garinamv

Хочу сказать огромное спасибо администратору данного филиала. 27.10 я оформила самовывоз и обратилась почти перед закрытием. Рассчитался картой, забрала заказ и ушла. После чего уже дома увидела несколько звонков с неизвестного номера и смс. Перезвонила а мне сообщили ,что возможно я забыла карту. Так и есть, карты моей не было при мне и я этого даже не заметила. Все закончилось хорошо, карта со мной благодаря данному сотруднику, имя к сожалению я не спросила. Человек отнёсся с пониманием, заморочился заявками чтоб найти мой номер и совершила помоему не менее 5 звонков ,чтоб до меня дозвониться. Хотя время было начало 11 ,конец рабочего дня,не каждый бы стал этим заниматься. Ещё раз большое спасибо!!!!!

Ну и в целом работа данной команды вполне устраивает, заказ всегда во время, всегда вкусно и качественно. Единственное замечание, филадельфию пару раз заказывала , рыба совершенно прозрачная, а в целом все вкусно, особенно жареные роль.

Успехов в работе!!!

Хочу обратить внимание руководство Сбербанка на безграмотный персонал в ДО на Гоголя 1, Кубовая 108 и на ст. м. Гагаринская.Обратившись 16.06.2014г. в Дополнительный офис на Кубовой 108, за получением наследства ( с необходимыми для этого документами!!!), меня естественно отправили в "какой-нибудь другой банк, где есть опытные специалисты"!!!, Далее Банк на Кропоткина, тоже не умеет видемо работать, отправили по месту ведения счета!!! следующий Банк на Гоголя 1, тоже говорят, что нужно обращаться именно в тот Банк, который дал выписку по счету!!!!т.е. в филиал 8047/0318 Челюскинцев 30. Естественно отслояв в каждом в очереди!Складывается чувство, что Сбербанк обучает своих специалистов именно тем операциям, которые приносят Банку доход, а сотрудникам премию!!!! , а бесплатные операции пусть сделает кто-нубудь другой, в соседнем отделении. Я хочу Вам напомнить, что все операции, в том числе получения наследства, можно произвести в любом отделении Банка в удобной для клиента доступности. Почему я не могу воспользоваться услугами Банка возле дома (Кубовая 108), а должна потратить целый день

и объехать 4 отделения!!!!

В итоге, только в ДО 8047/0318 по адресу Челюскинцев 30, грамотные и отзывчивые сотрудники смогли выдать деньги, очень быстро и без лишних вопросов. Хочу выразить благодарность руководителю Куринской Светлане Сергеевне и сотрудникам данного филиала, за хорошую организацию рабочего процесса и отличное обслуживание клиентов.!

Барсукова Елена Ивановна, т.913-707-41-08,

Очень возмущена обслуживанием в данном кафе. В связи с тем, что я работаю рядом, посещаю данное заведение примерно 1-2 раза в неделю на протяжении года. За все время достойное обслуживание можно по пальцам сосчитать. В основном уходила в плохом настроении. Официанты не компетентны в своей работе, обслуживание очень долгое. За все это время , я честно, много интересного наблюдала: как официанты забывали что им заказали, как забывали одно из блюд принести, пока не напомнишь, и как на вопрос из чего состоит блюдо без уточнения ответить не могли. Уже я готова была гостям за соседним столом ответить, что входит с салат КОБ, пока официант бегала смотреть состав. Приходится ждать по 10-15 мин., чтобы просто на тебя обратили внимания и принесли меню, хотя на входе здоровались. На 3-й этаж вообще можно не дождаться никого. У всех нормальных людей обед длится 1 час, но его не хватает если приходишь к вам, либо с обеда опаздываешь на работу, либо несешся как сумашедший, чтоб не опоздать. Да и еще с весенним солнцем у вас крыша потекла в прямом смысле слова!!!! Сама видела картину, как за соседним столом, в стакан с кофе добавилась струя хододной воды с крыши. Вот в очередной раз 24.03.2014г. я пришла на обед к вам в кафе. Официант (на мое удивление с синим цветом волос!!!!) сразу обратила на меня внимание и принесла меню!!! В этот день на втором этаже было занято всего 2-3 столика, что и объясняет быстрое обслуживание!!!! В меню отсутствовал перечень блюд по "Бизнес-Ланчу"!!!! На мой вопрос ответили , что "Бизнес-Ланч" еще не начался, хотя время 12-10 уже!!!! Но после она сходила, посмотрела на часы и все же принесла меню. Далее меня обслуживал молодой человек. Я сделала заказ из 2-х блюд и 1- напитка в кафе, и попросила такие же блюда мне приготовить с собой. Официант все сделал быстро, но когда принес счет, то объяснил, что посчитает мой заказ, как два разных заказа, т.е. то что я съела в кафе будет посчитано по "Бизнес-Ланчу", а то что я беру с собой по цене обычного меню (правила такие!!!). Хорошо! Но ранее и не один раз заказ в кафе и заказ с собой считали одинаково (все по "Бизнес-ланчу"), но видимо сегодня сменились правили. Я не против, если у вас такие правила, то, почему мне не сказали это в момент заказа???? А не когда еда в контейнерах, а счет на столе и обед через 5 минут закончится. Почему в меню написано "НА ВЫНОС ДЕШЕВЛЕ?!!! а на самом деле не так????? Дальше еще интереснее! Я расчитываюсь безналично картой, и забыла свою карту в конверте для счета на столе. В этот же день в 2 часа ночи мне приходит СМС, что карта заблокирована, оператор службы помощи Банка подтвердил, что карта заблокирована в данном кафе. Я с мыслями, что честные сотрудники данного заведения возможно заблокировали данную карту, как оставленную клиентом. Но к моему удивлению уже 25.03.2014г. администратор данного кафе мне сказала, что карты нет, другая смена ничего не передовала, и не чего не говорила!!!!! Каким образом она сама в 2 часа ночи заблокировалась в данном кафе ? остается вопросом, на который никто мне не ответил!!!! Естественно я прегласила администратора смены, но милая молодая девушка, которая двух слов связать не смогла, тоже ничем не помогла. Зачем вообще вам нужен администратор, если конфликт с клиентом уладить не в силах!!!! естественно кафе не несет ответственности за оставленные вещи, и к вам бы не было вопросов, но Банк подтвердил, что карта заблокирована имено в вашем кафе! Выводы сами за себя делаются. Востановить карту мне не составит труда, это займет 20 мин., но можно по таким действиям и уголовное дело завести, не хочется тратить время свое! А в ваше кафе я больше ходить не буду, и обязательно об отвратительном вашем обслуживании раскажу всем своим знакомым!!!!! чтобы тоже к вам не ходили больше!!!!