занимается этим вопросом. Он в это время во дворе занимался какой-то машиной, пришел, на наше "Здравствуйте!" промолчал, ни разу на нас не взглянув, распечатал бумагу, сказал "оплачивайте у девушки" и пошел снова к машине. На фразу мужа "А, это вот здесь у вас касса?" не оборачиваясь пробурчал "Девушка же здесь одна". Ладно, после оплаты пошли на выдачу. Там к нам подошел (от той же машины, кстати) мужик, который также на "Здравствуйте" никак не откликнулся и молча выдал сальник. Т.к., по моему мнению, на упаковке с оригинальными запчастями обычно есть наклейка с напечатанными данными а-ля Тойота, мейд ин Джапан, номер и т.д., мы были крайне удивлены, что на этой упаковке была наклеена бумажка с надписью каталожного номера от руки синей ручкой. С легким удивлением муж спросил, скорее задумчиво, чем с предъявой: "А это точно оригинал, а то что-то надписи нет?.." на что получил откровенный наезд с вызовом "Если вы так хорошо в этом разбираетесь, спросите у изготовителя в Арабских Эмиратах". И когда мы уходили, он еще что-то бурчал нам в след. Ребят, не надо так, мы же вам деньги принесли, а вы ведете себя как хамло и быдло.