adv0292

Делали покупку в Детском Мире в Торговом центре, на кассе предложили купить для детского дома подписку на мультфильмы, оставить ее для передачи детям. На кассе же выставлена табличка что благотворительность проводится для школы-интерната и в списке необходимого подписки на мультфильмы нет.

Я очень сомневаюсь что оплаченная мной подписка вообще достанется детям... Чувствуем себя обманутыми, в будущем этот магазин будем обходить стороной. Обслуживал нас кассир Жанна Вен.

Вот уже на протяжении многих лет являюсь покупателем в ветеринарной аптеки "Зоо Вет Мир" расположенной по адресу 10 лет октября, 115. Хотя в шаговой доступности имеются много торговых точек с данной специализацией, я предпочитаю приезжать сюда, где большой ассортимент, приветливые грамотные продавцы,всегда готовые помочь в выборе необходимого товара. Все было хорошо, пока не появился продавец Ержанова Оксана (данные из чека 49 от 08.02.21г)процесс покупки для меня превратился в пытку.

А теперь к деталям, что называется из последнего: 08.02.21г. в 15 час при выборе мягкого корма для кота я поинтересовалась у продавца чем отличается лечебный корм от повседневного, что за лечебный корм представлен в магазине, и возможно его использование в профилактических целях. Ответ: "лечебный корм-таблетка".

Я далее пытаюсь вытащить из продавца более конкретную, подробную информацию о представленном в магазине товаре.

В витрине не весь товар был сопровожден ценниками поэтому мне пришлось что называется пальцем показать на пакетик с кормом с надписью feline и мой вопрос был о назначении, применении этого корма, я не ожидала услышать ответ "это корм для кошек".

Ну простите меня, ну надо же как то образовываться. Продавец не только не знает представленный в магазине ассортимент, не может дать в простой доступной форме всю необходимую информацию о товаре, предоставляющую покупатель возможность произвести правильный выбор, но видимо не знает что это в рамках Закона о защите прав потребителей является его обязанностью. Тем более это аптека (ветеренарная).

Передо мной в очереди к продавцу обратился мужчина, показав название препарата и сообщив вес животного обратился к продавцу продать такой препарат или аналогичный. В ответ : "аналогичного предложить не могу, обратитесь к врачу, а такого нет".

Внимание руководства: данный сотрудник своими действиями оказывает негативное влияние на имидж магазина, на его прибыльность. Речь идет не о увеличении продаж торговой точки, а из за работы таких "специалистов" о их снижении. Помимо отсутствия у продавца информативности, умения донести информацию для покупателей, Ержанова Оксана обладает способностью создавать при этом конфликтные ситуации. Ну просто есть над чем подумать..!

Хочу выразить огромную благодарность команде салона магазина "Светлая идея": продавцам за помощь в выборе товара, а мной были приобретены люстра и 2 светильника, за консультацию о товаре,знание ассортимента,за предложение и осуществление специалистом по техническому обслуживанию возможности расширить опции приобретенного мной осветительного оборудования: в люстре не было предусмотрено дистанционное управление (с пульта) и смена режимов поочередного включения осветительных элементов, все это было сотрудниками компании выполнено, учитывая мои пожелания как клиента (покупателя). Спасибо руководству компании за огромнейший ассортимент, за сервис организованный на высоком уровне. Я с удовольствием останусь постоянным покупателем салона магазина "Светлая идея" и порекомендую данный салон своим друзьям и знакомым.