11 лет
144.8
195
79
Приобретаю парфюм только в этом магазине, все нравится, начиная от общения с оператором, заканчивая доставкой вежливым курьером, заказы всегда в фирменном пакете. Цены радуют тоже.
Здравствуйте!
Спасибо вам за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что вы вновь выбираете наш магазин для совершения покупок! До новых встреч!
С уважением, команда De-parfum
Итак, хочется присоединиться к честным отзывам ниже от Юрия и Натальи, испытываю ровно те же эмоции от работы с Виталием и его командой.
Договор №9 от 05 апреля 2023 года
Что Виталий вежливо обещал:
- опытного "менеджера проекта" который будет полностью контролировать работы и весь процесс ремонта
- чат и фото фиксацию выполненных работ
- сроки...
Итак, хочется присоединиться к честным отзывам ниже от Юрия и Натальи, испытываю ровно те же эмоции от работы с Виталием и его командой.
Договор №9 от 05 апреля 2023 года
Что Виталий вежливо обещал:
- опытного "менеджера проекта" который будет полностью контролировать работы и весь процесс ремонта
- чат и фото фиксацию выполненных работ
- сроки работ - 2 месяца
- команда профессиональных строителей
Что имеем по итогу:
- вместо обещанных двух месяцев, квартиру 44 квадрата "ремонтировали" 5 месяцев
- "менеджер проекта" который на большинство моих вопросов отвечал - "незнаю" и в середине ремонта просто исчез, и благодаря которому мою дорогущую испанскую плитку демонтировали 2 РАЗА
- испорчено плитки примерно на 15 тыс рублей, 4 ЗАМЕНЫ плиточника, 2 раза исправляли затирку
- ламинат уляпан в пятнах неизвестного происхождения, примыкания к стенам в которые можно провалиться ))
- в КАЖДОМ акте "ошибочно приписанные" работы, суммы порой доходили до 20 тысяч
- так и не законченный до конца ремонт "под ключ" потому что это "финансово не выгодно"
И ещё куча мелких косяков, типа курения на моем балконе и вечного бардака, которые просто хочется забыть
Сказать, что я пролила целую ванну слез с компанией BETTER - это наверное ничего не сказать ))
Хоть и были предприняты попытки довести дело да конца, и расстаться на более или менее устраивающей всех ноте, но не получилось.
Это был мой первый ремонт, который я запомню навсегда, и очень дорогостоящий жизненный опыт.
Никому не пожелаю работать с Виталием, и надеюсь что выводы будут сделаны, потому что нельзя так относиться к своему бизнесу и людям в целом.
Всего хорошего и удачных всем ремонтов!
Мария, спасибо большое за развернутый и честный отзыв. Мы очень Вам благодарны за обратную связь. Со своей стороны хотели бы уточнить в публичном поле, что сроки работ по договору составляли 3 месяца. За 2 месяца, мы не думаем, что возможно выполнить ремонт квартиры по проекту, даже такой небольшой квартиры как Ваша.
Также мы столкнулись с Вами с...
Мария, спасибо большое за развернутый и честный отзыв. Мы очень Вам благодарны за обратную связь. Со своей стороны хотели бы уточнить в публичном поле, что сроки работ по договору составляли 3 месяца. За 2 месяца, мы не думаем, что возможно выполнить ремонт квартиры по проекту, даже такой небольшой квартиры как Ваша.
Также мы столкнулись с Вами с задержками поставки материала, от чистовых розеток, выключателей, краски до затирки и плинтусов, что также сказалось на сроках и полностью разрушило наш производственный график. Мы с Вами согласовали в новых обстоятельствах изменение сроков и режим работы. Появлялся материал - мы выходили и выполняли ту часть работ, которая была возможна. И довели свои работы до конца, как с Вами договаривались.
Менеджер проекта, который вел Ваш объект не исчез, а уволился из компании, и Вы об этом были сразу уведомлены. Что касается испорченной плитки, удивлены и узнали об этом только в Вашем отзыве. Были замечания по установке плитки, Вы совершенно правы, и мы свои недочёты самостоятельно устранили, и Вами эта работа была принята. Это не нормально, что возникает брак в работе, но вполне естественно, когда мы сами свой же брак устраняем, как в Вашем случае.
В любом случае, приносим извинения, за доставленные неудобства и желаем Вам всего самого хорошего и благодарим за обратную связь.
В этом магазине мы полчаса ждали пока освободится продавец, чтобы просто вынести со склада нужный размер ботинок. Так вот - не дождались, просто лопнуло терпение.
Сервис на уровне дна.
Спасибо за испорченное настроение и потерю времени.
Не в первый раз уже выручают с заказом редких товаров. В то время как в другом магазине, мне ответили: "у поставщика нет и наверное не будет уже" - девочки из Рин Тин Тина упорно третью неделю ставили в заказ наши неуловимые витамины.
И ведь привезли! За что им большое спасибо :)
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.
Приятное место.
Такие мелочи, типа комплиментарного напитка и подаренного браслетика, создают дополнительные впечатления.
Лапша вкусная, не прям как в Азии, но вполне достойная.
Официантка была улыбчива и разговорчива, интерьер показался интересным к разглядыванию.
Когда вновь захочется паназиатской кухни, обязательно загляну.
Mary_k, добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Ждем вас в гости снова! :)
11 лет
144.8
195
79
