Irina

Организация, которая получила не совсем хороший отзыв, решает этот вопрос не на словах - ответом в комментариях, а действием, достойна особой похвалы!

Ранее написала отзыв, где сообщила о проблеме. Перезвонил администратор, извинилась и ещё в качестве извинений добавили к следующему заказу соевый соус, имбирь, васаби и порцию роллов! Естественно, я тут же оформила заказ и как всегда получила вкусные роллы☺️

Были на 2 праздниках с разницей чуть больше недели. Аниматоры из серии "Небо и земля".

6 января был День Рождения сына. Мы выбрали одно время, нас попросили перенести - загвоздка с аниматорами, все заняты и освободится только один к определённому времени. Ладно, это не принципиально. Пришёл наш аниматор. Заинтересовать детей ей удавалось с трудом, в основном они убегали на лазелки. Спокойная слишком девочка попалась нам) постоянно в телефоне что-то смотрела. Сценарий, видимо.

А вот 14 января мы были на Дне Рождении в качестве гостей. Вот там было класс! Молодой парень, он же Человек - паук, задействовал всех! Даже мы, родители, участвовали во всем этом)))

Понимаю, возможно, тяжело работать в первые дни после Нового года, но если уж согласен, то нужно делать это на совесть.

Хоть и ставлю оценку "5", но это только за вкус! Претензия имеется😡

Роллы здесь заказываем довольно часто, вкусные. Но что-то не так произошло в этот раз с обслуживанием. Заказали в субботу - 2 набора и имбирь. Наборы приехали, имбирь нет. Вроде и мелочь, но нужен он мне к роллам!

Написала на сайте. Тишина. В воскресенье написали они сами, видимо, что-то типа контроля качества) и видимо, делается это на "Отвали"( Скрин переписки прилагаю, думаю, по нему все понятно будет.

С воскресенья со мной так никто и не связался, как написали.

Привязываю этот отзыв не к определенному адресу, а к сервису сети цветочной мастерской!

Поделилась ссылкой на бесплатную доставку. Оформляем заказ. Не получается. Не появляется сумма. Пишем в чат с менеджером.

Отвечают, что данной ссылкой уже пользовались. Но нет, такого не было! Объяснили это тем,что уже пробовали оформить заказ. Но мы просто закинули в корзину, хотели уже оформить, но решили посмотреть другие варианты цветов. Ладно.

Менеджер предложил скидку. Нужна была именно бесплатная доставка. Ну, вроде с этим разобрались. Но заказ все равно не оформляется. Пишем в чат, почему. Сказали, нужно авторизоваться. Все сделали, но ничего не изменилось. Менеджер отвечает :"Попробовала со своего телефона. Всё работает." "Рекомендую попробовать выйти и войти заново. Поле должно появиться.". Но у нас нет такого!!! Почему нельзя перезвонить и решить вопрос по телефону?! Сегодня стали сами звонить. Но трубку не берут. Что это за сервис?!

Ещё момент. Написали :" Сделал. Не появилось. Ладно, спасибо за помощь, закажу в другом месте. " Реакции никакой.

Очень люблю данное заведение и часто ходим сюда семьёй. Но сегодня пришли, оформили заказ (шашлык из курицы и картофель фри) и сели на веранду с бутылкой лимонада. Прошло 25 минут. Ни стаканы, ни салфетки, ни приборы и соль / перец... Ничего не поставили нам на стол. Спросила у официанта, что с нашим заказом. Было ощущение, что они забыли про него. Ладно, ждём дальше. Принесли стаканы и приборы. Чуть позже - заказ. Попросила у официанта салфетки, принёс с очень недовольным лицом. Про соль и перец уже даже спрашивать не стала.

Хотелось бы, чтоб радовала не только кухня в заведении, но и обслуживание.