Ольга

Приложение само по себе нормальное. Но врачи - не профессионалы. Скажут - надо идти оф-лайн на прием, я ничего точно сказать не могу, но можете попить это и это. И это вам не диагноз, а рекомендация. Протокол приема получите без печати и подписи - в итоге, не лекарство в аптека рецептное не купите, не МРТ не сделайте,тк это все только по показаниям врача. С таким же успехом можно просто в интернете загуглить свой диагноз. Абсолютный непрофессионализм и отсутствие клиентоориентированности. Во-первых, в лечении не помогут, во-вторых, деньги не вернут.

Уже несколько лет всей семьей наблюдаемся и лечимся в этой клинике. Прекрасные врачи, профессионалы, все по последним технологиям. Все всегда на высшем уровне.

Просьба к начальству - обучите своих администраторов общаться с клиентами! Это просто невозможно! При таком высоком уровне лечения - такие администраторы. Абсолютно неприятно с ними обращаться всегда! Уже на протяжении нескольких лет они недовольны тем, что их отвлекают от работы, что им звонят и приходится разговаривать с клиентами по телефону, что им задают лишние вопросы. Свое недовольство они показывают всем своим видом, тоном в голосе. Недавно позвонили со словами « у нас накладка в расписании, визит переносится на час позже» ни извините, ни получится ли у вас? Поставили перед фактом. И это хамское отношение сквозит бесконечно постоянно. Когда заходишь - никто и никогда с тобой не здоровается при входе. Неприятно становится с момента входа в стоматологию. Когда звонишь, записываться, если задашь лишний вопрос, они повышают голос. Задашь лишний вопрос в стоматологии, на тебе посмотрят недовольно и через зубы ответят.

Абсолютный диссонанс. Великолепные врачи, последние технологии и такие хамские администраторы.

Планировали делать день рождения. Искала площадку. Позвонила - обговорили по телефону, дата свободна, алкоголь свой можно, средний чек до 3000. Все устроило.

Договорились на встречу и просмотр площадки. Приехала в субботу. Сразу не понравлюсь, что сильно пахнет столовой.

Зал хороший. Общалась с банкетным менеджером Анастасией. Сказать, что дама не заинтересована в привлечении клиентов- ничего не сказать. Показала зал, на этом все. Стоит, молчит. Ни условий, ничего. Спрашиваю - отвечает нехотя. Потом я попросила сделать мне примерное меню в экселе. Договорились, я собралась уезжать. Потом возник еще вопрос. На что она сказала - давайте я вам сначала условия скину. Оказалось, что на 20 человек я должна сделать заказ на 80 тысяч рублей, либо праздновать в четверг. А почему с этого было не начать, до того, как я вообще приехала?

В общем, абсолютно неприятные ощущения от знакомства с этим заведением. Выбрали другое место для празднования.

Ребят, как? Все время заказывали доставку у вас, начиная с открытия. В разные районы Екб и даже в разных городах. Все всегда было великолепно. Ребра очень вкусные и качество на высоте. Сегодня же привезли холодные блюда, каждое блюдо навалено в контейнер, как будто осталось от прошлых гостей. На нижних ребрах ни в первом, ни во втором контейнере соуса не была. И главное! В одном блюде были кости, вместо ребер с мясом. Ну почему? Как так можно к гостям относится? У поваров сегодня настроения не было? Поменяйте поваров. Было невкусно и неприятно такое есть. Большая часть содержимого отправилась в мусор.

Ужасное отношение к клиентам. Заказал букет на сайте, оплатила. В вотчине апп прилетает сообщение, что я должна им написать через три дня и тогда они точно скажут, могут ли они его доставить. Я говорю, я его оплатила уже, что за вопросы странные? Деньги вернули и сказали, не уверены, что будут в наличии лилии к нужной дате.

Окей. Выбрала второй букет, стоимость называли 1400 + букет из 7 лилий по акции за 2000. Пишу им за пару дней до необходимой даты доставки. Мне говорят, что будет стоит не 1400, а 2900, и показывают фото с ценой на сайте, и лилии теперь стоят не 2000, а 3000. Когда я показала фото с ценой на сайте, они сказали, эта поставка лилий подорожала. В общем, цены высасывают из пальца. Когда я сказала, что готова заказать букеты по ценам , указаны на сайте, а не которые они в вотчине апп мне пишут, мне ответили - заказывайте в другом месте.